FAQ

O Amazon Music for Artists está disponível na versão web e móvel. Clique aqui para a versão web. Na versão móvel, acesse a App Store da Apple ou a Google Play Store e faça download do aplicativo Amazon Music for Artists. Após abrir o aplicativo, você será direcionado para fazer o cadastro usando uma conta de varejo da Amazon. Se você não tiver uma conta de varejo da Amazon, será necessário criar uma para continuar o processo de cadastro e o fluxo de reivindicação do artista.

Para reivindicar um artista:

1. Pesquise e selecione um artista
2. Pressione “Reivindicar este artista”
3. Preencha os campos de inscrição necessários. Se você for um artista da CD Baby, DistroKid, TuneCore, ou da TuneCore Japan, terá acesso imediato ao aplicativo ao fazer a autenticação com o login da sua conta da distribuidora. Também fornecemos a opção de se conectar às contas das redes sociais do artista para uma verificação mais rápida. Quanto mais informações você fornecer, mais fácil será verificar seu relacionamento com o artista que está reivindicando.

Entre em contato com o membro da equipe do Amazon Music para obter acesso ao Amazon Music for Artists.

Há três níveis de acesso de conta no Amazon Music for Artists.

• Os proprietários são as primeiras pessoas que fazem o cadastro com êxito de uma reivindicação aprovada em nome de um artista. As contas de proprietário podem ver e fazer tudo no Amazon Music for Artists.
• Os administradores têm a capacidade de visualizar todos os membros da equipe, adicionar ou remover pessoas e atribuir o tipo de acesso à conta do artista.
• Os visualizadores podem visualizar os dados, mas não podem realizar ações no aplicativo.

Qualquer pessoa com acesso de proprietário ou de administrador pode adicionar outra pessoa à sua equipe acessando Configurações no canto superior direito do aplicativo em qualquer página do artista. Então, selecione “Gerenciar membros da equipe” e clique em “Adicionar membro da equipe”. Você será solicitado a inserir as informações do convidado, incluindo nome, e-mail e nível de atribuição do acesso ao aplicativo (administrador ou visualizador).

Para remover um membro da equipe, os proprietários ou administradores devem acessar as Configurações no canto superior direito do aplicativo, selecionar Gerenciar membros da equipe, clicar no nome do usuário e selecionar “Remover membro da equipe”.

Sua conta de varejo da Amazon é usada para acessar o Amazon Music for Artists e pode ser atualizada por aqui.

Recomendamos conectar as redes sociais do seu artista no fluxo de trabalho de verificação da reivindicação para uma aprovação mais rápida. Se não for possível por algum motivo, forneça qualquer uma das seguintes informações adicionais:

• um link para um site oficial do artista, no qual possamos ver o endereço de e-mail que você está usando para reivindicar o perfil do Amazon Music for Artists.
• um link para um canal de rede social, no qual possamos ver o nome e/ou o endereço de e-mail que você está usando para reivindicar o perfil do Amazon Music for Artists na seção “Sobre”. Os links mais úteis são do Facebook, do Twitter, do Instagram, do YouTube, do SoundCloud, do Bandcamp, etc.
• um link para o site de uma empresa de gerenciamento, no qual possamos ver o nome do artista listado. Lembre-se de que se você for um agente, também precisaremos ver que o nome da sua empresa de agenciamento é o nome de domínio do endereço de e-mail que está sendo usado para reivindicar o perfil.

Sua primeira reivindicação de artista precisará ser aprovada por nossa equipe para que você possa emitir outra.

Se você perceber que existe música de outra banda ou artista com o mesmo nome na sua página de artista, siga as etapas abaixo na sua conta do Amazon Music for Artists para nos ajudar a corrigir esse erro:

1. Clique no álbum/música incorreta
2. Clique no menu de três pontos ao lado do título
3. Selecione “Report Issue” (“Relatar problema”)
4. Depois de preencher o relatório, clique em “Submit” (“Enviar”)

Nossos especialistas em catálogo investigarão e resolverão o problema assim que possível. Podem levar até 4 semanas para as mudanças serem refletidas no Amazon Music.

