PREGUNTAS FRECUENTES

Amazon Music Unlimited ofrece acceso bajo demanda a 70 millones de canciones sin anuncios. Este servicio de calidad incluye escucha sin conexión, la posibilidad de omitir tantas canciones como quieras, lanzamientos nuevos populares y una creciente variedad de emisoras y playlists diseñadas por expertos.

Amazon Music HD ofrece 70 millones de pistas sin comprimir con calidad de CD sin pérdidas y millones de pistas Ultra HD.

Las pistas HD tienen una profundidad de 16 bits y una frecuencia de muestreo de 44,1 kHz. Las pistas HD admiten el doble de tasa de bits que MP3 (48 kbps a 320 kbps), lo que significa que HD incluye música de “calidad de CD”.

Las pistas Ultra HD (o UHD) tienen una profundidad de 24 bits y una frecuencia de muestreo de 44,1 kHz o más, hasta 192 kHz. UHD representa el sonido de más alta calidad disponible y admite tasas de bits hasta diez veces superiores a los archivos MP3.

En la actualidad, este servicio está disponible en EE. UU., Reino Unido, Alemania, Japón, Francia, Italia, España y Canadá.

Más de 2 millones de canciones seleccionadas disponibles al instante como parte de la suscripción a Prime, sin coste adicional, incluidas miles de emisoras y las mejores playlists.

Amazon Music también ofrece una opción con anuncios de 2 millones de canciones, y ofrece streaming gratis a los usuarios de la app de Amazon Music en iOS, Android, Fire TV y Amazon Music en la web en Estados Unidos, Reino Unido, Alemania, Francia, Italia, España, Canadá, y México.

De hecho es el mismo catálogo que el que viene con Prime, solo que incluye anuncios y no requiere suscripción.

El contenido de Amazon Music lo ofrece una distribuidora o discográfica. Si perteneces a un sello discográfico, ellos se encargarán de proporcionarnos tu música. Si eres independiente, tenemos acuerdos con una serie de distribuidoras independientes que gestionan licencias, distribución, pagos y otros servicios de los artistas para ayudarte a que tu música se oiga en Amazon.

Algunas opciones son The Orchard, CD Baby, TuneCore, DistroKid, STEM, AWAL y Ditto. Cada servicio es único en cuanto a lo que ofrecen. Asegúrate de leer atentamente antes de tomar una decisión.

La forma más fácil es mediante un agregador. Visita FUGA, IDOL y Consolidated Independent. Cada servicio es único en cuanto a lo que ofrecen. Asegúrate de leer atentamente antes de tomar una decisión.

La distribuidora tiene sus propios plazos de entrega de contenido, pero una vez que lo envíen a Amazon Music, nos esforzaremos al máximo para que nuestro servicio tenga disponible tu contenido en un plazo de 24 horas. En ocasiones puede haber retrasos imprevistos, pero haremos lo posible para distribuir tu música cuanto antes.

Las regalías se pagan a los titulares de los derechos de cada país donde se ofrecen los servicios y se basan en el uso. Por ejemplo, en Amazon Music Unlimited, en un país dado pagamos regalías de grabación a cada sello/distribuidora y regalías de publicación a cada editorial/sociedad de recaudación/sociedad de autores según el uso de cada nivel de subscripción (p. ej., Individual, Familiar, HD). Los titulares de los derechos distribuyen, a continuación, las regalías que Amazon Music les ha pagado de acuerdo a los términos de sus acuerdos con los artistas.

ASIN significa Número de Identificación Estándar de Amazon, por sus siglas en inglés. Es un código alfanumérico único de 10 caracteres que se usa para identificar productos en Amazon. Es parecido a un código de barras o un número de serie. Cada artista, álbum, pista, playlist y producto minorista de Amazon tiene un ASIN.

Puedes localizar el número ASIN de Amazon en varios lugares: la dirección web del producto, los detalles del producto o mediante la herramienta de software de búsqueda de ASIN. En Amazon Music el ASIN se encuentra en el enlace profundo del producto bajo Compartir y está después del texto "artists/", "trackAsin=" o "albums/" como se muestra en el ejemplo debajo.

Amazon Music Prime es un servicio seleccionado por expertos con un catálogo de solo 2 millones de canciones. Habla con tu sello o distribuidora para obtener más información sobre el catálogo de Amazon Music Prime.

