FAQ

Amazon Music for Artists est disponible sur le web et en tant qu’application mobile. Cliquez ici pour le web. Sur votre mobile, accédez à l’Apple App Store ou Google Play Store et téléchargez l’application Amazon Music for Artists. Une fois l’application ouverte, vous serez dirigé vers la connexion à l’aide d’un compte de distribution Amazon. Si vous ne disposez pas de compte de distribution Amazon, vous devrez en créer un afin de poursuivre la connexion via le flux d’inscription et de revendication d’artiste.

Pour revendiquer un artiste :

1. Rechercher et sélectionner un artiste
2. Appuyez sur Revendiquer cet artiste
3. Remplissez les champs d’application demandés. Si vous êtes un artiste CD Baby, DistroKid, TuneCore, ou TuneCore Japan, vous bénéficiez d’un accès instantané à l’application lorsque vous vous authentifiez à l’aide de votre connexion au compte de distributeur. Nous permettons également à quiconque le souhaite de se connecter avec son compte d’artiste sur les réseaux sociaux pour une vérification plus rapide. Plus vous fournirez d’informations, plus il sera simple de vérifier votre relation avec l’artiste que vous revendiquez.

Contactez le membre de l'équipe Amazon Music qui vous est attribué pour accéder à Amazon Music for Artists.

Il existe trois niveaux d’accès au compte dans Amazon Music for Artists.

• Les propriétaires sont les premières personnes qui soumettent avec succès une revendication approuvée au nom de l’artiste. Les comptes de propriétaire peuvent voir et agir sur toutes les fonctionnalités dans Amazon Music for Artists.
• Les administrateurs ont la possibilité de voir tous les membres de l'équipe, d’ajouter ou de supprimer des personnes et d’attribuer le type d’accès au compte de l’artiste.
• Les spectateurs peuvent afficher les données mais sont incapables d’agir dans l’application.

Toute personne disposant d’un accès Propriétaire ou Administrateur peut ajouter une autre personne à son équipe en accédant à Paramètres dans la partie supérieure droite de l’application à partir de n’importe quelle page d’artiste. À partir de là, sélectionnez « Gérer les membres de l'équipe » et cliquez sur « Ajouter un membre d'équipe ». Vous pourrez alors entrer les informations de la personne à inviter, dont le nom et l’adresse e-mail, et attribuer un niveau d’accès à l’application (Administrateur ou Spectateur).

Les Propriétaires ou les Administrateurs peuvent supprimer un membre de l'équipe en accédant à Paramètres dans la partie supérieure droite de l’application, en sélectionnant Gérer les membres de l'équipe, en cliquant sur le nom de l’utilisateur et en sélectionnant « Supprimer un membre de l'équipe ».

Votre compte de distribution Amazon est utilisé pour accéder à Amazon Music for Artists et peut être mis à jour ici.

Nous recommandons de relier les réseaux sociaux de l’artiste dans le workflow de vérification des revendications afin de faciliter l’approbation. Si c’est impossible pour une raison ou pour une autre, veuillez nous communiquer l’un des éléments suivants sous la section des informations supplémentaires :

• un lien vers un site web officiel de l’artiste où nous pourrons voir l’adresse e-mail que vous utilisez pour revendiquer votre profil Amazon Music for Artists.
• un lien vers un canal de réseaux sociaux où nous pourrons voir votre nom et/ou l’adresse e-mail que vous utilisez pour revendiquer votre profil Amazon Music for Artists sous la section « À propos de ». Les liens les plus utiles sont Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, SoundCloud, Bandcamp, etc.
• un lien vers le site web d’une société de gestion où nous pourrons voir le nom de l’artiste sur la liste. N’oubliez pas que vous si vous êtes manager, nous avons également besoin de voir le nom de la société de gestion et le nom du domaine de l’adresse e-mail que vous utilisez pour revendiquer le profil.
  

