PERGUNTAS FREQUENTES

O Amazon Music Unlimited oferece acesso sob demanda a 70 milhões de músicas, todas sem anúncios. Esse serviço premium inclui reprodução offline com pulos ilimitados, lançamentos populares e uma variedade ainda maior de playlists e estações escolhidas a dedo.

O Amazon Music HD oferece 70 milhões de faixas com qualidade de CD descompactadas e sem perdas, além de milhões de faixas em Ultra HD.

As faixas em HD têm uma profundidade de 16 bits e uma taxa de amostragem de 44,1 kHz. As faixas em HD oferecem suporte a taxas de bit até o dobro das taxas de arquivos MP3 (48 kbps a 320 kbps), o que significa que HD inclui músicas com "qualidade de CD".

As faixas em Ultra HD (ou UHD) têm uma profundidade de 24 bits e uma taxa de amostragem de 44,1 kHz ou superior, até 192 kHz. UHD representa a maior qualidade de som disponível e oferece suporte a taxas de bit que podem ser dez vezes maiores que as taxas de arquivos MP3.

No momento, esse serviço está disponível nos Estados Unidos, no Reino Unido, na Alemanha e no Japão.

Mais de dois milhões de músicas escolhidas a dedo são disponibilizadas instantaneamente como parte da assinatura Prime sem custo adicional, incluindo milhares de estações e as principais playlists.

O Amazon Music também oferece um nível patrocinado por anúncios de dois milhões de músicas, oferecendo streaming gratuito para qualquer pessoa que utiliza o aplicativo Amazon Music nos dispositivos iOS, Android, Fire TV e o Amazon Music na web nos Estados Unidos, no Reino Unido e na Alemanha.

Esse é efetivamente o mesmo catálogo que vem com o Prime, apenas inclui anúncios e não exige assinatura.

O conteúdo no Amazon Music é entregue por uma gravadora ou por uma distribuidora. Se você tiver um contrato com uma gravadora, eles providenciarão o envio de sua música para nós. Se você for independente, temos acordos com diversas distribuidoras alternativas que lidam com licenciamento, distribuição, pagamento e outros serviços para artistas a fim de fazer com que sua música seja ouvida na Amazon.

Confira The Orchard, CD Baby, TuneCore, DistroKid, STEM, AWAL e Ditto como opções. Cada serviço é exclusivo no que oferece, então pesquise com cuidado ao tomar sua decisão.

A maneira mais fácil de fazer isso é por meio de um agregador. Confira FUGA, IDOL e Consolidated Independent.

Sua distribuidora tem seus próprios prazos de entrega de conteúdo, mas depois que a música for enviada ao Amazon Music, fazemos todos os esforços para que seu conteúdo seja disponibilizado em nosso serviço em até 24 horas. Periodicamente, pode haver alguns atrasos imprevistos, mas faremos o possível para que isso seja resolvido rapidamente.

Os royalties são pagos para os detentores de direitos em cada país em que nossos serviços são oferecidos com base no uso. Por exemplo, no Amazon Music Unlimited, em determinado país, pagamos os royalties de gravação devidos a cada gravadora/distribuidora e os royalties de publicação devidos a cada editora/sociedade coletiva/organização de direitos autorais, com base no uso em cada nível de assinatura (por exemplo, Individual, Family, HD). Depois, os detentores de direitos distribuirão os royalties que o Amazon Music pagou para eles de acordo com os termos de seus acordos com os artistas.

ASIN significa número de identificação padrão da Amazon. É um código alfanumérico de 10 caracteres usado para a identificação do produto na Amazon. Parece um código de barras ou um número de série. Cada artista, álbum, faixa, playlist e item da loja na Amazon tem um ASIN.

É possível localizar um número ASIN da Amazon em alguns locais diferentes: no endereço da web do produto, nos detalhes do produto ou usando uma ferramenta de software para pesquisas de ASIN. No Amazon Music, um ASIN pode ser encontrado no deep link do produto, em Compartilhar, e está localizado após o texto de qualificação "artists/", "trackAsin=" ou "albums/", conforme visto no exemplo a seguir.

