FAQ

Amazon Music for Artists está disponible en la web y en dispositivos móviles. Haz clic aquí para acceder a la web. En dispositivos móviles, ve a la tienda de aplicaciones de Apple o a Google Play y descarga la app Amazon Music for Artists. Al abrir la app se te pedirá que inicies sesión mediante una cuenta de Amazon.
Si no tienes una cuenta de Amazon, tendrás que crear una para poder continuar con el proceso de suscripción y flujo de reclamación del artista.

Para reclamar un artista:

1. Busca y selecciona un artista
2. Pulsa Reclamar este artista
3. Rellena los campos de la solicitud pertinentes. Si eres un artista de CD Baby, DistroKid, TuneCore, o TuneCore Japan, tendrás acceso instantáneo a la app cuando te autentiques con el inicio de sesión de la cuenta de la distribuidora. También ofrecemos la opción de conectar con las cuentas de redes sociales del artista para agilizar la verificación. Cuanta más información proporciones, más fácil será verificar tu relación con el artista que reclamas.

Ponte en contacto con un miembro del equipo de Amazon Music para acceder a Amazon Music for Artists.

En Amazon Music for Artists hay tres niveles de acceso a la cuenta.

• Los propietarios son las primeras personas que registran correctamente una reclamación y consiguen la aprobación en nombre de un artista. Las cuentas de propietario pueden hacer y ver todo lo que ocurre en Amazon Music for Artists.
• Los administradores tienen la capacidad de ver a todos los miembros del equipo, añadir o eliminar personas y asignar tipos de acceso a la cuenta del artista.
• Los espectadores pueden ver datos pero no pueden realizar ninguna acción dentro de la app.

Los propietarios o administradores pueden añadir otras personas al equipo desde Configuración en la parte superior derecha de la app en la página del artista.
Desde ahí, selecciona “Gestionar miembros del equipo” y haz clic en “Añadir miembro del equipo”. Se te pedirá que introduzcas información del invitado como el nombre y correo electrónico y que asignes un nivel de acceso a la app (Administrador o Espectador).

Los propietarios o administradores pueden eliminar un miembro del equipo desde Configuración en la parte superior derecha de la app. Selecciona Gestionar miembros del equipo, haz clic en el nombre de usuario y selecciona “Eliminar miembro del equipo”.

La cuenta de Amazon se usa para acceder a Amazon Music for Artists y se puede actualizar aquí.

Te recomendamos que conectes las redes sociales del artista durante la verificación de la reclamación para facilitar su aprobación. Si no es posible por algún motivo, proporciona la siguiente información adicional:

• un enlace al sitio web oficial del artista donde podamos ver la dirección de correo electrónico que usas para reclamar el perfil de Amazon Music for Artists.
• un enlace al canal de redes sociales donde podamos ver tu nombre o dirección de correo electrónico que usas para reclamar el perfil de Amazon Music for Artists bajo “Acerca de”. Los enlaces más útiles son a Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, SoundCloud, Bandcamp, etc.
• un enlace al sitio web de una empresa de representación donde veamos el nombre del artista enumerado en el registro. Ten en cuenta que, si eres un representante, tenemos que ver que el nombre de la empresa de representación es el nombre de dominio de la dirección de correo electrónico que usas para reclamar el perfil.

Tienes que esperar a recibir la aprobación para el primer artista que reclames antes de poder reclamar otro.

Si encuentras en tu perfil de artista música de otro grupo o artista con el mismo nombre, ayúdanos a corregir este error siguiendo estos pasos en tu cuenta de Amazon Music para artistas:

1. Haz clic en el álbum/canción incorrecto
2. Haz clic en los tres puntos de menú de al lado del título
3. Selecciona “Notificar un problema”
4. Cuando completes el formulario, haz clic en “Enviar”

Nuestros expertos del catálogo investigarán y resolverán el problema lo antes posible, los cambios pueden tardar en reflejarse en Amazon Music hasta 4 semanas.

