PREGUNTAS FRECUENTES

Amazon Music Unlimited ofrece acceso bajo demanda a 70 millones de canciones sin anuncios. Este servicio de calidad incluye escucha sin conexión, la posibilidad de omitir tantas canciones como quieras, lanzamientos nuevos populares y una creciente variedad de emisoras y playlists diseñadas por expertos.

Amazon Music HD ofrece 70 millones de pistas sin comprimir con calidad de CD sin pérdidas y millones de pistas Ultra HD.

Las pistas HD tienen una profundidad de 16 bits y una frecuencia de muestreo de 44,1 kHz. Las pistas HD admiten el doble de tasa de bits que MP3 (48 kbps a 320 kbps), lo que significa que HD incluye música de “calidad de CD”.

Las pistas Ultra HD (o UHD) tienen una profundidad de 24 bits y una frecuencia de muestreo de 44,1 kHz o más, hasta 192 kHz. UHD representa el sonido de más alta calidad disponible y admite tasas de bits hasta diez veces superiores a los archivos MP3.

En la actualidad, este servicio está disponible en EE. UU., Reino Unido, Alemania, Japón, Francia, Italia, España y Canadá.

Más de 2 millones de canciones seleccionadas disponibles al instante como parte de la suscripción a Prime, sin coste adicional, incluidas miles de emisoras y las mejores playlists.

Amazon Music también ofrece una opción con anuncios de 2 millones de canciones, y ofrece streaming gratis a los usuarios de la app de Amazon Music en iOS, Android, Fire TV y Amazon Music en la web en Estados Unidos, Reino Unido, Alemania, Francia, Italia, España, Canadá, y México.

De hecho es el mismo catálogo que el que viene con Prime, solo que incluye anuncios y no requiere suscripción.

El contenido de Amazon Music lo ofrece una distribuidora o discográfica. Si perteneces a un sello discográfico, ellos se encargarán de proporcionarnos tu música. Si eres independiente, tenemos acuerdos con una serie de distribuidoras independientes que gestionan licencias, distribución, pagos y otros servicios de los artistas para ayudarte a que tu música se oiga en Amazon.

Algunas opciones son The Orchard, CD Baby, TuneCore, DistroKid, STEM, AWAL y Ditto. Cada servicio es único en cuanto a lo que ofrecen. Asegúrate de leer atentamente antes de tomar una decisión.

La forma más fácil es mediante un agregador. Visita FUGA, IDOL y Consolidated Independent. Cada servicio es único en cuanto a lo que ofrecen. Asegúrate de leer atentamente antes de tomar una decisión.

La distribuidora tiene sus propios plazos de entrega de contenido, pero una vez que lo envíen a Amazon Music, nos esforzaremos al máximo para que nuestro servicio tenga disponible tu contenido en un plazo de 24 horas. En ocasiones puede haber retrasos imprevistos, pero haremos lo posible para distribuir tu música cuanto antes.

Las regalías se pagan a los titulares de los derechos de cada país donde se ofrecen los servicios y se basan en el uso. Por ejemplo, en Amazon Music Unlimited, en un país dado pagamos regalías de grabación a cada sello/distribuidora y regalías de publicación a cada editorial/sociedad de recaudación/sociedad de autores según el uso de cada nivel de subscripción (p. ej., Individual, Familiar, HD). Los titulares de los derechos distribuyen, a continuación, las regalías que Amazon Music les ha pagado de acuerdo a los términos de sus acuerdos con los artistas.

ASIN significa Número de Identificación Estándar de Amazon, por sus siglas en inglés. Es un código alfanumérico único de 10 caracteres que se usa para identificar productos en Amazon. Es parecido a un código de barras o un número de serie. Cada artista, álbum, pista, playlist y producto minorista de Amazon tiene un ASIN.

Puedes localizar el número ASIN de Amazon en varios lugares: la dirección web del producto, los detalles del producto o mediante la herramienta de software de búsqueda de ASIN. En Amazon Music el ASIN se encuentra en el enlace profundo del producto bajo Compartir y está después del texto "artists/", "trackAsin=" o "albums/" como se muestra en el ejemplo debajo.