Isso pode ser um problema na página de artista e/ou na entrega do conteúdo. Caso seja possível encontrar o conteúdo em outra página de artista no aplicativo Amazon Music, siga as etapas abaixo na sua conta do Amazon Music for Artists para nos ajudar a corrigir esse erro:

1. Acesse “User Settings” (“Configurações do usuário”) > “Help” (“Ajuda”)
2. Selecione “Report Issue” (“Relatar problema”)
3. Selecione “My content is on a different artist profile” (“Meu conteúdo está em um perfil do artista diferente”)
4. Depois de preencher o relatório, clique em “Submit” (“Enviar”)

Nossos especialistas do catálogo investigarão e resolverão o problema assim que possível.

Caso seja um problema de entrega, incentivamos você a entrar em contato com sua gravadora ou distribuidora para enviar o título que está faltando ao Amazon Music

Todos os nossos dados no aplicativo são um resumo global dos dados de todos os níveis do serviço Amazon Music. As visualização das últimas 24 horas no aplicativo utiliza a data e a hora das configurações do seu dispositivo e exibe tabelas de relatórios no seu fuso horário atual. Todas as outras tabelas de tempo de relatórios são exibidas no Tempo Universal Coordenado (UTC).

Os dados no aplicativo Amazon Music for Artists estão disponíveis a partir de 1º de janeiro de 2018. Agregamos as visualizações de relatórios semanais dos dados de Todos os tempos nos gráficos de Total de streamings, Total de ouvintes e Total de solicitações por voz.

Realizamos o máximo esforço para fornecer os dados mais atualizados no aplicativo. As atualizações de dados de streaming são feitas várias vezes durante uma hora. Outros recursos no aplicativo Amazon Music for Artists, como Níveis de fãs e Índice de voz diário são atualizados periodicamente, conforme observado no aplicativo.

Um streaming é uma reprodução maior de 30 segundos no período selecionado.

Um ouvinte é a conta de ouvintes exclusivos no período selecionado.

Sua música pode ter sido lançada em várias configurações (conteúdo adulto/para todos os públicos/deluxe/padrão), em diferentes gravadoras ou distribuidoras, em diferentes territórios ou em diferentes momentos da sua carreira. Agregamos esses dados e os consolidamos em uma única entrada, por isso você verá somente uma capa de álbum/single para representar todos os produtos.

Somente se você estiver listado como artista principal nos metadados da faixa

Origem do streaming é o local no aplicativo Amazon Music no qual ocorreu um streaming.

• Estações: streamings de estações do Amazon Music. As estações são streamings personalizados e infinitos de músicas, como uma estação de rádio.
• Playlists da Amazon: os streamings incluídos em qualquer playlist selecionada pelo Amazon Music. Nossos programadores selecionam milhares de playlists em diferentes gêneros, eras, contextos e locais. Essas playlists oferecem um número fixo de músicas e são atualizadas frequentemente para garantir que se mantenham atuais. Nossas playlists mais importantes são atualizadas toda semana.
• Playlists e bibliotecas do usuário: streamings da biblioteca Minha música de um usuário ou de uma playlist gerada por um usuário.
• Pesquisar e buscar: streamings gerados a partir da Página inicial (a página inicial do aplicativo do cliente do Amazon Music), das páginas de detalhes do artista, das páginas de detalhes do álbum e da música, das paradas de sucesso e da nossa página de lançamentos.