Votre première revendication d’artiste devra être approuvée par notre équipe avant que vous puissiez en émettre une autre.

Si vous remarquez des titres d’un autre artiste ou d’un autre groupe du même nom que vous sur votre profil d’artiste, merci de nous aider à corriger cette erreur en suivant la procédure ci-dessous dans votre compte Amazon Music for Artists :

1. Cliquez sur l’album/le titre incorrect
2. Cliquez sur les trois points en regard du titre
3. Sélectionnez « Signaler un problème »
4. Une fois le formulaire renseigné, cliquez sur « Envoyer »

Nos experts du catalogue examineront et résoudront le problème le plus rapidement possible. Prévoyez un délai de 4 semaines pour que les que les modifications apparaissent sur Amazon Music.

Il peut s’agir d’un problème de diffusion de contenu et/ou de page de profil. Si vous parvenez à localiser le contenu dans l’application Amazon Music sur une autre page de profil, vous pouvez nous aider à corriger cette erreur à l’aide d’Amazon Music for Artists, en suivant la procédure ci-dessous :

1. Accédez à Paramètres utilisateur > Aide
2. Sélectionnez « Signaler un problème »
3. Sélectionnez « Mon contenu se trouve sur un profil d’artiste différent »
4. Une fois le formulaire renseigné, cliquez sur « Envoyer »

Nos experts du catalogue examineront et résoudront le problème le plus rapidement possible.

S’il s’agit d’un problème de diffusion de contenu, nous vous encourageons à contacter votre label ou votre distributeur pour communiquer le titre manquant à Amazon Music.

Toutes nos données dans l’application sont au niveau mondial et inclus tous les niveaux de services d’Amazon Music. La vue Dernières 24 heures dans l’application utilise la date et l’heure des paramètres de votre téléphone et affiche des tableaux de rapports dans votre fuseau horaire actuel. Toutes les autres calendriers de rapport sont affichés en UTC (temps universel coordonné).

Les données qui se trouvent dans l’application Amazon Music for Artists sont disponibles à partir du 1er janvier 2018. Nous regroupons les vues de rapports hebdomadaires Tout le temps pour les graphiques Total de flux, Total d’auditeurs et Total de demandes vocales.

Nous nous efforçons de fournir les données les plus actualisées dans notre application. Les données de streaming sont mises à jour plusieurs fois par heure. D’autres fonctions de l’application Amazon Music for Artists, comme Hiérarchisation des fans et Indice vocal quotidien sont mises à jour périodiquement tel qu’indiqué dans l’application.

Un flux est une lecture supérieure à 30 secondes dans la période de temps sélectionnée.

Un auditeur correspond au nombre d’auditeurs uniques pendant la période de temps sélectionnée.

Votre musique peut être sortie avec différentes version (explicite/propre/deluxe/standard), chez différents labels ou distributeurs, dans différents territoires ou à différents stades de votre carrière. Nous regroupons ces données et les consolidons dans une seule entrée, ce qui explique pourquoi vous verrez une seule pochette d’album/de single pour représenter tous les produits.

Uniquement si vous figurez en tant qu’artiste principal sur les métadonnées de ce titre.

La source de flux est l’emplacement dans l’application Amazon Music à partir duquel un flux a eu lieu :

• Stations - Flux des stations Amazon Music. Les stations sont personnalisées et ce sont des flux sans fin de musique, un peu comme une station radio.
• Playlists Amazon - Flux inclus dans n’importe quelle playlist Amazon Music. Nos programmeurs s’occupent également de milliers de playlists basées sur différents genres, époques, contextes et morceaux régionaux. Ces playlists offrent un nombre fixe de titres et sont mises à jour fréquemment afin de veiller à ce qu’elles soient toujours à jour. Nos playlists les plus importantes sont actualisées toutes les semaines.
• Bibliothèques utilisateur et playlists - Streams de la bibliothèque My Music d’un utilisateur ou de n’importe quelle playlist générée par l’utilisateur.
• Parcourir et rechercher - Flux générés depuis une page d’accueil (la page de démarrage de l’application consommateur Amazon Music), une page de résultats de la recherche, des pages détaillées d’artiste, des pages détaillés sur un album et un titre, des graphiques, ainsi que notre page Dernières nouveautés.

