PERGUNTAS FREQUENTES

CONCEITOS BÁSICOS
O que é o Amazon Music Unlimited?
O Amazon Music Unlimited oferece acesso a mais de 100 milhões de músicas em HD, sem anúncios e para ouvir quantas vezes quiser. Esse serviço abrangente de streaming digital inclui reprodução offline, permitindo que você troque de música quantas vezes quiser, lançamentos populares, uma ampla variedade de playlists e estações selecionadas, além do maior catálogo dos melhores podcasts, sem anúncios.

O que é o Amazon Music Prime?
Está incluído na assinatura Prime sem custo adicional o acesso a mais de 100 milhões de músicas e o maior catálogo dos melhores podcasts, sem anúncios. Os membros Prime podem descobrir novas músicas e podcasts baseados no que eles curtem, além de ouvir qualquer artista, álbum ou playlist no modo aleatório.

O que é o Amazon Music gratuito?
O Amazon Music oferece milhares de estações e as melhores playlists, além de milhões de episódios de podcast, em uma experiência com anúncios, oferecendo streaming gratuito para todos que usam o aplicativo Amazon Music em dispositivos iOS, Android, Fire TV, tablet Fire e Echo, uma lista crescente de dispositivos com Alexa integrada e o Amazon Music na web. Os fãs podem descobrir novas músicas e podcasts baseados no que eles curtem.

No momento, nossa experiência com anúncios está disponível em US, UK, DE, FR, IT, ES, CA, AU, AR, MX, BR, CL, CO, JP, NZ.

Como o Amazon Music Prime atualizado me afeta?
Os membros Prime agora têm acesso ao catálogo completo de 100 milhões de músicas, o que permite que sua música seja ouvida por todos os usuários do Amazon Music, seja qual for o nível. Com esse público e alcance expandidos, você tem a oportunidade de converter mais ouvintes em fãs e superfãs. Você também terá mais oportunidades com os posicionamentos da programação em playlists e estações. Como resultado, você tem o potencial de aumentar seu streaming no Amazon Music.

Como artista, como disponibilizo minha música na Amazon?
O conteúdo no Amazon Music é entregue por uma gravadora ou por uma distribuidora. Se você tiver um contrato com uma gravadora, eles providenciarão o envio de sua música para nós. Se você for independente, temos acordos com diversas distribuidoras alternativas que lidam com licenciamento, distribuição, pagamento e outros serviços para artistas a fim de fazer com que sua música seja ouvida na Amazon.

Confira The Orchard, CD Baby, TuneCore, DistroKid, STEM, AWAL e Ditto como opções. Cada serviço é exclusivo no que oferece, então pesquise com cuidado ao tomar sua decisão.

Sou uma gravadora nova. Como faço para disponibilizar minha música na Amazon?
A maneira mais fácil de fazer isso é por meio de um agregador. Confira FUGA, Labelcamp e Consolidated Independent.

Quanto tempo leva para que minha música seja disponibilizada na Amazon?
Sua distribuidora tem seus próprios prazos de entrega de conteúdo, mas depois que a música for enviada ao Amazon Music, fazemos todos os esforços para que seu conteúdo seja disponibilizado em nosso serviço em até 24 horas. Periodicamente, pode haver alguns atrasos imprevistos, mas faremos o possível para que isso seja resolvido rapidamente.

Como o Amazon Music paga os royalties?
Os royalties são pagos para os detentores de direitos em cada país em que nossos serviços são oferecidos com base no uso. Por exemplo, no Amazon Music Unlimited, em determinado país, pagamos os royalties de gravação devidos a cada gravadora/distribuidora e os royalties de publicação devidos a cada editora/sociedade coletiva/organização de direitos autorais, com base no uso em cada nível de assinatura (por exemplo, Individual, Family, HD). Depois, os detentores de direitos distribuirão os royalties que o Amazon Music pagou para eles de acordo com os termos de seus acordos com os artistas.

O que é um ASIN?
ASIN significa número de identificação padrão da Amazon. É um código alfanumérico de 10 caracteres usado para a identificação do produto na Amazon. Parece um código de barras ou um número de série. Cada artista, álbum, faixa, playlist e item da loja na Amazon tem um ASIN.