Amazon Music Prime es un servicio seleccionado por expertos con un catálogo de solo 2 millones de canciones. Habla con tu sello o distribuidora para obtener más información sobre el catálogo de Amazon Music Prime.

Si no has añadido música a Amazon, es probable que la haya añadido tu sello o distribuidora. Si tienes algún problema, ponte en contacto con ellos directamente para resolverlo. Si el sello o distribuidora no añadió tu música y crees que no debería estar en Amazon, puedes presentar una reclamación para que se elimine. Rellena este formulario de infracción que se enviará a nuestro equipo de derechos de autor.

Ponte en contacto con tu sello o distribuidora y pídeles que envíen una solicitud de eliminación.

Admitimos múltiples nombres en el campo de artista principal e invitado. Ponte en contacto con tu sello o distribuidora y pídeles que añadan al otro artista como artista principal o invitado.

Siempre que tu nombre esté incluido como artista principal con los metadatos, Alexa responderá correctamente.

Tenemos licencias de letras de LyricFind y MusixMatch para publicar letras en Amazon Music. Para tener la oportunidad de que las letras se muestren en la app de Amazon Music, asegúrate de tener un acuerdo de publicación con una editorial que distribuya letras a través de LyricFind o MusixMatch.

Si Alexa tiene problemas con el nombre, con tus lanzamientos o los pronuncia mal, indica a tu sello o distribuidora la pronunciación correcta y ofrece un enlace al producto en Amazon Music.

Mechanical Licensing Collective (MLC) es la entidad que administrará licencias mecánicas genéricas de música digital en Estados Unidos desde principios de enero de 2021. Se estableció en cumplimiento de una ley federal, la Ley de Modernización de la Música de 2018, para ayudar a que los editores musicales y compositores recibieran una remuneración por su labor. Para obtener más información sobre MLC y ver qué puede hacer por ti, visita www.themlc.com.

Comunícate con nosotros a través de la opción de Ayuda de la app Amazon Music for Artists en Configuración. Asegúrate de proporcionar la siguiente información que será necesaria para resolver el problema.

1. Tu nombre de artista
2. El enlace a tu página de detalles de artista (de Amazon Music o el sitio web de Amazon)
3. Una lista de álbumes que deberían estar en tu perfil o la lista de álbumes que NO deberían estar en tu perfil.

Las playlists relacionadas incluyen playlists en las que figuran tus pistas.

Las canciones populares y los álbumes populares están influidos por las interacciones de los usuarios con tu música. Los cálculos de popularidad tienen en cuenta el consumo bajo demanda y el consumo “relajado” en playlists y emisoras. Reconocemos que los hábitos de escucha varían entre territorios y niveles de servicio y, como resultado, lo que aparece como popular refleja las escuchas concretas del territorio y del servicio que está utilizando el usuario.

Para actualizar la imagen de perfil del artista, envía un correo electrónico a amazon-artist-central@amazon.com. Asegúrate de que la imagen cumple los siguientes requisitos:

1. Imagen apaisada
2. Mínimo de 3840 píxeles de ancho y 2880 píxeles de alto
3. La cara del artista ocupa el 40 % superior de la imagen y está, más o menos, centrada horizontalmente

¡Complicado! Amazon Music no admite biografías de los artistas en estos momentos.

Un álbum puede aparecer como agotado por distintas razones en la tienda minorista de Amazon. Ponte en contacto con tu sello o distribuidora para abordar esta situación con alguien del equipo de Amazon Music.

Si crees que un producto a la venta en Amazon incluye contenido que vulnera tu propiedad intelectual, avisa a Amazon mediante el formulario en línea adecuado (EE. UU., Reino Unido, Alemania). También te recomendamos encarecidamente que se suscribas al Registro de marcas para ayudar a proteger tu marca. Visita esta página para obtener más información.