L’Indice vocal quotidien permet d'évaluer l’implication des fans sur Alexa pour des artistes ayant un public de taille similaire. Nous espérons que cela vous permettra de connaître l’efficacité de vos campagnes marketing et vous incitera davantage à inclure Alexa dans votre plan de communication. Globalement, nous calculons l’Indice vocal quotidien en fonction du nombre de fans qui demandent à Alexa de jouer la musique d’un artiste, ce qui inclut les demandes par nom d’artiste, titre, album ou paroles. Nous comparons ensuite ce nombre aux résultats d’autres artistes de taille similaire pendant une période de 7 jours d’affilée afin de déterminer une moyenne. Nous attribuons ensuite à l’artiste une valeur « Froid », « Tiède », « Chaud » ou « brulant » selon ses résultats par rapport à la moyenne. L’Indice est mis à jour quotidiennement.

Oui. Les données peuvent être exportées au format CSV depuis la partie supérieure de n’importe quelle page de rapport. Dans le menu déroulant, définissez les dates du rapport que vous souhaitez télécharger, puis cliquez sur l’icône de téléchargement.

Cette fonctionnalité est actuellement disponible sur la version Web de l’application : https://artists.amazon.com/

Ces données ne doivent pas être considérées comme un rapport final sur les titres écoutés en streaming ou un rapport sur les redevances.

Nous nous efforçons de vous donner autant de données en temps réel que possible pour informer vos décisions marketing. C’est pourquoi les données disponibles dans Amazon Music for Artists peuvent changer et ne doivent pas être utilisées à des fins de rapports financiers. Pour toutes questions financières ou en lien avec des redevances, veuillez contacter votre label/distributeur.

Toute demande explicite à Alexa de votre musique ayant eu une correspondance avec un artiste, un album, un titre ou des paroles dans notre catalogue. Les demandes vocales sont : « Alexa, joue l’artiste _ », « Alexa, joue le titre _ », « Alexa, joue l’album_ » ou « Alexa, joue le titre qui fait_ ». Les streams de la musique de votre artiste provenant d’une playlist ou d’une station ne sont pas inclus dans cette métrique.

Ce sont vos auditeurs qui ont dépassé la phase de découverte initiale et sont activement revenus à votre musique, vous ont ajouté à leurs bibliothèque et playlists, vous ont suivi ou ont acheté votre musique numérique/physique. En moyenne, vos fans constituent la moitié de tous vos flux sur Amazon Music, et plus d’un tiers d’entre eux continueront à écouter votre musique en streaming au cours des 30 prochains jours. Découvrez combien de fans ont accédé à l’onglet « Fans » de l’application Amazon Music for Artists.

Les superfans constituent un petit, mais extrêmement précieux, sous-ensemble de vos fans les plus passionnés. En moyenne, ces auditeurs représentant près d’un tiers du total de vos flux, et la majorité continuera à écouter votre musique au cours des 30 prochains jours. Découvrez combien de superfans vous avez en accédant à l’onglet « Fans » de l’application Amazon Music for Artists.

Le module Nouveaux ajouts aux playlists est trié du plus récent au plus ancien.

L’autocollant NOUVEAUTÉ attire l’attention sur les titres préférés qui ont été ajoutés à une playlist au cours des 14 derniers jours. Vous trouverez l’autocollant NOUVEAUTÉ sur les pages de détails des titres dans le widget « À la une dans la playlist » ainsi que sur les pages de détails des playlists au niveau du widget « Titres diffusés sur cette playlist ».