Si no has añadido música a Amazon, es probable que la haya añadido tu sello o distribuidora. Si tienes algún problema, ponte en contacto con ellos directamente para resolverlo. Si el sello o distribuidora no añadió tu música y crees que no debería estar en Amazon, puedes presentar una reclamación para que se elimine. Rellena este formulario de infracción que se enviará a nuestro equipo de derechos de autor.

Ponte en contacto con tu sello o distribuidora y pídeles que envíen una solicitud de eliminación.

Admitimos múltiples nombres en el campo de artista principal e invitado. Ponte en contacto con tu sello o distribuidora y pídeles que añadan al otro artista como artista principal o invitado.

Siempre que tu nombre esté incluido como artista principal con los metadatos, Alexa responderá correctamente.

Tenemos licencias de letras de LyricFind y MusixMatch para publicar letras en Amazon Music. Para tener la oportunidad de que las letras se muestren en la app de Amazon Music, asegúrate de tener un acuerdo de publicación con una editorial que distribuya letras a través de LyricFind o MusixMatch.

Si Alexa tiene problemas con el nombre, con tus lanzamientos o los pronuncia mal, indica a tu sello o distribuidora la pronunciación correcta y ofrece un enlace al producto en Amazon Music.

Mechanical Licensing Collective (MLC) es la entidad que administrará licencias mecánicas genéricas de música digital en Estados Unidos desde principios de enero de 2021. Se estableció en cumplimiento de una ley federal, la Ley de Modernización de la Música de 2018, para ayudar a que los editores musicales y compositores recibieran una remuneración por su labor. Para obtener más información sobre MLC y ver qué puede hacer por ti, visita www.themlc.com.

X-Ray muestra datos e información de una canción determinada cuando se reproduce (como créditos, recomendaciones de música relacionada y mucho más). De esta forma, tus seguidores tienen la posibilidad de profundizar en tu música.

• Créditos: lista de personas que han contribuido a producir la canción.
• Relacionado: playlists gestionadas por Amazon Music que contienen la canción.
• Curiosidades: (solo en EE.UU. y R.U.): información variada y datos interesantes sobre la canción, el álbum o el artista.

X-Ray está disponible para todos los clientes de Amazon Music que usen dispositivos iOS y Android. Solo tienes que reproducir música y buscar el icono de X-Ray en la parte inferior central de la pantalla Reproduciendo.

Los créditos reflejan los metadatos que proporcionan las discográficas, los distribuidores y otros proveedores de datos externos. El contenido de Curiosidades (solo en EE.UU. y R.U.) proviene de las discográficas, los distribuidores, otros proveedores de datos internos y externos, y el equipo de investigación de Amazon Music. Si no ves esta información junto a tu música, ponte primero en contacto con tu discográfica o con el distribuidor para asegurarte de que nos proporcionen la información adecuada.

Si ves que los créditos que se muestran son incorrectos, pide a la discográfica o al distribuidor que envíen información de créditos actualizada. Si los créditos siguen siendo incorrectos o están incompletos, o bien crees que Curiosidades tiene información incorrecta, ponte en contacto con nosotros a través de la app de Amazon Music for Artists.

Para ello, inicia sesión y ve a Ajustes del usuario > Ayuda > Soporte y selecciona “Otro problema”. Para facilitar al máximo la resolución, proporciona la información siguiente:

• Nombre del artista
• Nombre de la canción
• La dirección URL de la pista (ya sea de Amazon Music o del sitio web de Amazon)

Si encuentras en tu perfil de artista música de otro grupo o artista con el mismo nombre, ayúdanos a corregir este error siguiendo estos pasos en tu cuenta de Amazon Music para artistas:

1. Haz clic en el álbum/canción incorrecto
2. Haz clic en los tres puntos de menú de al lado del título
3. Selecciona "Notificar un problema"
4. Cuando completes el formulario, haz clic en "Enviar"

Nuestros expertos del catálogo investigarán y resolverán el problema lo antes posible, los cambios pueden tardar en reflejarse en Amazon Music hasta 4 semanas.

Selecciona cualquier composición en la app de Amazon Music. Haz clic en el menú emergente y selecciona el icono Compartir. Desde ahí puedes copiar el enlace e incrustarlo, enviarlo por correo electrónico o compartirlo.

Las playlists relacionadas incluyen playlists en las que figuran tus pistas.