Como faço para encontrar um ASIN?
É possível localizar um número ASIN da Amazon em alguns locais diferentes: no endereço da web do produto, nos detalhes do produto ou usando uma ferramenta de software para pesquisas de ASIN. No Amazon Music, um ASIN pode ser encontrado no deep link do produto, em Compartilhar, e está localizado após o texto de qualificação "artists/", "trackAsin=" ou "albums/", conforme visto no exemplo a seguir.
MÚSICAS
Minha música não está disponível no Amazon Music Prime. Como faço para adicioná-la?
Está incluído na assinatura Prime sem custo adicional o acesso a mais de 100 milhões de músicas. Fale com sua gravadora ou distribuidora para obter mais informações sobre o catálogo do Amazon Music Prime.

Minha música está na Amazon, mas eu não a adicionei. Como ela foi parar lá?
Se você não adicionou sua música à Amazon, provavelmente ela foi entregue por sua gravadora ou distribuidora. Se tiver qualquer problema, entre em contato diretamente com elas para resolver. Se a sua gravadora ou distribuidora não adicionou sua música e você acredita que ela não deveria estar na Amazon, você pode fazer uma reivindicação para que ela seja removida preenchendo este formulário de violação que acionará nossa equipe de direitos autorais.

Como faço para remover minha música da Amazon?
Entre em contato com sua gravadora ou distribuidora e peça para que eles emitam uma solicitação de retirada.

Estou colaborando com outro artista e quero que o lançamento apareça na minha página de detalhes do artista e na dele. Como devo proceder para que isso seja feito da maneira correta?
Oferecemos suporte a várias funções de artistas principais e de participações de artistas. Entre em contato com sua gravadora ou distribuidora e peça para eles adicionarem o outro artista como artista principal ou participante.

Estou lançando um álbum como parte de um supergrupo com outros artistas, mas quero que a Alexa retorne o lançamento caso eles peçam somente meu nome. Como posso fazer isso?
Contanto que seu nome esteja listado como artista principal nos metadados, a Alexa deverá responder corretamente.

Como faço para que minhas letras sejam exibidas no Amazon Music?
Temos licenças do LyricFind e do MusixMatch para publicar as letras no Amazon Music. Para ter melhores chances de exibir suas letras no aplicativo Amazon Music, é necessário ter um acordo de publicação com uma editora que faça a distribuição pelo LyricFind ou pelo MusixMatch.

A Alexa não reconhece meu nome nem reproduz minha música quando solicitada. Como posso resolver isso?
Se a Alexa está tendo problemas com seu nome ou com seus lançamentos ou se ela está pronunciando-os incorretamente, informe a pronúncia correta à sua gravadora ou distribuidora e forneça o link do produto no Amazon Music.

Sou compositor ou editor de música. O que é Mechanical Licensing Collective e como funciona?
Mechanical Licensing Collective (MLC) é a entidade que administrará licenças mecânicas gerais para músicas digitais nos Estados Unidos a partir de janeiro de 2021. Ela foi estabelecida de acordo com uma lei federal, a Lei de modernização da música de 2018, para ajudar a garantir o pagamento de compositores e editores de música. Para saber mais sobre a MLC e ver o que ela pode fazer por você, acesse www.themlc.com

O que é o X-Ray?
O X-Ray mostra fatos e informações de uma música conforme ela é reproduzida, incluindo créditos, recomendações de músicas relacionadas e muito mais, permitindo que os fãs conheçam melhor a música.
Créditos: uma lista de pessoas que contribuíram na produção da música
Relacionados: playlists selecionadas pelo Amazon Music que contêm a música
Curiosidades: fatos curiosos e divertidos sobre a música, o álbum ou o artista

Onde posso encontrar o X-Ray no app Amazon Music?
O X-Ray está disponível para todos os clientes do Amazon Music que usam dispositivos iOS ou Android. Basta tocar para reproduzir músicas e localizar o ícone do X-Ray na parte inferior da tela “Reproduzindo agora”.

Como o Amazon Music obtém informações para o X-Ray?
Os créditos refletem os metadados fornecidos por gravadoras, distribuidoras e provedores de dados externos. O conteúdo de “Curiosidades” (somente Estados Unidos e Reino Unido) é fornecido por gravadoras, distribuidoras, provedores de dados internos e externos e pela equipe de pesquisa do Amazon Music. Se você não conseguir visualizar essas informações sobre a sua música, entre em contato com a gravadora ou distribuidora para confirmar se eles estão nos fornecendo os dados relevantes.