Accédez à l’application Amazon Music for Artists et suivez les instructions ci-dessous :

Pour accéder à Amazon Music for Artists sur iOS/Android :

• Sélectionnez l’artiste dont vous souhaitez modifier l’image.
• Appuyez sur l’icône de profil dans le coin inférieur droit de l'écran.
• Sous Profil et outils, personnalisez votre photo de profil et l’image d’arrière-plan en utilisant les boutons d'édition appropriés.
• Choisissez une image.
• Redimensionnez-la pour apparaître sous votre meilleur jour.
• Appuyez sur Enregistrer.

Pour accéder à Amazon Music for Artists sur le Web :

• Sélectionnez l’artiste dont vous souhaitez modifier l’image.
• Cliquez sur Profil et outils sous Outils des artistes dans la barre latérale gauche.
• Sous Détails du profil, personnalisez votre photo de profil et l’image d’arrière-plan en utilisant les outils d'édition.
• Choisissez une image.
• Redimensionnez-la pour apparaître sous votre meilleur jour.
• Cliquez sur Enregistrer.

Pour apparaître sous votre meilleur jour sur Amazon Music, veillez à ce que vos photos répondent aux exigences suivantes :

• Les fichiers doivent être au format jpeg ou png.
• Les dimensions de la photo de profil doivent être de 500 x 500 pixels minimum.
• Les dimensions de l’image d’arrière-plan doivent être de 1920 x 1440 pixels minimum. Pour de meilleurs résultats, il est recommandé de centrer globalement le visage de l’artiste à l’horizontal dans les 40 % supérieurs de l’image. Utilisez l’illustration suivante pour vous guider.
• La taille du fichier image ne doit pas dépasser 15 Mo.
• Évitez les textes, les logos et les images trop chargées.
• L’image ne doit pas contenir de scènes de violence ou de nudité partielle/explicite.
• Les images ne doivent pas contenir de contrefaçons. Vous confirmez que vous disposez de tous les droits légaux pour ce faire, comme décrit dans nos conditions générales.

Dans Amazon Music for Artists, les propriétaires ou les administrateurs peuvent charger l’image d’un artiste pour l’afficher sur Amazon Music et sur le site Amazon Retail. Ces autorisations y sont définies sous Gérer l'équipe.

Les nouvelles photos mettent environ 48 heures pour apparaître sur Amazon Music et sur le site Amazon Retail.

Sur votre mobile, accédez à Paramètres utilisateur > Aide > Support dans l’application Amazon Music for Artists, puis sélectionnez « Autres problèmes ». Assurez-vous de fournir autant d’informations que possible sur votre problème pour que l'équipe de notre service client puisse vous aider.

Une fois que votre nouveau titre nous aura été livré, il apparaîtra dans « Profil et outils » sous l’intitulé « Dernières nouveautés » dans l’application Amazon Music for Artists. Tout membre de l'équipe ayant un accès Propriétaire ou Administrateur pourra soumettre un titre par nouvelle sortie. Il ne sera accepté qu’une seule mise en avant pour chaque type d'équipe, c’est-à-dire équipe d’artistes ou équipe label.

Vous êtes prêt à faire votre lancement ? Lancez l’application.

Si cela fait plus de 24 heures que votre nouveau titre a été livré avec succès à Amazon Music et que vous ne le voyez toujours pas sous « Dernières nouveautés », essayez les procédures de dépannage suivantes :

1. Vérifiez auprès de votre distributeur que votre titre a été livré avec succès à Amazon Music.
2. Vérifiez que votre nouveau titre est éligible à la procédure de mise en avant (voir les FAQ suivantes).
3. Si, à la date de sortie, vous ne voyez toujours pas votre contenu apparaître dans la rubrique « Dernières nouveautés », vérifiez que votre contenu est disponible en streaming à partir de votre profil d’artiste sur l’application Amazon Music. Si vous rencontrez un problème de mappage de profil, signalez le problème dans Amazon Music for Artists.