Esto puede ser un problema de la página de perfil o de envío de contenidos. Si puedes localizar el contenido en la aplicación de Amazon Music o en otra página de perfil, puedes ayudarnos a corregir este error utilizando Amazon Music para artistas y siguiendo estos pasos:

1. Ve a Configuración del usuario > Ayuda
2. Selecciona “Notificar un problema”
3. Selecciona “Mi contenido está en un perfil de artista diferente”
4. Cuando completes el formulario, haz clic en “Enviar”

Nuestros expertos del catálogo investigarán y resolverán el problema lo antes posible.

Si es un problema de envío de contenidos, te animamos a que te pongas en contacto con tu discográfica o distribuidor para que envíe el título que falta a Amazon Music.

Todos los datos de la app son un resumen global de los datos de todos los niveles del servicio de Amazon Music. La visualización Últimas 24 horas en la app utiliza la fecha y hora de la configuración del teléfono y muestra tablas de informes en tu zona horaria actual. Todas las demás tablas temporales de informes se muestran en la hora universal coordinada (UTC).

Los datos en la app Amazon Music for Artists están disponibles desde el 1 de enero de 2018. Agregamos visualización de informes semanales de datos de Todo el tiempo en gráficos de Transmisiones totales, Escuchas totales y Solicitudes de voz totales.

Nos esforzamos por ofrecer los datos más actuales dentro de la app. Los datos de transmisiones se actualizan varias veces cada hora. Otras funciones de la app Amazon Music for Artists como Niveles de fans e Índice de voz diario se actualizan periódicamente como se indica en la app.

Una transmisión es una reproducción superior a 30 segundos dentro del periodo de tiempo seleccionado.

Un oyente es el recuento de oyentes únicos dentro del periodo de tiempo seleccionado.

Tu música puede publicarse bajo diversas configuraciones (explícita/no explícita/deluxe/estándar), en diferentes sellos o distribuidoras, en diferentes territorios o en diferentes momentos de tu carrera. Agregamos esos datos y los consolidamos en una sola entrada. Es el motivo por el que solo verás una portada de single/álbum para representar todos los productos.

Solo si figuras como artista principal en los metadatos de la pista.

El origen de la transmisión es la localización en la app de Amazon Music donde se produce la transmisión:

• Emisora: transmisiones de las emisoras de Amazon Music. Las emisoras ofrecen transmisiones de música infinitas y personalizadas, como una emisora de radio.
• Playlists de Amazon: las transmisiones incluyen todas las playlists seleccionadas de Amazon Music. Los programadores seleccionan miles de playlists de diferentes géneros, épocas, contextos y locales. Estas playlists ofrecen un número fijo de canciones y se actualizan a menudo para garantizar su frescura. Las playlists más importantes se actualizan cada semana.
• Playlists y bibliotecas del usuario: transmisiones de la biblioteca de música del usuario o de playlists generadas por el usuario.
• Explorar y buscar: transmisiones generadas desde Inicio (la página de inicio de la app del usuario de Amazon Music), una página de resultados de búsqueda, páginas de detalles del artista, página de detalles de álbum y canción, listas y la página de nuevos lanzamientos.

El Índice de voz diario ayuda a evaluar la implicación de los fans en Alexa en relación a artistas con audiencias de un tamaño comparable. Esperamos que te ayude a medir la efectividad de tus campañas de marketing y te dé más motivos para incluir Alexa en tu promoción. En líneas generales, calculamos el Índice de voz diario en función de cuántos fans solicitan a Alexa que ponga la música del artista, incluidas solicitudes por nombre del artista, pista, álbum o letras. Luego comparamos este número con los de otros artistas de un tamaño similar en un periodo de 7 días para determinar la mediana. Después, distribuimos el resultado en un espectro de “Frío”, “Templado”, “Caliente” o “Ardiendo” según donde se encuentren en relación a la mediana. El índice se actualiza a diario.

Sí. Los datos se pueden exportar en formato CSV haciendo clic en la parte superior de cualquier página de Informe. Selecciona en el menú desplegable el periodo de tiempo que deseas descargar y, a continuación, haz clic en el icono de descarga.

Esta función está disponible actualmente en la versión del navegador web de la aplicación: https://artists.amazon.com/

Estos datos no deben considerarse un informe final de streaming ni un informe de regalías.