O Prime Music é um serviço de curadoria com um catálogo de apenas dois milhões de músicas. Fale com sua gravadora ou distribuidora para obter mais informações sobre o catálogo do Prime Music.

Se você não adicionou sua música à Amazon, provavelmente ela foi entregue por sua gravadora ou distribuidora. Se tiver qualquer problema, entre em contato diretamente com elas para resolver. Se a sua gravadora ou distribuidora não adicionou sua música e você acredita que ela não deveria estar na Amazon, você pode fazer uma reivindicação para que ela seja removida preenchendo este formulário de violação que acionará nossa equipe de direitos autorais.

Entre em contato com sua gravadora ou distribuidora e peça para que eles emitam uma solicitação de retirada.

Oferecemos suporte a várias funções de artistas principais e de participações de artistas. Entre em contato com sua gravadora ou distribuidora e peça para eles adicionarem o outro artista como artista principal ou participante.

Contanto que seu nome esteja listado como artista principal nos metadados, a Alexa deverá responder corretamente.

Temos licenças do LyricFind e do MusixMatch para publicar as letras no Amazon Music. Para ter melhores chances de exibir suas letras no aplicativo Amazon Music, é necessário ter um acordo de publicação com uma editora que faça a distribuição pelo LyricFind ou pelo MusixMatch.

Se a Alexa está tendo problemas com seu nome ou com seus lançamentos ou se ela está pronunciando-os incorretamente, informe a pronúncia correta à sua gravadora ou distribuidora e forneça o link do produto no Amazon Music.

Mechanical Licensing Collective (MLC) é a entidade que administrará licenças mecânicas gerais para músicas digitais nos Estados Unidos a partir de janeiro de 2021. Ela foi estabelecida de acordo com uma lei federal, a Lei de modernização da música de 2018, para ajudar a garantir o pagamento de compositores e editores de música. Para saber mais sobre a MLC e ver o que ela pode fazer por você, acesse www.themlc.com

Entre em contato conosco no aplicativo do Amazon Music for Artists pela opção Ajuda em Configurações. Forneça as seguintes informações que nos ajudarão a resolver a situação:

1. Nome do artista
2. O link da sua página de detalhes do artista (no site da Amazon ou do Amazon Music)
3. Uma lista de álbuns que deveriam estar em seu perfil e/ou uma lista de álbuns que NÃO deveriam estar no seu perfil

As Playlists similares incluem playlists nas quais suas faixas estão incluídas.

Os Álbuns populares e as Músicas populares são influenciados pela interação dos clientes com sua música. Os cálculos de popularidade consideram tanto as reproduções sob demanda como as não intencionais de sua música, como quando ela está em playlists e estações. Reconhecemos que os hábitos de ouvir música variam de acordo com os territórios e os níveis de serviço e, como resultado, o que é mostrado como "popular" reflete o que está sendo ouvido especificamente no território e no nível de serviço do cliente.

Para atualizar sua imagem do perfil do artista, envie um e-mail para amazon-artist-central@amazon.com. Sua imagem deverá atender aos seguintes requisitos:

1. Imagem no modo paisagem
2. No mínimo 3840 pixels de largura E 2880 pixels de altura
3. O rosto do artista em 40% da parte superior da imagem, aproximadamente centralizado no sentido horizontal

Pergunta capciosa! No momento, o Amazon Music não oferece suporte a biografias do artista.

Pode haver diversos motivos para que seu álbum esteja listado como "fora de estoque" na vitrine da loja da Amazon. Entre em contato com sua gravadora ou distribuidora para resolver esse status com alguém da equipe do Amazon Music.

Se você acredita que um item disponível para venda na Amazon possui conteúdo que está infringindo sua propriedade intelectual, informe à Amazon usando o formulário online adequado (USA, UK, DE). Além disso, é altamente recomendável se cadastrar no Cadastro de Marcas para ajudar a proteger sua marca proativamente. Acesse o site para saber mais.