O que devo fazer se encontrar informações incorretas ou incompletas no X-Ray?
Se você encontrar créditos incorretos listados, peça para a gravadora ou distribuidora enviar as informações de créditos atualizadas. Se você continuar vendo créditos incorretos ou incompletos, ou se achar que uma parte do conteúdo de “Curiosidades” está incorreta, fale conosco pelo aplicativo Amazon Music for Artists.

Para isso, faça login, acesse “Configurações do usuário” > “Ajuda” > “Suporte” e selecione “Outro problema”. Para agilizar a resolução, forneça as seguintes informações:
Nome do artista
Nome da faixa
URL da faixa (no Amazon Music ou no site da Amazon)

O que é um pré-save?
Um pré-save permite que você interaja com os fãs no Amazon Music antes do seu lançamento. Os fãs que fizerem o pré-save do lançamento se tornarão automaticamente seus seguidores no Amazon Music. Na data do lançamento, os fãs receberão uma notificação para ouvir o novo álbum, que também será salvo automaticamente na biblioteca do Amazon Music deles.

Nossos parceiros found.ee e feature.fm lançaram recentemente a função de pré‑save para o Amazon Music, permitindo que os fãs se mantenham conectados com seus artistas favoritos.

Como faço para criar um pré-save?
Nossos parceiros found.ee e feature.fm lançaram recentemente a função de pré‑save para o Amazon Music. Comece já com o found.ee aqui ou com o feature.fm aqui. Depois de criar um pré-save, você poderá inserir o link da página de qualquer lugar (por exemplo, no perfil do Instagram).

Ouvi falar sobre uma integração da Denon DJ com o Amazon Music. Como isso funciona?
A Denon DJ e o Amazon Music anunciaram recentemente uma integração de serviços de streaming para um novo produto, o SC Live 2. Esse controlador de DJ independente de 2 decks tem uma tela sensível ao toque de 7", alto-falantes embutidos, conectividade WiFi e acesso total a mais de 100 milhões de músicas com qualidade de CD no Amazon Music Unlimited. Os usuários têm acesso ao catálogo completo do Amazon Music e as músicas reproduzidas são relatadas sob uma assinatura individual do Amazon Music Unlimited. Saiba mais sobre esse novo produto no site Denondj.com.
PÁGINA DE PERFIL DO ARTISTA
Existe música de outro artista na minha página de artista. Como arrumo isso?
Se você perceber que existe música de outra banda ou artista com o mesmo nome na sua página de artista, siga as etapas abaixo na sua conta do Amazon Music for Artists para nos ajudar a corrigir esse erro:
Clique no álbum/música incorreta
Clique no menu de três pontos ao lado do título
Selecione "Report Issue" ("Relatar problema")
Depois de preencher o relatório, clique em "Submit" ("Enviar")
Nossos especialistas em catálogo investigarão e resolverão o problema assim que possível. Podem levar até 4 semanas para as mudanças serem refletidas no Amazon Music.

Como compartilho minhas músicas com meus fãs?
No aplicativo Amazon Music for Artists, vá para a página de qualquer música ou albúm e clique no botão de compartilhar link no topo da página.

É fácil compartilhar do Aplicativo de streaming da Amazon Music também. Em qualquer conteúdo, apenas aperte os três pontinhos e aperte em compartilhar.

Como são determinadas as Playlists similares na minha página do artista do Amazon Music?
As Playlists similares incluem playlists nas quais suas faixas estão incluídas.

Como são determinados os Álbuns Populares e as Músicas Populares na minha página do artista do Amazon Music?
Os Álbuns populares e as Músicas populares são influenciados pela interação dos clientes com sua música. Os cálculos de popularidade consideram tanto as reproduções sob demanda como as não intencionais de sua música, como quando ela está em playlists e estações. Reconhecemos que os hábitos de ouvir música variam de acordo com os territórios e os níveis de serviço e, como resultado, o que é mostrado como "popular" reflete o que está sendo ouvido especificamente no território e no nível de serviço do cliente.

Como faço para atualizar minha imagem do perfil do artista?
Acesse o aplicativo Amazon Music for Artists e siga estas instruções:

Se acessar o Amazon Music for Artists em um dispositivo iOS/Android:
Selecione o artista que deseja gerenciar
Toque no ícone do perfil no canto inferior direito
Em “Perfil e ferramentas”, personalize a foto do perfil e a imagem do plano de fundo usando os respectivos botões de edição
Escolha a imagem
Redimensione a imagem como desejar.
Toque em “Salvar”.