O Índice de voz diário ajuda a avaliar a interação dos fãs na Alexa com relação aos artistas de públicos de tamanhos semelhantes, o que esperamos que ajude você a medir a efetividade de suas campanhas de marketing e que ofereça mais motivos para incluir a Alexa na sua promoção. Em termos gerais, calculamos o Índice de voz diário com base no número de fãs que pedem para a Alexa reproduzir a música de um artista, incluindo solicitações por nome do artista, faixa, álbum ou letra. Então, comparamos esse número com relação a outros artistas de tamanho semelhante em um período de sete dias corridos para determinar a média. Depois, distribuímos o artista em um espectro de “Frio”, “Morno”, “Quente” ou “Em chamas”, dependendo do seu desempenho comparado à média. O Índice é atualizado diariamente.

Sim. Os dados estão disponíveis para exportação no formato CSV na parte superior de qualquer página de relatório. No menu suspenso, defina o intervalo de datas do relatório que você deseja baixar e clique no ícone de download.

No momento, esse recurso está disponível na versão do aplicativo para navegadores da web: https://artists.amazon.com/

Esses dados não devem ser considerados um relatório de streaming finalizado nem um relatório de royalties.

Realizamos todos os esforços para fornecer o máximo de dados em tempo real possível para ajudar a informar suas decisões de marketing. Assim, os dados disponíveis no Amazon Music for Artists estão sujeitos a alterações e não devem ser usados para fins de relatórios financeiros. Para dúvidas sobre questões financeiras ou de royalties, entre em contato com sua gravadora/distribuidora.

Uma solicitação explícita à Alexa de sua música que corresponda a um artista, um álbum, uma música ou uma letra em nosso catálogo. As solicitações por voz serão: “Alexa, reproduza o artista _”, “Alexa, toque a música _”, “Alexa, toque o álbum _” ou “Alexa, toque a música que diz_”. Os streamings da música do seu artista em uma playlist ou uma estação não são incluídos nessa métrica.

São os seus ouvintes que já passaram pela fase de descoberta inicial e retornaram ativamente à sua música, adicionaram você à biblioteca e às playlists deles, seguiram você ou compraram música digital/física. Na média, seus fãs são responsáveis por metade do seu total de streamings no Amazon Music e um terço deles continuará a reproduzir suas músicas nos próximos 30 dias. Veja quantos fãs você tem acessando a aba “Fãs” no aplicativo Amazon Music for Artists.

Os superfãs são um subconjunto pequeno, mas extremamente valioso, de seus fãs mais apaixonados. Na média, esses ouvintes são responsáveis por quase um terço do seu total de streamings e a maioria continuará a ouvir sua música nos próximos 30 dias. Veja quantos superfãs você tem acessando a aba “Fãs” no aplicativo Amazon Music for Artists.

The New Adds To Playlist module is sorted by descending add date (with newest at the top).O módulo “Novas adições às playlists” faz a classificação por ordem decrescente da data de adição (a mais recente no topo).

O selo NOVA destaca as músicas que foram incluídas em uma playlist nos últimos 14 dias. Você encontrará o selo NOVA na funçõe “Incluída na playlists” nas páginas de detalhes das músicas, bem como na função “Músicas nesta playlist” nas páginas de detalhes das playlists.

Acesse o aplicativo Amazon Music for Artists e siga estas instruções:

Se acessar o Amazon Music for Artists em um dispositivo iOS/Android:

• Selecione o artista que deseja gerenciar
• Toque no ícone do perfil no canto inferior direito
• Em “Perfil e ferramentas”, personalize a foto do perfil e a imagem do plano de fundo usando os respectivos botões de edição
• Escolha a imagem
• Redimensione a imagem como desejar.
• Toque em “Salvar”.