Si tienes un sello o distribuidora, lo mejor es que envíes tu música a nuestros expertos a través de ellos. ¿No tienes un sello o distribuidora? Envíanos un correo electrónico a music-submissions@amazon.com y te dirigiremos al equipo adecuado. Incluye el nombre del artista, título de la pista, fecha de publicación, distribuidora, sello (si lo tienes), género y enlace de escucha. No se revisará ningún documento adjunto. Por el momento, Amazon Music no incorpora lanzamientos sin distribución.

Selecciona cualquier composición en la app de Amazon Music. Haz clic en el menú emergente y selecciona el icono Compartir. Desde ahí puedes copiar el enlace e incrustarlo, enviarlo por correo electrónico o compartirlo.

Para enlazar tu canal de Twitch, inicia sesión en Amazon Music for Artists. Haz clic en Perfiles y herramientas en la cuenta del artista y selecciona Conectar el canal de Twitch. Aquí, inicia sesión con tus credenciales de Twitch para autorizar las transmisiones en directo en la app de streaming de Amazon Music. Si no tienes una cuenta de Twitch, haz clic en Acerca de y Primeros pasos con Twitch. Ten en cuenta que el canal puede tardar hasta 3 horas en conectarse.

Para evitar que aparezcan transmisiones en directo de Twitch en la app de Amazon Music, inicia sesión en Amazon Music for Artists. En la cuenta de artista, ve a Perfiles y herramientas. Haz clic en el icono a la derecha del nombre del canal para desvincular la cuenta. Se te pedirá que confirmes la acción. Ten en cuenta que los cambios puede tardar hasta 3 horas en surtir efecto.

Las métricas de transmisiones en directo solo se pueden ver a través del panel del canal de Twitch. Para llegar a él, haz clic en Insights (Información detallada) > Channel Analytics (Analíticas del canal).

Twitch sigue siendo el lugar adecuado para producir transmisiones en directo.

El estado de Afiliado de Twitch desbloquea la capacidad de empezar a percibir ingresos en el canal de Twitch, incluidos bits y suscripciones de fans. También puedes emitir anuncios en el canal, enlazar a tu tienda de artículos promocionales y música, y permitir a los fans hacer donaciones directamente.

Se ofrecerá el estado de Afiliado de Twitch a los artistas que conecten su canal de Twitch a Amazon Music for Artists y tengan al menos 5000 fans. Una vez que cumplas los criterios de Afiliado, estate atento a los próximos pasos en Twitch para desbloquear este beneficio. Recibirás un correo electrónico de ellos en unas 3 semanas.

Amazon Music for Artists está disponible en la web y en dispositivos móviles. Haz clic aquí para acceder a la web. En dispositivos móviles, ve a la tienda de aplicaciones de Apple o a Google Play y descarga la app Amazon Music for Artists. Al abrir la app se te pedirá que inicies sesión mediante una cuenta de Amazon.
Si no tienes una cuenta de Amazon, tendrás que crear una para poder continuar con el proceso de suscripción y flujo de reclamación del artista.

Para reclamar un artista:

1. Busca y selecciona un artista
2. Pulsa Reclamar este artista
3. Rellena los campos de la solicitud pertinentes. Si eres un artista de CD Baby, DistroKid, o TuneCore, tendrás acceso instantáneo a la app cuando te autentiques con el inicio de sesión de la cuenta de la distribuidora. También ofrecemos la opción de conectar con las cuentas de redes sociales del artista para agilizar la verificación. Cuanta más información proporciones, más fácil será verificar tu relación con el artista que reclamas.

Ponte en contacto con un miembro del equipo de Amazon Music para acceder a Amazon Music for Artists.

En Amazon Music for Artists hay tres niveles de acceso a la cuenta.