Se acessar o Amazon Music for Artists na Web:
Selecione o artista que deseja gerenciar
Clique em “Perfil e ferramentas” na seção “Ferramentas do artista” na barra lateral esquerda
Em “Detalhes do perfil”, personalize a foto do perfil e a imagem do plano de fundo usando as ferramentas de edição
Escolha a imagem
Redimensione a imagem como desejar.
Clique em “Salvar”

Quais são as diretrizes de imagem do artista do Amazon Music?
Para ter a melhor aparência no Amazon Music, suas imagens devem atender a estes requisitos:
Os arquivos devem ser jpeg ou png
A foto do perfil deve ser de pelo menos 500 x 500 pixels
A imagem do plano de fundo deve ser de pelo menos 1920 x 1440 pixels. Para obter melhores resultados, recomendamos que o rosto do artista esteja em 40% da parte superior da imagem, mais ou menos centralizado no sentido horizontal. Veja a imagem a seguir como referência.
O arquivo de imagem deve ter até 15 MB
Evite textos, logotipos e imagens com muitos elementos
A imagem não deve conter violência nem nudez parcial/explícita
As imagens não devem conter nenhum material proibido. Você atesta que tem todos os direitos legais para fazer isso, conforme descrito em nossos Termos e condições.

artista: Tokyo Ska Paradise Orchestra

Como faço para atualizar minha biografia do artista?
Pergunta capciosa! No momento, o Amazon Music não oferece suporte a biografias do artista.
VENDAS
Não sei nada sobre a venda de produtos. Por onde posso começar?
A Amazon facilita bastante a venda de produtos para seus fãs. Você pode usar qualquer uma destas opções:
Merch on Demand: a maneira mais rápida de criar e vender produtos. Use seu login do Amazon Music for Artists para criar uma conta do Merch on Demand e iniciar o processo de aprovação.
Enviado pela Amazon: para aqueles que já têm produtos criados e desejam que a Amazon lide com a coleta, embalagem, envio e todas as operações de pós-venda.
Gerenciamento da logística por conta própria: para aqueles que já têm produtos criados e desejam lidar com todo o envio e suporte ao cliente por conta própria.
Para saber mais, consulte nossa página de informações sobre produtos.

Tenho mercadorias para venda. Como faço para disponibilizá-las na Amazon?
Você tem duas opções: É possível enviar os produtos para um Centro de distribuição da Amazon e a própria Amazon vai gerenciar todas as operações de pós-venda. Ou, se você já tem sistemas de armazenamento e envio de confiança ou se deseja lidar com as operações de pós-venda por conta própria, pode optar por gerir a logística. Saiba como se tornar um vendedor na Amazon aqui.

Já tenho produtos à venda na Amazon. Como posso adicioná-los à minha página do artista no Amazon Music?
É muito fácil! Faça login na sua conta do Amazon Music for Artists e siga este caminho:
Ferramentas do artista → Produtos → Adicionar seus produtos → Pesquisar por ASIN do produto, palavra-chave ou URL da página do produto na Amazon.com
Observe que os produtos no aplicativo Amazon Music estão disponíveis somente para fãs nos Estados Unidos.

O que é a Artist Merch Shop e como faço para ter meus produtos em destaque?
A Artist Merch Shop é um destino selecionado de produtos disponível na Amazon.com e no aplicativo Amazon Music para os fãs nos Estados Unidos. Essa vitrine fácil de usar apresenta edições semanais de produtos e destaca alguns de nossos produtos favoritos à venda na Amazon.com.

Para disponibilizar sua mercadoria na Artist Merch Shop:
Seus itens de vestuário e/ou música física devem estar disponíveis para venda na Amazon.com.
Adicione produtos à sua página do artista pela seção “Produtos” da sua conta do artista do Amazon Music for Artists.

Posso usar o Merch on Demand com outras opções de venda da Amazon?
Sim, o Merch on Demand não é exclusivo e pode ser usado com qualquer combinação de opções de venda da Amazon: Merch on Demand, Enviado pela Amazon ou Logística por conta própria. Para saber mais, consulte nossa página de informações sobre produtos.

Posso vender na Amazon e manter meu site existente de venda direta para o consumidor?
Sim. Você pode vender suas mercadorias na Amazon, além de outros locais de varejo e pontos de venda.