Nos esforzamos por ofrecer datos en tiempo en real para ayudarte a tomar mejores decisiones. Como tales, los datos disponibles en Amazon Music for Artists están sujetos a cambios y no deben usarse con fines de elaboración de informes financieros. Si tienes preguntas sobre regalías o asuntos financieros, contacta con tu sello o distribuidora.

Es una solicitud explícita a Alexa de tu música que coincide con un artista, álbum, canción o letra en nuestro catálogo. Las solicitudes de voz pueden ser: “Alexa, pon el artista _”, “Alexa, pon la canción _”, “Alexa, pon el álbum_” o “Alexa, pon la canción que dice_”. Las transmisiones de la música del artista de una playlist o emisora no se incluyen en esta métrica.

Se trata de la audiencia que después de la fase inicial de descubrimiento ha vuelto activamente a tu música y la ha añadido a bibliotecas y playlists, te ha seguido o ha comprado tu música física o digital. De media, los fans representan la mitad de las transmisiones totales de Amazon Music y más de un tercio de ellos seguirán oyendo tu música en los próximos 30 días. Para ver cuántos fans tienes, ve a la pestaña “Fans” de la app Amazon Music for Artists.

Los superfans son un subgrupo pequeño, y extremadamente valioso, de tus fans más apasionados. De media, estos oyentes suponen casi un tercio de tus transmisiones totales y la mayoría seguirá escuchando tu música en los próximos 30 días. Para ver cuántos superfans tienes, ve a la pestaña “Fans” de la app Amazon Music for Artists.

El módulo Nuevas inclusiones en playlist aparece en orden descendente por fecha de adición (empezando por la más nueva).

La pegatina NUEVA llama la atención sobre canciones incluidas en una playlist en los últimos 14 días. Verás la pegatina NUEVA en las páginas de detalles de las canciones dentro de Destacado en el widget Playlist y también en los widgets Canciones de esta playlist en las páginas de detalles de las playlists.

Ve a la app Amazon Music for Artists y sigue las instrucciones que te indicamos a continuación:

Si vas a entrar desde Amazon Music for Artists en iOS/Android:

• Selecciona el artista que quieras gestionar.
• Pulsa en el icono Perfil, en la esquina inferior derecha.
• En Perfiles y herramientas, personaliza la foto del perfil y la imagen de fondo con sus respectivos botones de edición.
• Elige una imagen.
• Cámbiale el tamaño para tener tu mejor aspecto.
• Pulsa en Guardar.

Si vas a entrar desde Amazon Music for Artists en la web:

• Selecciona el artista que quieras gestionar.
• Haz clic en Perfil y herramientas en Herramientas del artista, en la barra lateral izquierda.
• En Perfiles y herramientas, personaliza la foto del perfil y la imagen de fondo con las herramientas de edición.
• Elige una imagen.
• Cámbiale el tamaño para tener tu mejor aspecto.
• Haz clic en Guardar.

Para mostrar tu mejor imagen en Amazon Music, las fotos que cargues deben cumplir los requisitos siguientes:

• Los archivos deben ser jpeg o png.
• La foto del perfil tiene que ser de 500 x 500 píxeles como mínimo.
• La imagen de fondo ha de ser de 1920 x 1440 píxeles como mínimo. Para obtener resultados óptimos, recomendamos que la cara del artista esté situada en el 40 % superior de la imagen y que esté más o menos centrada horizontalmente. Consulta la imagen a continuación para guiarte.
• El archivo de imagen no debe superar los 15 MB.
• Evita usar texto, logotipos e imágenes sobrecargadas.
• La imagen no debe tener contenido violento ni desnudos parciales ni explícitos.
• Las imágenes no deben contener material que infrinja la ley. Declaras que tienes pleno derecho a cargar el material, de acuerdo con lo estipulado en nuestros términos y condiciones.

Los propietarios o los administradores en Amazon Music for Artists pueden cargar una imagen de artista para que se vea en Amazon Music y en el sitio web minorista de Amazon. Los permisos se configuran en Gestionar equipo, en Amazon Music for Artists.

Las imágenes nuevas tardan alrededor de 48 horas en verse en Amazon Music y en el sitio web minorista de Amazon.

Si estás en un dispositivo móvil, ve a Configuración > Asistencia en la app Amazon Music for Artists y selecciona “Otros problemas”. Proporciona toda la información posible sobre el problema para que el equipo de asistencia al cliente pueda ayudarte.