Las canciones populares y los álbumes populares están influidos por las interacciones de los usuarios con tu música. Los cálculos de popularidad tienen en cuenta el consumo bajo demanda y el consumo “relajado” en playlists y emisoras. Reconocemos que los hábitos de escucha varían entre territorios y niveles de servicio y, como resultado, lo que aparece como popular refleja las escuchas concretas del territorio y del servicio que está utilizando el usuario.

Ve a la app Amazon Music for Artists y sigue las instrucciones que te indicamos a continuación:

Si vas a entrar desde Amazon Music for Artists en iOS/Android:

• Selecciona el artista que quieras gestionar.
• Pulsa en el icono Perfil, en la esquina inferior derecha.
• En Perfiles y herramientas, personaliza la foto del perfil y la imagen de fondo con sus respectivos botones de edición.
• Elige una imagen.
• Cámbiale el tamaño para tener tu mejor aspecto.
• Pulsa en Guardar.

Si vas a entrar desde Amazon Music for Artists en la web:

• Selecciona el artista que quieras gestionar.
• Haz clic en Perfil y herramientas en Herramientas del artista, en la barra lateral izquierda.
• En Perfiles y herramientas, personaliza la foto del perfil y la imagen de fondo con las herramientas de edición.
• Elige una imagen.
• Cámbiale el tamaño para tener tu mejor aspecto.
• Haz clic en Guardar.

Para mostrar tu mejor imagen en Amazon Music, las fotos que cargues deben cumplir los requisitos siguientes:

• Los archivos deben ser jpeg o png.
• La foto del perfil tiene que ser de 500 x 500 píxeles como mínimo.
• La imagen de fondo ha de ser de 1920 x 1440 píxeles como mínimo. Para obtener resultados óptimos, recomendamos que la cara del artista esté situada en el 40 % superior de la imagen y que esté más o menos centrada horizontalmente. Consulta la imagen a continuación para guiarte.
• El archivo de imagen no debe superar los 15 MB.
• Evita usar texto, logotipos e imágenes sobrecargadas.
• La imagen no debe tener contenido violento ni desnudos parciales ni explícitos.
• Las imágenes no deben contener material que infrinja la ley. Declaras que tienes pleno derecho a cargar el material, de acuerdo con lo estipulado en nuestros términos y condiciones.

artista: Tokyo Ska Paradise Orchestra

¡Complicado! Amazon Music no admite biografías de los artistas en estos momentos.

Tienes dos opciones: Envía los productos a un centro logístico de Amazon y haz que Amazon se encargue de todas las operaciones posventa. O, si dispones de espacio de almacenamiento y cuentas con sistemas de envío de confianza, o bien prefieres gestionar las operaciones posventa por ti mismo, puedes optar por la opción de logística propia. Averigua aquí cómo hacerte vendedor de Amazon.

Contacta con tu representante de relaciones con discográficas y artistas de Amazon para obtener más ayuda.

Nuestro servicio de impresión bajo demanda, Merch by Amazon, es una manera rápida, fácil y segura de vender en Amazon.com. Basta con que cargues tus diseños, nuevos o no, y nosotros nos ocupamos del resto. No es necesaria ninguna inversión inicial, y una vez tu diseños se aprueben, podrán estar en el sitio web en tan solo día. Averigua aquí cómo empezar.

Sí. Nuestro servicio de impresión bajo demanda, Merch by Amazon (MbA), es una opción fantástica tanto para tus productos de venta continua como para los de edición limitada, ya que no se precisa inversión inicial en inventario y crear una cuenta es rápido y sencillo. Una vez que te hagas vendedor de Amazon, podrás ofrecer nuevos productos con MbA y también vender los que ya tenías con nuestras soluciones de logística de Amazon o de gestión del vendedor, lo que más te convenga según tus necesidades.

Sí. Puedes vender tus artículos promocionales en Amazon y en otros puntos de venta o en otras tiendas.

Aunque hay programas para vendedores de Amazon en países de todo el mundo, a la tienda de artículos promocionales para artistas de Amazon solo se puede acceder actualmente desde Amazon.com (ni Amazon.uk ni Amazon.jp, etc.).