Se você tiver uma gravadora ou um agente, a melhor opção é enviar sua música aos nossos curadores por meio deles. Não tem uma gravadora nem um agente? Envie um e-mail para music-submissions@amazon.com e ele será encaminhado para a equipe apropriada. Inclua o nome do artista, o título da faixa, a data de lançamento, a distribuidora, a gravadora (se houver), o(s) gênero(s) e um link para reprodução. Anexos não serão analisados. No momento, o Amazon Music não aceita lançamentos sem distribuição.

Clique no menu de opções e selecione o ícone de compartilhamento. A partir desse ícone, você pode copiar o link e incorporar, enviar por e-mail ou compartilhar.

Para vincular seu canal do Twitch, faça login no Amazon Music for Artists. Clique em Perfil e ferramentas na sua conta de artista e selecione Conectar ao seu canal do Twitch. Então, faça login usando suas credenciais do Twitch para autorizar apresentações do Twitch no aplicativo de streaming Amazon Music. Se você não tiver uma conta do Twitch, clique em Sobre e em Começar a usar o Twitch. Pode levar até três horas para conectar o seu canal.

Para que as apresentações do Twitch não sejam exibidas no aplicativo Amazon Music, faça login no Amazon Music for Artists. Em sua conta de artista, acesse "Perfil e ferramentas". Clique no ícone à direita do nome do seu canal para desvincular a conta. Você será solicitado a confirmar a ação. Pode levar até três horas para que as alterações entrem em vigor.

As métricas das apresentações só podem ser visualizadas pelo painel do canal do Twitch. Você pode navegar nele clicando em Insights > Channel Analytics (Análise do canal).

A apresentação deve ser iniciada pelo Twitch.

O status de associado do Twitch desbloqueia a capacidade de começar a ganhar dinheiro em seu canal no Twitch, incluindo bits e assinaturas de fãs. Você também pode exibir anúncios em seu canal, vincular a lojas de músicas e de produtos e permitir que seus fãs façam doações diretamente.

O status de associado será oferecido aos artistas que conectam seu canal do Twitch ao Amazon Music for Artists e que possuem no mínimo cinco mil fãs. Caso você atenda aos critérios para ser associado, fique atento ao Twitch para saber quais são as próximas etapas para desbloquear o benefício. Você deve receber um e-mail deles em até três semanas.

O Amazon Music for Artists está disponível na versão web e móvel. Clique aqui para a versão web. Na versão móvel, acesse a App Store da Apple ou a Google Play Store e faça download do aplicativo Amazon Music for Artists. Após abrir o aplicativo, você será direcionado para fazer o cadastro usando uma conta de varejo da Amazon. Se você não tiver uma conta de varejo da Amazon, será necessário criar uma para continuar o processo de cadastro e o fluxo de reivindicação do artista.

Para reivindicar um artista:

1. Pesquise e selecione um artista
2. Pressione "Reivindicar este artista"
3. Preencha os campos de inscrição necessários. Se você for um artista da CD Baby, DistroKid, ou da TuneCore, terá acesso imediato ao aplicativo ao fazer a autenticação com o login da sua conta da distribuidora. Também fornecemos a opção de se conectar às contas das redes sociais do artista para uma verificação mais rápida. Quanto mais informações você fornecer, mais fácil será verificar seu relacionamento com o artista que está reivindicando.
   

Entre em contato com o membro da equipe do Amazon Music para obter acesso ao Amazon Music for Artists.

Há três níveis de acesso de conta no Amazon Music for Artists.

• Os proprietários são as primeiras pessoas que fazem o cadastro com êxito de uma reivindicação aprovada em nome de um artista. As contas de proprietário podem ver e fazer tudo no Amazon Music for Artists.
• Os administradores têm a capacidade de visualizar todos os membros da equipe, adicionar ou remover pessoas e atribuir o tipo de acesso à conta do artista.
• Os visualizadores podem visualizar os dados, mas não podem realizar ações no aplicativo.