Se acessar o Amazon Music for Artists na Web:

• Selecione o artista que deseja gerenciar
• Clique em “Perfil e ferramentas” na seção “Ferramentas do artista” na barra lateral esquerda
• Em “Detalhes do perfil”, personalize a foto do perfil e a imagem do plano de fundo usando as ferramentas de edição
• Escolha a imagem
• Redimensione a imagem como desejar.
• Clique em “Salvar”

Para ter a melhor aparência no Amazon Music, suas imagens devem atender a estes requisitos:

• Os arquivos devem ser jpeg ou png
• A foto do perfil deve ser de pelo menos 500 x 500 pixels
• A imagem do plano de fundo deve ser de pelo menos 1920 x 1440 pixels. Para obter melhores resultados, recomendamos que o rosto do artista esteja em 40% da parte superior da imagem, mais ou menos centralizado no sentido horizontal. Veja a imagem a seguir como referência.
• O arquivo de imagem deve ter até 15 MB
• Evite textos, logotipos e imagens com muitos elementos
• A imagem não deve conter violência nem nudez parcial/explícita
• As imagens não devem conter nenhum material proibido. Você atesta que tem todos os direitos legais para fazer isso, conforme descrito em nossos Termos e condições.

Os proprietários ou administradores do Amazon Music for Artists podem fazer upload de uma imagem de artista para exibição no Amazon Music e no site da loja da Amazon. Essas permissões são definidas em “Gerenciar equipe” no Amazon Music for Artists.

As novas imagens levam cerca de 48 horas para serem exibidas no Amazon Music e no site da loja da Amazon.

Na versão móvel do aplicativo Amazon Music for Artists, acesse “Configurações do usuário” > “Ajuda” > “Suporte” e selecione “Outros problemas”. Forneça o máximo de informações possível sobre os problemas para que a equipe de suporte ao cliente possa oferecer assistência.

Depois que sua música for entregue a nós, ela será exibida em “Perfil e ferramentas” no cabeçalho “Lançamentos” do aplicativo Amazon Music for Artists. Qualquer membro com acesso de proprietário ou administrador poderá enviar uma faixa por lançamento. Será aceita uma apresentação para cada tipo de equipe, por exemplo, equipe do artista e equipe da gravadora.

Pronto para fazer uma apresentação? Acesse o aplicativo.

Se faz mais de 24 horas que seu lançamento foi entregue com êxito ao Amazon Music e ele ainda não está em “Lançamentos”, execute estas etapas de resolução de problemas:

1. Confirme com a distribuidora se o lançamento foi entregue com êxito ao Amazon Music.
2. Confirme se o lançamento é elegível para a apresentação. Consulte as Perguntas frequentes a seguir.
3. Se o seu conteúdo não for exibido em “Lançamentos” de acordo com a data de lançamento, verifique se ele está disponível para transmissão no perfil do artista do aplicativo Amazon Music. Caso encontre um erro no mapeamento do perfil, informe o problema no Amazon Music for Artists.

Alguns dos motivos mais comuns para que um lançamento seja inelegível para apresentação são:

1. Ele já foi apresentado por um membro de outra equipe.
2. Faz mais de 14 dias da data de lançamento de acordo com os metadados no nível do álbum.
3. Ele já foi lançado no Amazon Music

Depois que uma apresentação é enviada, não é possível fazer alterações. Organize-se com sua equipe a fim de garantir que todas as informações importantes tenham sido incluídas.

Todas as apresentações recebidas pela ferramenta são consideradas globais. Como parte da apresentação, sinta-se à vontade para fornecer informações de marketing específicas de um país no campo de texto aberto.

Vamos mostrar qual conteúdo foi apresentado, mas não serão exibidos status específicos indicando se uma apresentação foi avaliada, aceita/aplicada, rejeitada etc.

O Spotlight permite que os artistas se conectem com os fãs compartilhando músicas (qualquer música, álbum ou playlist) com uma mensagem de voz pessoal.

Para criar um Spotlight, acesse “Perfil e ferramentas” no aplicativo Amazon Music for Artists.

Qualquer artista pode criar um Spotlight. Você precisa ser proprietário ou administrador da equipe de um artista para publicar conteúdo.

Os fãs residentes nos Estados Unidos poderão encontrar seu Spotlight na parte superior da sua página de perfil no aplicativo Amazon Music e pelo feed de atividade. Eles também podem pedir: “Alexa, toque o Spotlight de [ARTIST NAME] no Amazon Music” para ouvir em qualquer dispositivo Echo.