Posso vender meus produtos a partir de quais países? Posso vender meus produtos para quais países?
Embora os programas para vendedores da Amazon estejam disponíveis em diversos países, a Loja de produtos do artista do Amazon Music só pode ser acessada na Amazon.com, Amazon.uk e Amazon.de no momento.
Amazon Merch on Demand: Os produtos estão disponíveis para venda para todos os clientes que compram na Amazon.com. Veja os detalhes de envio aqui.
Enviado pela Amazon: Após se tornar um vendedor da Amazon, será necessário enviar suas mercadorias para um Centro de distribuição da Amazon. Você pode saber mais sobre o Global Selling aqui.
Gerenciamento da logística por conta própria: Como a responsabilidade por gerir a logística e enviar cada pedido é sua, cabe a você decidir para onde enviar seus produtos. Saiba mais sobre os custos de envio e como a Amazon pode ajudar aqui.

Como posso monitorar as vendas dos meus produtos?
As vendas do Merch on Demand podem ser monitoradas diretamente na sua conta do Merch on Demand. Para produtos enviados pela Amazon ou com gerenciamento da logística por conta própria, acesse o Amazon Seller Central.

Acabei de encontrar produtos não autorizados na Amazon. O que posso fazer?
Se você acredita que um item disponível para venda na Amazon possui conteúdo que está infringindo sua propriedade intelectual, informe à Amazon usando o formulário online adequado (USA, UK, DE). Além disso, é altamente recomendável se cadastrar no Cadastro de Marcas para ajudar a proteger sua marca proativamente. Acesse o site para saber mais.

Meu CD está fora de estoque na Amazon.com. O que devo fazer?
Pode haver diversos motivos para que seu álbum esteja listado como "fora de estoque" na vitrine da loja da Amazon. Entre em contato com sua gravadora ou distribuidora para resolver esse status com alguém da equipe do Amazon Music.
AO VIVO
Como faço para vincular meu canal do Twitch para que as apresentações sejam exibidas no aplicativo Amazon Music?
Para vincular seu canal do Twitch, faça login no Amazon Music for Artists. Clique em Perfil e ferramentas na sua conta de artista e selecione Conectar ao seu canal do Twitch. Então, faça login usando suas credenciais do Twitch para autorizar apresentações do Twitch no aplicativo de streaming Amazon Music. Se você não tiver uma conta do Twitch, clique em Sobre e em Começar a usar o Twitch. Pode levar até três horas para conectar o seu canal.

Como faço para desvincular meu canal do Twitch?
Para que as apresentações do Twitch não sejam exibidas no aplicativo Amazon Music, faça login no Amazon Music for Artists. Em sua conta de artista, acesse "Perfil e ferramentas". Clique no ícone à direita do nome do seu canal para desvincular a conta. Você será solicitado a confirmar a ação. Pode levar até três horas para que as alterações entrem em vigor.

Posso visualizar estatísticas das apresentações no aplicativo Amazon Music for Artists?
As métricas das apresentações só podem ser visualizadas pelo painel do canal do Twitch. Você pode navegar nele clicando em Insights > Channel Analytics (Análise do canal).

Quando quiser fazer uma apresentação, devo usar o Amazon Music ou o Amazon Music for Artists?
A apresentação deve ser iniciada pelo Twitch.

O que é o status de associado do Twitch?
O status de associado do Twitch desbloqueia a capacidade de começar a ganhar dinheiro em seu canal no Twitch, incluindo bits e assinaturas de fãs. Você também pode exibir anúncios em seu canal, vincular a lojas de músicas e de produtos e permitir que seus fãs façam doações diretamente.

Como faço para me inscrever no status de associado do Twitch?
O status de associado será oferecido aos artistas que conectam seu canal do Twitch ao Amazon Music for Artists e que possuem no mínimo cinco mil fãs. Caso você atenda aos critérios para ser associado, fique atento ao Twitch para saber quais são as próximas etapas para desbloquear o benefício. Você deve receber um e-mail deles em até três semanas.
O APLICATIVO
Access

Como artista ou agente, como faço para obter acesso ao aplicativo Amazon Music for Artists?
O Amazon Music for Artists está disponível na versão web e móvel. Clique aqui para a versão web. Na versão móvel, acesse a App Store da Apple ou a Google Play Store e faça download do aplicativo Amazon Music for Artists. Após abrir o aplicativo, você será direcionado para fazer o cadastro usando uma conta de varejo da Amazon. Se você não tiver uma conta de varejo da Amazon, será necessário criar uma para continuar o processo de cadastro e o fluxo de reivindicação do artista.