Qualquer pessoa com acesso de proprietário ou de administrador pode adicionar outra pessoa à sua equipe acessando Configurações no canto superior direito do aplicativo em qualquer página do artista. Então, selecione "Gerenciar membros da equipe" e clique em "Adicionar membro da equipe". Você será solicitado a inserir as informações do convidado, incluindo nome, e-mail e nível de atribuição do acesso ao aplicativo (administrador ou visualizador).

Para remover um membro da equipe, os proprietários ou administradores devem acessar as Configurações no canto superior direito do aplicativo, selecionar Gerenciar membros da equipe, clicar no nome do usuário e selecionar "Remover membro da equipe".

Sua conta de varejo da Amazon é usada para acessar o Amazon Music for Artists e pode ser atualizada por aqui.

Recomendamos conectar as redes sociais do seu artista no fluxo de trabalho de verificação da reivindicação para uma aprovação mais rápida. Se não for possível por algum motivo, forneça qualquer uma das seguintes informações adicionais:

• um link para um site oficial do artista, no qual possamos ver o endereço de e-mail que você está usando para reivindicar o perfil do Amazon Music for Artists.
• um link para um canal de rede social, no qual possamos ver o nome e/ou o endereço de e-mail que você está usando para reivindicar o perfil do Amazon Music for Artists na seção "Sobre". Os links mais úteis são do Facebook, do Twitter, do Instagram, do YouTube, do SoundCloud, do Bandcamp, etc.
• um link para o site de uma empresa de gerenciamento, no qual possamos ver o nome do artista listado. Lembre-se de que se você for um agente, também precisaremos ver que o nome da sua empresa de agenciamento é o nome de domínio do endereço de e-mail que está sendo usado para reivindicar o perfil.

Sua primeira reivindicação de artista precisará ser aprovada por nossa equipe para que você possa emitir outra.

Todos os nossos dados no aplicativo são um resumo global dos dados de todos os níveis do serviço Amazon Music. As visualização das últimas 24 horas no aplicativo utiliza a data e a hora das configurações do seu dispositivo e exibe tabelas de relatórios no seu fuso horário atual. Todas as outras tabelas de tempo de relatórios são exibidas no Tempo Universal Coordenado (UTC).

Os dados no aplicativo Amazon Music for Artists estão disponíveis a partir de 1º de janeiro de 2018. Agregamos as visualizações de relatórios semanais dos dados de Todos os tempos nos gráficos de Total de streamings, Total de ouvintes e Total de solicitações por voz.

Realizamos o máximo esforço para fornecer os dados mais atualizados no aplicativo. As atualizações de dados de streaming são feitas várias vezes durante uma hora. Outros recursos no aplicativo Amazon Music for Artists, como Níveis de fãs e Índice de voz diário são atualizados periodicamente, conforme observado no aplicativo.

Um streaming é uma reprodução maior de 30 segundos no período selecionado.

Um ouvinte é a conta de ouvintes exclusivos no período selecionado.

Sua música pode ter sido lançada em várias configurações (conteúdo adulto/para todos os públicos/deluxe/padrão), em diferentes gravadoras ou distribuidoras, em diferentes territórios ou em diferentes momentos da sua carreira. Agregamos esses dados e os consolidamos em uma única entrada, por isso você verá somente uma capa de álbum/single para representar todos os produtos.

Somente se você estiver listado como artista principal nos metadados da faixa

Origem do streaming é o local no aplicativo Amazon Music no qual ocorreu um streaming.

• Estações: streamings de estações do Amazon Music. As estações são streamings personalizados e infinitos de músicas, como uma estação de rádio.
• Playlists da Amazon: os streamings incluídos em qualquer playlist selecionada pelo Amazon Music. Nossos programadores selecionam milhares de playlists em diferentes gêneros, eras, contextos e locais. Essas playlists oferecem um número fixo de músicas e são atualizadas frequentemente para garantir que se mantenham atuais. Nossas playlists mais importantes são atualizadas toda semana.
• Playlists e bibliotecas do usuário: streamings da biblioteca Minha música de um usuário ou de uma playlist gerada por um usuário.
• Pesquisar e buscar: streamings gerados a partir da Página inicial (a página inicial do aplicativo do cliente do Amazon Music), das páginas de detalhes do artista, das páginas de detalhes do álbum e da música, das paradas de sucesso e da nossa página de lançamentos.