Les raisons les plus courantes pour lesquelles un titre ne peut pas bénéficier d’une procédure de mise en avant sont les suivantes :

1. il a été mis en avant précédemment par un autre membre de l'équipe.
2. la date de sortie remonte à plus de 14 jours sur la base des métadonnées de l’album.
3. il a été précédemment publié sur Amazon Music.

Une fois qu’une demande de mise en avant a été soumise, il n’est plus possible d’y apporter des modifications. Veillez à vous coordonner avec votre équipe pour vous assurer que toutes les informations importantes ont été incluses.

Toutes les demandes de mise en avant reçues via l’outil sont considérées comme mondiales. Dans le cadre de votre demande, n’hésitez pas à nous fournir des informations marketing spécifiques à un pays dans le champ de texte ouvert.

Nous indiquons le contenu qui a fait l’objet d’une demande de mise en avant, mais nous n’indiquons pas les statuts spécifiques signalant si une demande a été examinée, acceptée/placée, rejetée, etc.

Spotlight permet aux artistes de créer un lien avec leurs fans en partageant de la musique (titre, album ou playlist), accompagnée d’un message vocal personnalisé.

Accédez à l’onglet Profil et outils dans l’application Amazon Music for Artists pour créer votre Spotlight.

Tous les artistes peuvent créer un Spotlight. Seuls les propriétaires ou les administrateurs faisant partie de l'équipe d’un artiste peuvent publier du contenu.

Les fans résidant aux États-Unis auront accès à votre Spotlight, en haut de la page de votre profil d’artiste, dans l’application Amazon Music ou dans le fil d’activité. Les fans peuvent également demander « Alexa, joue le Spotlight de [ARTIST NAME] sur Amazon Music » pour l'écouter sur un appareil Echo.

Le Spotlight est une option actuellement disponible pour les fans résidant aux États-Unis. Nous espérons pouvoir bientôt étendre l’accessibilité aux fans résidant dans d’autres pays.

À partir de l’application mobile Amazon Music for Artists, accédez à Paramètres > Paramètres utilisateur > Assistance > Page de profil artiste et outils > Spotlight et dites-nous ce qui se passe. L’un des membres de notre équipe d’assistance fera tout son possible pour vous aider.

Chaque artiste n’a qu’un seul Spotlight, mais il peut être mis à jour aussi souvent que vous le souhaitez. Le précédent contenu n’est alors pas sauvegardé.

Les Intros sont de courtes annonces promotionnelles (15 secondes maximum) que les artistes peuvent créer avec Amazon Music for Artists, afin de présenter leurs nouveaux titres. Les Intros sont intégrées à l’expérience d'écoute sur Amazon Music pour que les fans les découvrent.

Accédez à Profil et Outils > Nouveaux titres dans l’application Amazon Music for Artists pour créer une Intro.

Les Intros sont des messages courts pour annoncer la sortie de nouveaux titres d’un artiste et destinés aux fans. En revanche, un Spotlight est un message de la part des artistes, d’une durée maximum de 3 minutes, pour raconter aux fans une anecdote qui dévoilera ce qui se cache derrière un titre, un album, une playlist ou une station appartenant au catalogue Amazon Music.

Tous les artistes créer une Intro. Seuls les propriétaires ou les administrateurs peuvent publier du contenu.

Les fans résidant aux États-Unis auront accès à votre Intro qui apparaîtra donc en haut de votre page de profil d’artiste, lorsqu’ils écouteront vos nouveaux titres. Elle sera disponible également quand ils demanderont à Alexa de « jouer le dernier titre de [Artist Name] sur Amazon Music ».

Vous pouvez créer une Intro pour toute nouvelle sortie au niveau de la sortie de l’album, qu’il s’agisse d’albums complets ou d’albums à piste unique. Pour l’instant, vous ne pouvez pas créer d’Intro sur les pistes de gratification instantanée (pistes IG) publiées avant la date de sortie de l’album dans une configuration de sortie de pré-album.