No momento, a reprodução do Spotlight só está disponível para os fãs residentes nos Estados Unidos. Esperamos ampliar a acessibilidade aos ouvintes em outras regiões em breve.

No aplicativo Amazon Music for Artists para dispositivos móveis, acesse Configurações > Configurações do usuário > Suporte > Página e ferramentas do perfil do artista > Spotlight e informe o problema que você está tendo. Um dos membros da nossa equipe de suporte ajudará você da melhor maneira possível.

Cada artista tem um Spotlight, mas ele pode ser atualizado quantas vezes você desejar. O conteúdo antigo não fica salvo.

Intros são breves conteúdos promocionais (com até 15 segundos) para lançamentos que os artistas podem criar no Amazon Music for Artists. As Intros são inseridas na experiência de reprodução do Amazon Music para os fãs descobrirem.

Para criar uma Intro, acesse Perfil e ferramentas > Lançamentos no aplicativo Amazon Music for Artists.

As Intros são mensagens curtas que anunciam o lançamento de um artista para os fãs. Um Spotlight, por outro lado, enfatiza mais o relato e oferece aos artistas até três minutos para contar uma história que dá aos fãs um contexto adicional por trás de uma música, um álbum, uma playlist ou uma estação no catálogo do Amazon Music.

Qualquer artista pode criar uma Intro. Você precisa ser proprietário ou administrador para publicar conteúdo.

Os fãs residentes nos Estados Unidos poderão ouvir a Intro quando ouvirem seu lançamento, que será exibido em destaque na parte superior da página de perfil do artista. Ela também será oferecida toda vez que um fã pedir para a Alexa “tocar a nova música de [seu nome de artista] no Amazon Music”.

Você pode criar uma Intro para qualquer lançamento no nível de lançamento do álbum, sejam álbuns completos ou álbuns de uma única música. As músicas de gratificação instantânea (músicas de IG) divulgadas antes da data de lançamento do álbum em uma configuração do álbum de pré-lançamento não podem ser usadas para Intros no momento.

Intros podem ter até 15 segundos. Você pode gravar uma mensagem no aplicativo móvel ou fazer upload de um arquivo MP3, MP4 ou WAV de até 5 MB.

Os artistas têm a opção de adicionar uma imagem personalizada que será exibida quando a Intro for reproduzida em dispositivos visuais. A imagem deve ter uma resolução mínima de 1920x1440 e não pode ter mais de 10 MB. Também oferecemos a opção de usar uma imagem padrão com a arte do álbum que corresponde ao conteúdo promovido.

Você tem 14 dias após a data de lançamento para criar uma Intro. Você pode definir um prazo de até 30 dias a partir da data de publicação da Intro.

Atualmente, as Intros estão disponíveis para ouvintes nos EUA. Esperamos ampliar a acessibilidade aos fãs em outras regiões em breve.

No aplicativo móvel do Amazon Music for Artists, acesse Configurações > Configurações do usuário > Suporte > Página e ferramentas do perfil do artista > Intro e relate o problema que você está tendo. Nossa equipe de suporte ajudará você da melhor maneira possível.

Sim, é possível criar uma Intro para vários lançamentos e eles podem estar ao vivo ao mesmo tempo.

No momento, o Amazon Music for Artists está disponível em inglês, alemão, francês, italiano, espanhol, japonês e português. Planejamos adicionar suporte para outros idiomas futuramente. Há músicas listadas no perfil do aplicativo do meu artista com outra banda de mesmo nome.

Se precisar de ajuda, entre em contato com alguém da nossa equipe de atendimento ao cliente. Clique na engrenagem de Configurações no canto superior direito do aplicativo Amazon Music for Artists e selecione “Suporte”.