O Índice de voz diário ajuda a avaliar a interação dos fãs na Alexa com relação aos artistas de públicos de tamanhos semelhantes, o que esperamos que ajude você a medir a efetividade de suas campanhas de marketing e que ofereça mais motivos para incluir a Alexa na sua promoção. Em termos gerais, calculamos o Índice de voz diário com base no número de fãs que pedem para a Alexa reproduzir a música de um artista, incluindo solicitações por nome do artista, faixa, álbum ou letra. Então, comparamos esse número com relação a outros artistas de tamanho semelhante em um período de sete dias corridos para determinar a média. Depois, distribuímos o artista em um espectro de "Frio", "Morno", "Quente" ou "Em chamas", dependendo do seu desempenho comparado à média. O Índice é atualizado diariamente.

Realizamos todos os esforços para fornecer o máximo de dados em tempo real possível para ajudar a informar suas decisões de marketing. Assim, os dados disponíveis no Amazon Music for Artists estão sujeitos a alterações e não devem ser usados para fins de relatórios financeiros. Para dúvidas sobre questões financeiras ou de royalties, entre em contato com sua gravadora/distribuidora.

Uma solicitação explícita à Alexa de sua música que corresponda a um artista, um álbum, uma música ou uma letra em nosso catálogo. As solicitações por voz serão: "Alexa, reproduza o artista _", "Alexa, toque a música _", "Alexa, toque o álbum _" ou "Alexa, toque a música que diz_". Os streamings da música do seu artista em uma playlist ou uma estação não são incluídos nessa métrica.

São os seus ouvintes que já passaram pela fase de descoberta inicial e retornaram ativamente à sua música, adicionaram você à biblioteca e às playlists deles, seguiram você ou compraram música digital/física. Na média, seus fãs são responsáveis por metade do seu total de streamings no Amazon Music e um terço deles continuará a reproduzir suas músicas nos próximos 30 dias. Veja quantos fãs você tem acessando a aba "Fãs" no aplicativo Amazon Music for Artists.

Os superfãs são um subconjunto pequeno, mas extremamente valioso, de seus fãs mais apaixonados. Na média, esses ouvintes são responsáveis por quase um terço do seu total de streamings e a maioria continuará a ouvir sua música nos próximos 30 dias. Veja quantos superfãs você tem acessando a aba "Fãs" no aplicativo Amazon Music for Artists.

No momento, o Amazon Music for Artists está disponível em inglês, alemão, francês, italiano, espanhol, japonês e português. Planejamos adicionar suporte para outros idiomas futuramente. Há músicas listadas no perfil do aplicativo do meu artista com outra banda de mesmo nome.

Entre em contato com alguém da nossa equipe de atendimento ao cliente, pelo aplicativo Amazon Music for Artists, em "Suporte". Você precisará fornecer as seguintes informações, portanto, providencie-as:

1. Nome do artista
2. Um link para a página de detalhes do artista no Amazon Music ou no varejo da Amazon
3. Uma lista de álbuns e ASINs correspondentes que deveriam estar no seu perfil e/ou uma lista de álbuns e ASINs correspondentes que NÃO deveriam estar no seu perfil.

Isso pode ser um problema na página do perfil ou de entrega de conteúdo. Entre em contato com alguém da nossa equipe de suporte ao artista pelo aplicativo Amazon Music for Artists, em "Suporte".

Você precisará fornecer as seguintes informações, portanto, providencie-as:

1. Nome do artista
2. Uma lista de títulos dos álbuns que estão ausentes com seu UPC correspondente e nome da distribuidora

Se precisar de ajuda, entre em contato com alguém da nossa equipe de atendimento ao cliente. Clique na engrenagem de Configurações no canto superior direito do aplicativo Amazon Music for Artists e selecione "Suporte".