• Merch by Amazon: Los productos quedan disponibles para su venta a todos los clientes que compran en Amazon.com. Consulta aquí la información sobre los envíos.
• Logística de Amazon: Una vez que te haces vendedor de Amazon, tendrás que enviar los artículos promocionales a un centro logístico de Amazon. Aquí puedes obtener más información sobre venta internacional.
• Autogestión: Al ser tú el responsable de gestionar y enviar cada pedido, tú decides dónde enviar tus productos. Aquí podrás obtener más información acerca de los costes de envío y la ayuda que puede prestarte Amazon.

Puedes monitorizar tus ventas de impresión bajo demanda directamente en tu cuenta de Merch by Amazon (productos de impresión bajo demanda) o en Amazon Seller Central (Fulfillment by Amazon o ventas autogestionadas).

Si crees que un producto a la venta en Amazon incluye contenido que vulnera tu propiedad intelectual, avisa a Amazon mediante el formulario en línea adecuado (EE. UU., Reino Unido, Alemania). También te recomendamos encarecidamente que se suscribas al Registro de marcas para ayudar a proteger tu marca. Visita esta página para obtener más información.

Un álbum puede aparecer como agotado por distintas razones en la tienda minorista de Amazon. Ponte en contacto con tu sello o distribuidora para abordar esta situación con alguien del equipo de Amazon Music.

Para enlazar tu canal de Twitch, inicia sesión en Amazon Music for Artists. Haz clic en Perfiles y herramientas en la cuenta del artista y selecciona Conectar el canal de Twitch. Aquí, inicia sesión con tus credenciales de Twitch para autorizar las transmisiones en directo en la app de streaming de Amazon Music. Si no tienes una cuenta de Twitch, haz clic en Acerca de y Primeros pasos con Twitch. Ten en cuenta que el canal puede tardar hasta 3 horas en conectarse.

Para evitar que aparezcan transmisiones en directo de Twitch en la app de Amazon Music, inicia sesión en Amazon Music for Artists. En la cuenta de artista, ve a Perfiles y herramientas. Haz clic en el icono a la derecha del nombre del canal para desvincular la cuenta. Se te pedirá que confirmes la acción. Ten en cuenta que los cambios puede tardar hasta 3 horas en surtir efecto.

Las métricas de transmisiones en directo solo se pueden ver a través del panel del canal de Twitch. Para llegar a él, haz clic en Insights (Información detallada) > Channel Analytics (Analíticas del canal).

Twitch sigue siendo el lugar adecuado para producir transmisiones en directo.

El estado de Afiliado de Twitch desbloquea la capacidad de empezar a percibir ingresos en el canal de Twitch, incluidos bits y suscripciones de fans. También puedes emitir anuncios en el canal, enlazar a tu tienda de artículos promocionales y música, y permitir a los fans hacer donaciones directamente.

Se ofrecerá el estado de Afiliado de Twitch a los artistas que conecten su canal de Twitch a Amazon Music for Artists y tengan al menos 5000 fans. Una vez que cumplas los criterios de Afiliado, estate atento a los próximos pasos en Twitch para desbloquear este beneficio. Recibirás un correo electrónico de ellos en unas 3 semanas.

Amazon Music for Artists está disponible en la web y en dispositivos móviles. Haz clic aquí para acceder a la web. En dispositivos móviles, ve a la tienda de aplicaciones de Apple o a Google Play y descarga la app Amazon Music for Artists. Al abrir la app se te pedirá que inicies sesión mediante una cuenta de Amazon.
Si no tienes una cuenta de Amazon, tendrás que crear una para poder continuar con el proceso de suscripción y flujo de reclamación del artista.

Para reclamar un artista:

1. Busca y selecciona un artista
2. Pulsa Reclamar este artista
3. Rellena los campos de la solicitud pertinentes. Si eres un artista de CD Baby, DistroKid, o TuneCore, tendrás acceso instantáneo a la app cuando te autentiques con el inicio de sesión de la cuenta de la distribuidora. También ofrecemos la opción de conectar con las cuentas de redes sociales del artista para agilizar la verificación. Cuanta más información proporciones, más fácil será verificar tu relación con el artista que reclamas.

Ponte en contacto con un miembro del equipo de Amazon Music para acceder a Amazon Music for Artists.

En Amazon Music for Artists hay tres niveles de acceso a la cuenta.

• Los propietarios son las primeras personas que registran correctamente una reclamación y consiguen la aprobación en nombre de un artista. Las cuentas de propietario pueden hacer y ver todo lo que ocurre en Amazon Music for Artists.
• Los administradores tienen la capacidad de ver a todos los miembros del equipo, añadir o eliminar personas y asignar tipos de acceso a la cuenta del artista.
• Los espectadores pueden ver datos pero no pueden realizar ninguna acción dentro de la app.