Una vez que nos has enviado tu nueva música, aparecerá en “Perfil y herramientas”, bajo el encabezado “Nuevos lanzamientos” en la app Amazon Music for Artists. Cualquier miembro del equipo con acceso de Propietario o Administrador podrá enviar una canción por nuevo lanzamiento. Se aceptará una presentación por cada tipo de equipo, es decir, Equipo del artista frente a Equipo de etiqueta.

¿Preparado para hacer una presentación? Ve a la app.

Si han pasado más de 24 horas desde que se envió correctamente tu nuevo lanzamiento a Amazon Music y aun así no puedes verlo en “Nuevos lanzamientos”, prueba estos pasos de solución de problemas:

1. Confirma con tu distribuidor que tu lanzamiento se ha enviado correctamente a Amazon Music.
2. Confirma que tu nuevo lanzamiento es elegible para presentarlo, consulta las siguientes preguntas frecuentes.
3. Si según la fecha de lanzamiento todavía no puedes ver tu contenido en “Nuevos lanzamientos”, comprueba que tu contenido esté disponible para su reproducción en tu perfil de artista en la app de Amazon Music. Si te encuentras con un problema de mapeo de perfil, notifica el problema en Amazon Music for Artists.

Algunas de las razones más frecuentes por las que no se puede presentar un nuevo lanzamiento son:

1. otro miembro del equipo ya lo ha presentado anteriormente.
2. han pasado más de 14 días desde la fecha de lanzamiento según los metadatos del álbum.
3. se ha lanzado anteriormente en Amazon Music.

Una vez que se ha enviado la presentación, no se puede hacer ningún cambio más. Coordínate con tu equipo para asegurarte que se ha incluido toda la información relevante

Todas las presentaciones que se reciben a través de la herramienta se consideran globales. Como parte de tu presentación, puedes proporcionarnos información de marketing específica para cada país en el campo de texto libre.

Mostraremos qué contenido se ha presentado, pero no mostraremos estados específicos sobre si la presentación se ha revisado, aceptado/publicado, rechazado, etc.

Spotlight da a los artistas la posibilidad de conectar con los fans compartiendo música (cualquier canción, álbum o playlist) acompañada de un mensaje de voz personal.

Para crear un Spotlight, dirígete a Perfil y Herramientas dentro de la app Amazon Music for Artists.

Cualquier artista puede crear un Spotlight. Debes ser propietario o administrador de un equipo de artistas para poder publicar contenido.

Los fans de Estados Unidos encontrarán tu Spotlight en la parte superior de la página de tu perfil de artista en la app de Amazon Music y a través de la información de actividad. También pueden pedir: “Alexa, pon el Spotlight de [ARTIST NAME] en Amazon Music” para escuchar en cualquier dispositivo Echo.

La reproducción de Spotlight está disponible actualmente para los fans de Estados Unidos. Esperamos ampliar pronto la accesibilidad a los oyentes de otros territorios.

En la app móvil de Amazon Music for Artists, dirígete a Ajustes > Configuración del usuario > Soporte > Página de perfil del artista y Herramientas > Spotlight y cuéntanos tu experiencia. Uno de los miembros de nuestro equipo de asistencia hará todo lo posible por ayudarte.

Cada artista tiene un Spotlight, pero se puede actualizar tan a menudo como se quiera. El contenido pasado no se guarda.

La Intro es un breve comentario promocional (de hasta 15 segundos) para nuevos lanzamientos que los artistas pueden crear dentro de Amazon Music for Artistas La Intro se inserta en la experiencia de reproducción de Amazon Music para que los fans las descubran.

Para crear una Intro, dirígete a Perfil y Herramientas > Nuevos lanzamientos dentro de la app Amazon Music for Artists.

Las Intros son mensajes cortos que presentan a los fans el nuevo lanzamiento de un artista. Un Spotlight, sin embargo, se centra en la narración, dando a los artistas hasta 3 minutos para contar una historia que proporcione a los fans un contexto adicional sobre cualquier canción, álbum, playlist o emisora en el catálogo de Amazon Music.

Cualquier artista puede crear una Intro. Debes ser propietario o administrador para poder publicar contenido.