Para reivindicar um artista:
Pesquise e selecione um artista
Pressione "Reivindicar este artista"
Preencha os campos de inscrição necessários. Se você for um artista da CD Baby, DistroKid, TuneCore, ou da TuneCore Japan, terá acesso imediato ao aplicativo ao fazer a autenticação com o login da sua conta da distribuidora. Também fornecemos a opção de se conectar às contas das redes sociais do artista para uma verificação mais rápida. Quanto mais informações você fornecer, mais fácil será verificar seu relacionamento com o artista que está reivindicando.

Como gravadora ou distribuidora, como faço para obter acesso ao aplicativo Amazon Music for Artists?
Entre em contato com o membro da equipe do Amazon Music para obter acesso ao Amazon Music for Artists.

Qual é a diferença entre o acesso de proprietário, administrador e visualizador?
Há três níveis de acesso de conta no Amazon Music for Artists.

Os proprietários são as primeiras pessoas que fazem o cadastro com êxito de uma reivindicação aprovada em nome de um artista. As contas de proprietário podem ver e fazer tudo no Amazon Music for Artists.
Os administradores têm a capacidade de visualizar todos os membros da equipe, adicionar ou remover pessoas e atribuir o tipo de acesso à conta do artista.
Os visualizadores podem visualizar os dados, mas não podem realizar ações no aplicativo.

Como faço para adicionar outro membro da equipe para visualizar minhas estatísticas de artista?
Qualquer pessoa com acesso de proprietário ou de administrador pode adicionar outra pessoa à sua equipe acessando Configurações no canto superior direito do aplicativo em qualquer página do artista. Então, selecione "Gerenciar membros da equipe" e clique em "Adicionar membro da equipe". Você será solicitado a inserir as informações do convidado, incluindo nome, e-mail e nível de atribuição do acesso ao aplicativo (administrador ou visualizador).

Como faço para remover um membro da equipe?
Para remover um membro da equipe, os proprietários ou administradores devem acessar as Configurações no canto superior direito do aplicativo, selecionar Gerenciar membros da equipe, clicar no nome do usuário e selecionar "Remover membro da equipe".

Como faço para alterar o endereço de e-mail associado à minha conta do Amazon Music for Artists?
Sua conta de varejo da Amazon é usada para acessar o Amazon Music for Artists e pode ser atualizada por aqui.

Estou com problemas para reivindicar meu artista. O que devo fazer?
Recomendamos conectar as redes sociais do seu artista no fluxo de trabalho de verificação da reivindicação para uma aprovação mais rápida. Se não for possível por algum motivo, forneça qualquer uma das seguintes informações adicionais:

um link para um site oficial do artista, no qual possamos ver o endereço de e-mail que você está usando para reivindicar o perfil do Amazon Music for Artists.
um link para um canal de rede social, no qual possamos ver o nome e/ou o endereço de e-mail que você está usando para reivindicar o perfil do Amazon Music for Artists na seção "Sobre". Os links mais úteis são do Facebook, do Twitter, do Instagram, do YouTube, do SoundCloud, do Bandcamp, etc.
um link para o site de uma empresa de gerenciamento, no qual possamos ver o nome do artista listado. Lembre-se de que se você for um agente, também precisaremos ver que o nome da sua empresa de agenciamento é o nome de domínio do endereço de e-mail que está sendo usado para reivindicar o perfil.

Sua primeira reivindicação de artista precisará ser aprovada por nossa equipe para que você possa emitir outra.
DADOS

Como os dados são exibidos no aplicativo no momento?
Todos os nossos dados no aplicativo são um resumo global dos dados de todos os níveis do serviço Amazon Music. As visualização das últimas 24 horas no aplicativo utiliza a data e a hora das configurações do seu dispositivo e exibe tabelas de relatórios no seu fuso horário atual. Todas as outras tabelas de tempo de relatórios são exibidas no Tempo Universal Coordenado (UTC).

Os dados de "Todos os tempos" são de quanto tempo atrás?
Os dados no aplicativo Amazon Music for Artists estão disponíveis a partir de 1º de janeiro de 2018. Agregamos as visualizações de relatórios semanais dos dados de Todos os tempos nos gráficos de Total de streamings, Total de ouvintes e Total de solicitações por voz.

Com que frequência os dados são atualizados no aplicativo?
Realizamos o máximo esforço para fornecer os dados mais atualizados no aplicativo. As atualizações de dados de streaming são feitas várias vezes durante uma hora. Outros recursos no aplicativo Amazon Music for Artists, como Níveis de fãs e Índice de voz diário são atualizados periodicamente, conforme observado no aplicativo.