Los propietarios o administradores pueden añadir otras personas al equipo desde Configuración en la parte superior derecha de la app en la página del artista.
Desde ahí, selecciona “Gestionar miembros del equipo” y haz clic en “Añadir miembro del equipo”. Se te pedirá que introduzcas información del invitado como el nombre y correo electrónico y que asignes un nivel de acceso a la app (Administrador o Espectador).

Los propietarios o administradores pueden eliminar un miembro del equipo desde Configuración en la parte superior derecha de la app. Selecciona Gestionar miembros del equipo, haz clic en el nombre de usuario y selecciona “Eliminar miembro del equipo”.

La cuenta de Amazon se usa para acceder a Amazon Music for Artists y se puede actualizar aquí.

Te recomendamos que conectes las redes sociales del artista durante la verificación de la reclamación para facilitar su aprobación. Si no es posible por algún motivo, proporciona la siguiente información adicional:

• un enlace al sitio web oficial del artista donde podamos ver la dirección de correo electrónico que usas para reclamar el perfil de Amazon Music for Artists.
• un enlace al canal de redes sociales donde podamos ver tu nombre o dirección de correo electrónico que usas para reclamar el perfil de Amazon Music for Artists bajo “Acerca de”. Los enlaces más útiles son a Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, SoundCloud, Bandcamp, etc.
• un enlace al sitio web de una empresa de representación donde veamos el nombre del artista enumerado en el registro. Ten en cuenta que, si eres un representante, tenemos que ver que el nombre de la empresa de representación es el nombre de dominio de la dirección de correo electrónico que usas para reclamar el perfil.

Tienes que esperar a recibir la aprobación para el primer artista que reclames antes de poder reclamar otro.

Todos los datos de la app son un resumen global de los datos de todos los niveles del servicio de Amazon Music. La visualización Últimas 24 horas en la app utiliza la fecha y hora de la configuración del teléfono y muestra tablas de informes en tu zona horaria actual. Todas las demás tablas temporales de informes se muestran en la hora universal coordinada (UTC).

Los datos en la app Amazon Music for Artists están disponibles desde el 1 de enero de 2018. Agregamos visualización de informes semanales de datos de Todo el tiempo en gráficos de Transmisiones totales, Escuchas totales y Solicitudes de voz totales.

Nos esforzamos por ofrecer los datos más actuales dentro de la app. Los datos de transmisiones se actualizan varias veces cada hora. Otras funciones de la app Amazon Music for Artists como Niveles de fans e Índice de voz diario se actualizan periódicamente como se indica en la app.

Una transmisión es una reproducción superior a 30 segundos dentro del periodo de tiempo seleccionado.

Un oyente es el recuento de oyentes únicos dentro del periodo de tiempo seleccionado.

Tu música puede publicarse bajo diversas configuraciones (explícita/no explícita/deluxe/estándar), en diferentes sellos o distribuidoras, en diferentes territorios o en diferentes momentos de tu carrera. Agregamos esos datos y los consolidamos en una sola entrada. Es el motivo por el que solo verás una portada de single/álbum para representar todos los productos.

Solo si figuras como artista principal en los metadatos de la pista.

El origen de la transmisión es la localización en la app de Amazon Music donde se produce la transmisión:

• Emisora: transmisiones de las emisoras de Amazon Music. Las emisoras ofrecen transmisiones de música infinitas y personalizadas, como una emisora de radio.
• Playlists de Amazon: las transmisiones incluyen todas las playlists seleccionadas de Amazon Music. Los programadores seleccionan miles de playlists de diferentes géneros, épocas, contextos y locales. Estas playlists ofrecen un número fijo de canciones y se actualizan a menudo para garantizar su frescura. Las playlists más importantes se actualizan cada semana.
• Playlists y bibliotecas del usuario: transmisiones de la biblioteca de música del usuario o de playlists generadas por el usuario.
• Explorar y buscar: transmisiones generadas desde Inicio (la página de inicio de la app del usuario de Amazon Music), una página de resultados de búsqueda, páginas de detalles del artista, página de detalles de álbum y canción, listas y la página de nuevos lanzamientos.