• Los propietarios son las primeras personas que registran correctamente una reclamación y consiguen la aprobación en nombre de un artista. Las cuentas de propietario pueden hacer y ver todo lo que ocurre en Amazon Music for Artists.
• Los administradores tienen la capacidad de ver a todos los miembros del equipo, añadir o eliminar personas y asignar tipos de acceso a la cuenta del artista.
• Los espectadores pueden ver datos pero no pueden realizar ninguna acción dentro de la app.

Los propietarios o administradores pueden añadir otras personas al equipo desde Configuración en la parte superior derecha de la app en la página del artista.
Desde ahí, selecciona “Gestionar miembros del equipo” y haz clic en “Añadir miembro del equipo”. Se te pedirá que introduzcas información del invitado como el nombre y correo electrónico y que asignes un nivel de acceso a la app (Administrador o Espectador).

Los propietarios o administradores pueden eliminar un miembro del equipo desde Configuración en la parte superior derecha de la app. Selecciona Gestionar miembros del equipo, haz clic en el nombre de usuario y selecciona “Eliminar miembro del equipo”.

La cuenta de Amazon se usa para acceder a Amazon Music for Artists y se puede actualizar aquí.

Te recomendamos que conectes las redes sociales del artista durante la verificación de la reclamación para facilitar su aprobación. Si no es posible por algún motivo, proporciona la siguiente información adicional:

• un enlace al sitio web oficial del artista donde podamos ver la dirección de correo electrónico que usas para reclamar el perfil de Amazon Music for Artists.
• un enlace al canal de redes sociales donde podamos ver tu nombre o dirección de correo electrónico que usas para reclamar el perfil de Amazon Music for Artists bajo “Acerca de”. Los enlaces más útiles son a Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, SoundCloud, Bandcamp, etc.
• un enlace al sitio web de una empresa de representación donde veamos el nombre del artista enumerado en el registro. Ten en cuenta que, si eres un representante, tenemos que ver que el nombre de la empresa de representación es el nombre de dominio de la dirección de correo electrónico que usas para reclamar el perfil.

Tienes que esperar a recibir la aprobación para el primer artista que reclames antes de poder reclamar otro.

Todos los datos de la app son un resumen global de los datos de todos los niveles del servicio de Amazon Music. La visualización Últimas 24 horas en la app utiliza la fecha y hora de la configuración del teléfono y muestra tablas de informes en tu zona horaria actual. Todas las demás tablas temporales de informes se muestran en la hora universal coordinada (UTC).

Los datos en la app Amazon Music for Artists están disponibles desde el 1 de enero de 2018. Agregamos visualización de informes semanales de datos de Todo el tiempo en gráficos de Transmisiones totales, Escuchas totales y Solicitudes de voz totales.

Nos esforzamos por ofrecer los datos más actuales dentro de la app. Los datos de transmisiones se actualizan varias veces cada hora. Otras funciones de la app Amazon Music for Artists como Niveles de fans e Índice de voz diario se actualizan periódicamente como se indica en la app.

Una transmisión es una reproducción superior a 30 segundos dentro del periodo de tiempo seleccionado.

Un oyente es el recuento de oyentes únicos dentro del periodo de tiempo seleccionado.

Tu música puede publicarse bajo diversas configuraciones (explícita/no explícita/deluxe/estándar), en diferentes sellos o distribuidoras, en diferentes territorios o en diferentes momentos de tu carrera. Agregamos esos datos y los consolidamos en una sola entrada. Es el motivo por el que solo verás una portada de single/álbum para representar todos los productos.

Solo si figuras como artista principal en los metadatos de la pista.

El origen de la transmisión es la localización en la app de Amazon Music donde se produce la transmisión:

• Emisora: transmisiones de las emisoras de Amazon Music. Las emisoras ofrecen transmisiones de música infinitas y personalizadas, como una emisora de radio.
• Playlists de Amazon: las transmisiones incluyen todas las playlists seleccionadas de Amazon Music. Los programadores seleccionan miles de playlists de diferentes géneros, épocas, contextos y locales. Estas playlists ofrecen un número fijo de canciones y se actualizan a menudo para garantizar su frescura. Las playlists más importantes se actualizan cada semana.
• Playlists y bibliotecas del usuario: transmisiones de la biblioteca de música del usuario o de playlists generadas por el usuario.
• Explorar y buscar: transmisiones generadas desde Inicio (la página de inicio de la app del usuario de Amazon Music), una página de resultados de búsqueda, páginas de detalles del artista, página de detalles de álbum y canción, listas y la página de nuevos lanzamientos.