O Amazon Music Unlimited oferece acesso a mais de 100 milhões de músicas em HD, sem anúncios e para ouvir quantas vezes quiser. Esse serviço abrangente de streaming digital inclui reprodução offline, permitindo que você troque de música quantas vezes quiser, lançamentos populares, uma ampla variedade de playlists e estações selecionadas, além do maior catálogo dos melhores podcasts, sem anúncios.

Está incluído na assinatura Prime sem custo adicional o acesso a mais de 100 milhões de músicas e o maior catálogo dos melhores podcasts, sem anúncios. Os membros Prime podem descobrir novas músicas e podcasts baseados no que eles curtem, além de ouvir qualquer artista, álbum ou playlist no modo aleatório.

O Amazon Music oferece milhares de estações e as melhores playlists, além de milhões de episódios de podcast, em uma experiência com anúncios, oferecendo streaming gratuito para todos que usam o aplicativo Amazon Music em dispositivos iOS, Android, Fire TV, tablet Fire e Echo, uma lista crescente de dispositivos com Alexa integrada e o Amazon Music na web. Os fãs podem descobrir novas músicas e podcasts baseados no que eles curtem.

No momento, nossa experiência com anúncios está disponível em US, UK, DE, FR, IT, ES, CA, AU, AR, MX, BR, CL, CO, JP, NZ.

Os membros Prime agora têm acesso ao catálogo completo de 100 milhões de músicas, o que permite que sua música seja ouvida por todos os usuários do Amazon Music, seja qual for o nível. Com esse público e alcance expandidos, você tem a oportunidade de converter mais ouvintes em fãs e superfãs. Você também terá mais oportunidades com os posicionamentos da programação em playlists e estações. Como resultado, você tem o potencial de aumentar seu streaming no Amazon Music.

O conteúdo no Amazon Music é entregue por uma gravadora ou por uma distribuidora. Se você tiver um contrato com uma gravadora, eles providenciarão o envio de sua música para nós. Se você for independente, temos acordos com diversas distribuidoras alternativas que lidam com licenciamento, distribuição, pagamento e outros serviços para artistas a fim de fazer com que sua música seja ouvida na Amazon.

Confira The Orchard, CD Baby, TuneCore, DistroKid, STEM, AWAL e Ditto como opções. Cada serviço é exclusivo no que oferece, então pesquise com cuidado ao tomar sua decisão.

A maneira mais fácil de fazer isso é por meio de um agregador. Confira FUGA, Labelcamp e Consolidated Independent.

Sua distribuidora tem seus próprios prazos de entrega de conteúdo, mas depois que a música for enviada ao Amazon Music, fazemos todos os esforços para que seu conteúdo seja disponibilizado em nosso serviço em até 24 horas. Periodicamente, pode haver alguns atrasos imprevistos, mas faremos o possível para que isso seja resolvido rapidamente.

Os royalties são pagos para os detentores de direitos em cada país em que nossos serviços são oferecidos com base no uso. Por exemplo, no Amazon Music Unlimited, em determinado país, pagamos os royalties de gravação devidos a cada gravadora/distribuidora e os royalties de publicação devidos a cada editora/sociedade coletiva/organização de direitos autorais, com base no uso em cada nível de assinatura (por exemplo, Individual, Family, HD). Depois, os detentores de direitos distribuirão os royalties que o Amazon Music pagou para eles de acordo com os termos de seus acordos com os artistas.

ASIN significa número de identificação padrão da Amazon. É um código alfanumérico de 10 caracteres usado para a identificação do produto na Amazon. Parece um código de barras ou um número de série. Cada artista, álbum, faixa, playlist e item da loja na Amazon tem um ASIN.

É possível localizar um número ASIN da Amazon em alguns locais diferentes: no endereço da web do produto, nos detalhes do produto ou usando uma ferramenta de software para pesquisas de ASIN. No Amazon Music, um ASIN pode ser encontrado no deep link do produto, em Compartilhar, e está localizado após o texto de qualificação “artists/", “trackAsin=" ou “albums/", conforme visto no exemplo a seguir.