Qual é a definição de streaming?
Um streaming é uma reprodução maior de 30 segundos no período selecionado.

Qual é a definição de ouvinte?
Um ouvinte é a conta de ouvintes exclusivos no período selecionado.

Como os streamings são considerados para o lançamento de um álbum/single?
Sua música pode ter sido lançada em várias configurações (conteúdo adulto/para todos os públicos/deluxe/padrão), em diferentes gravadoras ou distribuidoras, em diferentes territórios ou em diferentes momentos da sua carreira. Agregamos esses dados e os consolidamos em uma única entrada, por isso você verá somente uma capa de álbum/single para representar todos os produtos.

Poderei ver os dados das músicas de outros artistas com os quais faço participações?
Somente se você estiver listado como artista principal nos metadados da faixa

O que é origem do streaming?
Origem do streaming é o local no aplicativo Amazon Music no qual ocorreu um streaming.

Estações: streamings de estações do Amazon Music. As estações são streamings personalizados e infinitos de músicas, como uma estação de rádio.
Playlists da Amazon: os streamings incluídos em qualquer playlist selecionada pelo Amazon Music. Nossos programadores selecionam milhares de playlists em diferentes gêneros, eras, contextos e locais. Essas playlists oferecem um número fixo de músicas e são atualizadas frequentemente para garantir que se mantenham atuais. Nossas playlists mais importantes são atualizadas toda semana.
Playlists e bibliotecas do usuário: streamings da biblioteca Minha música de um usuário ou de uma playlist gerada por um usuário.
Pesquisar e buscar: streamings gerados a partir da Página inicial (a página inicial do aplicativo do cliente do Amazon Music), das páginas de detalhes do artista, das páginas de detalhes do álbum e da música, das paradas de sucesso e da nossa página de lançamentos.

O que é o Índice de voz diário?
O Índice de voz diário ajuda a avaliar a interação dos fãs na Alexa com relação aos artistas de públicos de tamanhos semelhantes, o que esperamos que ajude você a medir a efetividade de suas campanhas de marketing e que ofereça mais motivos para incluir a Alexa na sua promoção. Em termos gerais, calculamos o Índice de voz diário com base no número de fãs que pedem para a Alexa reproduzir a música de um artista, incluindo solicitações por nome do artista, faixa, álbum ou letra. Então, comparamos esse número com relação a outros artistas de tamanho semelhante em um período de sete dias corridos para determinar a média. Depois, distribuímos o artista em um espectro de "Frio", "Morno", "Quente" ou "Em chamas", dependendo do seu desempenho comparado à média. O Índice é atualizado diariamente.

Posso fazer download/exportar os dados exibidos na minha conta do Amazon Music for Artists?
Sim. Os dados estão disponíveis para exportação no formato CSV na parte superior de qualquer página de relatório. No menu suspenso, defina o intervalo de datas do relatório que você deseja baixar e clique no ícone de download.

No momento, esse recurso está disponível na versão do aplicativo para navegadores da web: https://artists.amazon.com/

Esses dados não devem ser considerados um relatório de streaming finalizado nem um relatório de royalties.

Por que os streamings no Amazon Music for Artists não correspondem exatamente com outros relatórios?
Realizamos todos os esforços para fornecer o máximo de dados em tempo real possível para ajudar a informar suas decisões de marketing. Assim, os dados disponíveis no Amazon Music for Artists estão sujeitos a alterações e não devem ser usados para fins de relatórios financeiros. Para dúvidas sobre questões financeiras ou de royalties, entre em contato com sua gravadora/distribuidora.

Qual é a definição de uma solicitação por voz?
Uma solicitação explícita à Alexa de sua música que corresponda a um artista, um álbum, uma música ou uma letra em nosso catálogo. As solicitações por voz serão: "Alexa, reproduza o artista _", "Alexa, toque a música _", "Alexa, toque o álbum _" ou "Alexa, toque a música que diz_". Os streamings da música do seu artista em uma playlist ou uma estação não são incluídos nessa métrica.

Quem são os fãs?
São os seus ouvintes que já passaram pela fase de descoberta inicial e retornaram ativamente à sua música, adicionaram você à biblioteca e às playlists deles, seguiram você ou compraram música digital/física. Na média, seus fãs são responsáveis por metade do seu total de streamings no Amazon Music e um terço deles continuará a reproduzir suas músicas nos próximos 30 dias. Veja quantos fãs você tem acessando a aba "Fãs" no aplicativo Amazon Music for Artists.