El Índice de voz diario ayuda a evaluar la implicación de los fans en Alexa en relación a artistas con audiencias de un tamaño comparable. Esperamos que te ayude a medir la efectividad de tus campañas de marketing y te dé más motivos para incluir Alexa en tu promoción. En líneas generales, calculamos el Índice de voz diario en función de cuántos fans solicitan a Alexa que ponga la música del artista, incluidas solicitudes por nombre del artista, pista, álbum o letras. Luego comparamos este número con los de otros artistas de un tamaño similar en un periodo de 7 días para determinar la mediana. Después, distribuimos el resultado en un espectro de “Frío”, “Templado”, “Caliente” o “Ardiendo” según donde se encuentren en relación a la mediana. El índice se actualiza a diario.

Nos esforzamos por ofrecer datos en tiempo en real para ayudarte a tomar mejores decisiones. Como tales, los datos disponibles en Amazon Music for Artists están sujetos a cambios y no deben usarse con fines de elaboración de informes financieros. Si tienes preguntas sobre regalías o asuntos financieros, contacta con tu sello o distribuidora.

Es una solicitud explícita a Alexa de tu música que coincide con un artista, álbum, canción o letra en nuestro catálogo. Las solicitudes de voz pueden ser: “Alexa, pon el artista _”, “Alexa, pon la canción _”, “Alexa, pon el álbum_” o “Alexa, pon la canción que dice_”. Las transmisiones de la música del artista de una playlist o emisora no se incluyen en esta métrica.

Se trata de la audiencia que después de la fase inicial de descubrimiento ha vuelto activamente a tu música y la ha añadido a bibliotecas y playlists, te ha seguido o ha comprado tu música física o digital. De media, los fans representan la mitad de las transmisiones totales de Amazon Music y más de un tercio de ellos seguirán oyendo tu música en los próximos 30 días. Para ver cuántos fans tienes, ve a la pestaña “Fans” de la app Amazon Music for Artists.

Los superfans son un subgrupo pequeño, y extremadamente valioso, de tus fans más apasionados. De media, estos oyentes suponen casi un tercio de tus transmisiones totales y la mayoría seguirá escuchando tu música en los próximos 30 días. Para ver cuántos superfans tienes, ve a la pestaña “Fans” de la app Amazon Music for Artists.

El módulo Nuevas inclusiones en playlist aparece en orden descendente por fecha de adición (empezando por la más nueva).

La pegatina NUEVA llama la atención sobre canciones incluidas en una playlist en los últimos 14 días. Verás la pegatina NUEVA en las páginas de detalles de las canciones dentro de Destacado en el widget Playlist y también en los widgets Canciones de esta playlist en las páginas de detalles de las playlists.

Ve a la app Amazon Music for Artists y sigue las instrucciones que te indicamos a continuación:

Si vas a entrar desde Amazon Music for Artists en iOS/Android:

• Selecciona el artista que quieras gestionar.
• Pulsa en el icono Perfil, en la esquina inferior derecha.
• En Perfiles y herramientas, personaliza la foto del perfil y la imagen de fondo con sus respectivos botones de edición.
• Elige una imagen.
• Cámbiale el tamaño para tener tu mejor aspecto.
• Pulsa en Guardar.

Si vas a entrar desde Amazon Music for Artists en la web:

• Selecciona el artista que quieras gestionar.
• Haz clic en Perfil y herramientas en Herramientas del artista, en la barra lateral izquierda.
• En Perfiles y herramientas, personaliza la foto del perfil y la imagen de fondo con las herramientas de edición.
• Elige una imagen.
• Cámbiale el tamaño para tener tu mejor aspecto.
• Haz clic en Guardar.

Los propietarios o los administradores en Amazon Music for Artists pueden cargar una imagen de artista para que se vea en Amazon Music y en el sitio web minorista de Amazon. Los permisos se configuran en Gestionar equipo, en Amazon Music for Artists.

Las imágenes nuevas tardan alrededor de 48 horas en verse en Amazon Music y en el sitio web minorista de Amazon.

Si estás en un dispositivo móvil, ve a Configuración > Asistencia en la app Amazon Music for Artists y selecciona “Otros problemas”. Proporciona toda la información posible sobre el problema para que el equipo de asistencia al cliente pueda ayudarte.

Ahora mismo, Amazon Music for Artists está disponible en alemán, español, francés, inglés, italiano, japonés y portugués. Tenemos previsto añadir otros idiomas en el futuro.