El Índice de voz diario ayuda a evaluar la implicación de los fans en Alexa en relación a artistas con audiencias de un tamaño comparable. Esperamos que te ayude a medir la efectividad de tus campañas de marketing y te dé más motivos para incluir Alexa en tu promoción. En líneas generales, calculamos el Índice de voz diario en función de cuántos fans solicitan a Alexa que ponga la música del artista, incluidas solicitudes por nombre del artista, pista, álbum o letras. Luego comparamos este número con los de otros artistas de un tamaño similar en un periodo de 7 días para determinar la mediana. Después, distribuimos el resultado en un espectro de “Frío”, “Templado”, “Caliente” o “Ardiendo” según donde se encuentren en relación a la mediana. El índice se actualiza a diario.

Nos esforzamos por ofrecer datos en tiempo en real para ayudarte a tomar mejores decisiones. Como tales, los datos disponibles en Amazon Music for Artists están sujetos a cambios y no deben usarse con fines de elaboración de informes financieros. Si tienes preguntas sobre regalías o asuntos financieros, contacta con tu sello o distribuidora.

Es una solicitud explícita a Alexa de tu música que coincide con un artista, álbum, canción o letra en nuestro catálogo. Las solicitudes de voz pueden ser: “Alexa, pon el artista _”, “Alexa, pon la canción _”, “Alexa, pon el álbum_” o “Alexa, pon la canción que dice_”. Las transmisiones de la música del artista de una playlist o emisora no se incluyen en esta métrica.

Se trata de la audiencia que después de la fase inicial de descubrimiento ha vuelto activamente a tu música y la ha añadido a bibliotecas y playlists, te ha seguido o ha comprado tu música física o digital. De media, los fans representan la mitad de las transmisiones totales de Amazon Music y más de un tercio de ellos seguirán oyendo tu música en los próximos 30 días. Para ver cuántos fans tienes, ve a la pestaña “Fans” de la app Amazon Music for Artists.

Los superfans son un subgrupo pequeño, y extremadamente valioso, de tus fans más apasionados. De media, estos oyentes suponen casi un tercio de tus transmisiones totales y la mayoría seguirá escuchando tu música en los próximos 30 días. Para ver cuántos superfans tienes, ve a la pestaña “Fans” de la app Amazon Music for Artists.

Ahora mismo, Amazon Music for Artists está disponible en alemán, español, francés, inglés, italiano, japonés y portugués. Tenemos previsto añadir otros idiomas en el futuro.

Ponte en contacto con alguien del equipo de servicio de atención al cliente; bien en la app Amazon Music for Artists en "Soporte". Tendrás que proporcionar la siguiente información, así que tenla a mano:

1. Tu nombre de artista
2. Un enlace a la página de detalles del artista en Amazon Music o en el sitio minorista de Amazon
3. Una lista de álbumes y sus ASIN correspondientes que deberían estar en tu perfil o la lista de álbumes y sus ASIN correspondiente que NO deberían estar en tu perfil.

Puede tratarse de un problema de entrega de contenido o de la página de perfil. Ponte en contacto con alguien del equipo de soporte del artista; bien en la app Amazon Music for Artists en "Soporte". Tendrás que proporcionar la siguiente información, así que tenla a mano:

1. Tu nombre de artista
2. Una lista de títulos de los álbumes que faltan junto con sus UPC correspondientes y nombre de la distribuidora

Si necesitas asistencia, ponte en contacto con alguien del equipo de servicio de atención al cliente. Haz clic en el engranaje Configuración en la esquina superior derecha de la app Amazon Music for Artists y selecciona "Soporte".