La durée d’une Intro est de 15 secondes au maximum. Vous avez la possibilité d’enregistrer un message dans l’application mobile ou de télécharger un fichier MP3, MP4 ou WAV d’une taille maximum de 5 Mo.

Les artistes ont la possibilité d’ajouter une image personnalisée qui s’affichera sur les appareils vidéo lors de la lecture de l’Intro. Les dimensions de l’image doivent être au moins de 1920x1440 et la taille du fichier ne doit pas dépasser 10 Mo. Nous fournissons également une image par défaut, qui est la pochette de l’album correspondant aux titres présentés.

Vous disposez de 14 jours après la date de lancement de votre sortie pour créer une intro. Vous pouvez définir une date d’expiration de 30 jours maximum après la date de publication de l’intro.

Les Intros ne sont actuellement disponibles que pour les auditeurs d’Amazon Music résidant aux États-Unis. Nous espérons pouvoir bientôt étendre l’accessibilité aux fans résidant dans d’autres pays.

À partir de l’application mobile Amazon Music for Artists, accédez à Paramètres > Paramètres utilisateur > Assistance > Page de profil artiste et outils > Intro et informez-nous des problèmes. Notre équipe d’assistance fera tout son possible pour vous aider.

Oui, vous pourrez créer une Intro pour chaque nouvelle sortie et elle pourront être publiées en direct simultanément.

Le Hype Deck est un moyen simple de mettre en avant les moments clés de votre carrière d’artiste. Vous pouvez créer des Hype Cards, des ressources personnalisées et à partager, pour promouvoir votre musique auprès de vos fans sur les réseaux sociaux, par e-mail et sur d’autres canaux marketing.

Vous pouvez créer des Hype Cards pour communiquer sur les titres, les albums et le profil d’un artiste sur Amazon Music, ainsi que le soutien dans des playlists clés. Les Hype Cards peuvent être personnalisées avec différentes orientations de mise en page, couleurs d’arrière-plan et langues prises en charge.

Les Hype Cards ne peuvent être créées que dans Amazon Music for Artists. Il vous suffit de : vous connecter à votre compte Amazon Music for Artists > sélectionner le profil de l’artiste pour lequel vous souhaitez créer une nouvelle Hype Card > naviguer jusqu’à la page Hype Deck. Sur une interface Web, il s’agit d’un onglet dans la navigation à gauche. Sur mobile, vous pouvez créer une nouvelle Hype Card dans Profil et outils.

Tout membre de l’équipe d’un artiste, d’un label ou d’un distributeur ayant accès au profil d’un artiste dans Amazon Music for Artists peut créer des Hype Cards.

Les Hype Cards sont destinées à être partagées avec les fans via les réseaux sociaux, les e-mails ou d’autres canaux marketing. Sur mobile, vous pouvez partager directement vers les stories et posts Instagram, les stories et posts Facebook, les posts X (Twitter), les e-mails, les SMS et WhatsApp. Sur ordinateur, vous pouvez télécharger l’image et le lien pour les partager manuellement. Toutes les Hype Cards sont associées à des liens qui, lorsque vous cliquez dessus, renvoient les fans vers votre contenu sur Amazon Music.

Les Hype Cards sont un excellent moyen de rencontrer vos fans là où ils se trouvent et de partager les moments clés de votre carrière d’artiste. Les Hype Cards peuvent être partagées avec un public plus large en dehors de l’application Amazon Music et vous aider ainsi à atteindre plus de fans.

Pour l’instant, Amazon Music for Artists est uniquement disponible en anglais, allemand, français, italien, espagnol, japonais et portugais. Nous prévoyons d’ajouter la prise en charge d’autres langues à l’avenir.

Si vous avez besoin d’aide, contactez un membre de notre équipe de service client. Cliquez sur le rouage Paramètres dans la partie supérieure droite de l’application Amazon Music for Artists, puis sélectionnez « Support ».