Los fans en Estados Unidos encontrarán tu Intro cuando escuchen el nuevo lanzamiento que aparecerá destacado en la parte superior de la página de perfil del artista. También lo encontrarán si piden a Alexa “pon lo último de [tu nombre de artista] en Amazon Music”.

Puedes crear una Intro para cualquier nuevo lanzamiento, ya sean álbumes completos o un nuevo single. En estos momentos, no es posible crear Intros para las canciones de gratificación instantánea (canciones IG) publicadas antes de la fecha de lanzamiento del álbum en una configuración previa al lanzamiento del mismo.

Las Intros pueden tener una duración de hasta 15 segundos. Puedes grabar un mensaje en la app móvil o subir un archivo MP3, MP4 o WAV de hasta 5 MB.

Los artistas tienen la opción de añadir una imagen personalizada que aparecerá cuando tu Intro se reproduzca en dispositivos visuales. La imagen debe tener un tamaño mínimo de 1920x1440 y no debe superar los 10 MB. También ofrecemos una opción de imagen predeterminada, que es la portada del álbum del contenido promocionado.

Puedes crear una Intro hasta 14 días después de la fecha de publicación de tu lanzamiento. Puedes establecer una fecha de expiración de hasta 30 días a partir de la fecha de publicación de la Intro.

De momento, las Intros están solamente disponibles para los oyentes de Amazon Music en Estados Unidos. Esperamos ampliar pronto la accesibilidad a los fans de otros territorios.

En la app móvil de Amazon Music for Artists, dirígete a Ajustes > Configuración del usuario > Soporte > Página de perfil del artista y Herramientas > Intro y cuéntanos tu experiencia. Nuestro equipo de asistencia hará todo lo posible por ayudarte.

Sí, puedes crear Intros para varios lanzamientos y pueden estar activos al mismo tiempo.

Hype Deck es una forma sencilla de promocionar los grandes momentos de tu música. Puedes crear Hype Cards, es decir, recursos personalizados para compartir con los que promocionar tu música entre los fans en redes sociales, por correo electrónico y a través de otros canales de marketing.

Se pueden crear Hype Cards para promocionar canciones y álbumes de Amazon Music de un artista, su perfil y su emplazamiento en playlists Marquee. Las Hype Cards pueden personalizarse con varias orientaciones de diseño, colores de fondo e idiomas disponibles.

Solo se pueden crear Hype Cards en Amazon Music for Artists. Solo tienes que iniciar sesión en tu cuenta de Amazon Music for Artists > seleccionar el perfil del artista para el que quieras crear una nueva Hype Card > y navegar hasta la página de Hype Deck. En la web, verás una pestaña en la parte izquierda de la ventana de navegación. En el móvil, podrás crear una nueva Hype Card en “Perfil y herramientas”.

Cualquier usuario que pertenezca al equipo de un artista, un sello o un distribuidor y tenga acceso al perfil de un artista en Amazon Music for Artists puede crear Hype Cards.

Las Hype Cards están pensadas para ser compartidas con los fans a través de redes sociales, correo electrónico u otros canales de marketing. En el móvil, puedes compartirlas directamente en las historias y publicaciones de Instagram, en las historias y publicaciones de Facebook, en las publicaciones de X (Twitter), por correo electrónico, mensaje de texto y WhatsApp. En el escritorio, puedes descargar la imagen y el enlace para compartirlas manualmente. Todas las Hype Cards vienen con enlaces asociados. Cuando los fans hagan clic en ellos, se les redirigirá a tu contenido de Amazon Music.

Las Hype Cards son una forma estupenda de encontrar a los fans allá donde estén y compartir grandes momentos de tu música. Las Hype Cards pueden compartirse con un público más amplio fuera de la app de Amazon Music y ayudarte a llegar a más fans.

Ahora mismo, Amazon Music for Artists está disponible en alemán, español, francés, inglés, italiano, japonés y portugués. Tenemos previsto añadir otros idiomas en el futuro.

Si necesitas asistencia, ponte en contacto con alguien del equipo de servicio de atención al cliente. Haz clic en el engranaje Configuración en la esquina superior derecha de la app Amazon Music for Artists y selecciona “Soporte”.