Si encuentras en tu perfil de artista música de otro grupo o artista con el mismo nombre, ayúdanos a corregir este error siguiendo estos pasos en tu cuenta de Amazon Music para artistas:

1. Haz clic en el álbum/canción incorrecto
2. Haz clic en los tres puntos de menú de al lado del título
3. Selecciona "Notificar un problema"
4. Cuando completes el formulario, haz clic en "Enviar"

Nuestros expertos del catálogo investigarán y resolverán el problema lo antes posible, los cambios pueden tardar en reflejarse en Amazon Music hasta 4 semanas.

Esto puede ser un problema de la página de perfil o de envío de contenidos. Si puedes localizar el contenido en la aplicación de Amazon Music o en otra página de perfil, puedes ayudarnos a corregir este error utilizando Amazon Music para artistas y siguiendo estos pasos:

1. Ve a Configuración del usuario > Ayuda
2. Selecciona "Notificar un problema"
3. Selecciona "Mi contenido está en un perfil de artista diferente"
4. Cuando completes el formulario, haz clic en "Enviar"

Nuestros expertos del catálogo investigarán y resolverán el problema lo antes posible.

Si es un problema de envío de contenidos, te animamos a que te pongas en contacto con tu discográfica o distribuidor para que envíe el título que falta a Amazon Music.

Si necesitas asistencia, ponte en contacto con alguien del equipo de servicio de atención al cliente. Haz clic en el engranaje Configuración en la esquina superior derecha de la app Amazon Music for Artists y selecciona "Soporte".

Amazon Music es una de las grandes plataformas de música en streaming bajo demanda, con 55 millones de clientes en todo el mundo y en rápido crecimiento. Está perfectamente integrado en el ecosistema de Alexa y proporciona a los usuarios de altavoces inteligentes la mejor experiencia posible. Gracias a Amazon Music, los creadores de contenido pueden distribuir sus creaciones y aumentar su audiencia al poder llegar a estos clientes, muchos de los cuales son nuevos en el mundo de los podcasts.

Puedes enviar el RSS del podcast mediante este formulario de inclusión y envío. Envía únicamente un URL de fichero por serie (todos los episodios se cargarán desde la dirección URL del fichero). Se te pedirá que aceptes nuestro acuerdo de licencia de contenido antes de que podamos incluir el contenido de tu podcast.

Una vez que hayas enviado el podcast, tardará como máximo 24 horas en publicarse. Si quieres saber si tu podcast está disponible, lo mejor es buscarlo en Amazon Music. Si no encuentras el podcast y lo enviaste hace ya más de 24 horas, ponte en contacto con el equipo de podcasts de Amazon Music en podcasters-eu@amazon.com o podcasters-mx@amazon.com.

Retransmitimos en streaming directamente desde tu proveedor de alojamiento, de modo que tus métricas no resultarán afectadas. Si incluyes publicidad por medio de un sistema de inserción dinámico, todo funcionará más o menos igual que en otras grandes plataformas de podcasts.

Las peticiones de promoción deben remitirse por correo electrónico a podcastpromo@amazon.com y tienen que incluir la información siguiente:

• Nombre de editor (o red de podcasts):
• Nombre de contacto:
• Nombre de la serie:
• Descripción de serie:
• Territorio de la promoción (todo el mundo, US, RU, DE, JP):
• Fecha de lanzamiento del tráiler:
• Fecha de lanzamiento del primer episodio:
• Calendario de lanzamientos (a diario, semanales, etc.):
• Fecha de promoción deseada:
• Cuentas de redes sociales usadas para promocionar espectáculos:
• Archivos de trabajo originales de los podcasts (por ejemplo, archivo PSD por capas) y fotos del anfitrión (si es aplicable)

Si tienes que eliminar un podcast de Amazon Music, ponte en contacto con nuestro equipo de podcasts de Amazon Music, en la dirección podcasters-eu@amazon.com o podcasters-mx@amazon.com.

Si tienes alguna pregunta relativa a tu podcast en Amazon Music, ponte en contacto con el equipo de podcasts de Amazon Music para que te ayude. Intentamos dar respuesta a todas las preguntas en un plazo máximo de 72 horas.

EE.UU. y Global: podcasters@amazon.com
México: podcasters-mx@amazon.com
Brasil: podcasters-br@amazon.com
Europa: podcasters-eu@amazon.com
Japón: jp-podcasters@amazon.com