Quem são os superfãs?
Os superfãs são um subconjunto pequeno, mas extremamente valioso, de seus fãs mais apaixonados. Na média, esses ouvintes são responsáveis por quase um terço do seu total de streamings e a maioria continuará a ouvir sua música nos próximos 30 dias. Veja quantos superfãs você tem acessando a aba "Fãs" no aplicativo Amazon Music for Artists.

Como é feita a classificação para a função "Novas adições às playlists?"
O módulo “Novas adições às playlists” faz a classificação por ordem decrescente da data de adição (a mais recente no topo).

O que o selo “NOVA” significa?
O selo NOVA destaca as músicas que foram incluídas em uma playlist nos últimos 14 dias. Você encontrará o selo NOVA na funçõe "Incluída na playlists" nas páginas de detalhes das músicas, bem como na função "Músicas nesta playlist" nas páginas de detalhes das playlists.
PERFIL E FERRAMENTAS

Como faço para atualizar a minha imagem de artista?
Acesse o aplicativo Amazon Music for Artists e siga estas instruções:

Se acessar o Amazon Music for Artists em um dispositivo iOS/Android:
Selecione o artista que deseja gerenciar
Toque no ícone do perfil no canto inferior direito
Em “Perfil e ferramentas”, personalize a foto do perfil e a imagem do plano de fundo usando os respectivos botões de edição
Escolha a imagem
Redimensione a imagem como desejar.
Toque em “Salvar”.

Se acessar o Amazon Music for Artists na Web:
Selecione o artista que deseja gerenciar
Clique em “Perfil e ferramentas” na seção “Ferramentas do artista” na barra lateral esquerda
Em “Detalhes do perfil”, personalize a foto do perfil e a imagem do plano de fundo usando as ferramentas de edição
Escolha a imagem
Redimensione a imagem como desejar.
Clique em “Salvar”

Quem tem permissão para fazer upload de imagens do artista no Amazon Music for Artists?
Os proprietários ou administradores do Amazon Music for Artists podem fazer upload de uma imagem de artista para exibição no Amazon Music e no site da loja da Amazon. Essas permissões são definidas em “Gerenciar equipe” no Amazon Music for Artists.

Depois de atualizar uma foto, quanto tempo leva para que as imagens sejam exibidas na Amazon?
As novas imagens levam cerca de 48 horas para serem exibidas no Amazon Music e no site da loja da Amazon.

Ocorreu um problema ao fazer upload da minha imagem. Com quem devo entrar em contato?
Na versão móvel do aplicativo Amazon Music for Artists, acesse “Configurações do usuário” > “Ajuda” > “Suporte” e selecione “Outros problemas”. Forneça o máximo de informações possível sobre os problemas para que a equipe de suporte ao cliente possa oferecer assistência.

Como posso apresentar minha música para que ela seja levada em conta para inclusão na programação e em playlists?
Depois que sua música for entregue a nós, ela será exibida em “Perfil e ferramentas” no cabeçalho “Lançamentos” do aplicativo Amazon Music for Artists. Qualquer membro com acesso de proprietário ou administrador poderá enviar uma faixa por lançamento. Será aceita uma apresentação para cada tipo de equipe, por exemplo, equipe do artista e equipe da gravadora.

Pronto para fazer uma apresentação? Acesse o aplicativo.

Para obter mais informações, confira nosso infográfico aqui.

Não estou vendo meu próximo título em “Lançamentos”. O que devo fazer?
Se faz mais de 24 horas que seu lançamento foi entregue com êxito ao Amazon Music e ele ainda não está em “Lançamentos”, execute estas etapas de resolução de problemas:
Confirme com a distribuidora se o lançamento foi entregue com êxito ao Amazon Music.
Confirme se o lançamento é elegível para a apresentação. Consulte as Perguntas frequentes a seguir.
Se o seu conteúdo não for exibido em “Lançamentos” de acordo com a data de lançamento, verifique se ele está disponível para transmissão no perfil do artista do aplicativo Amazon Music. Caso encontre um erro no mapeamento do perfil, informe o problema no Amazon Music for Artists.

Por que meu lançamento “não é elegível para apresentação”?
Alguns dos motivos mais comuns para que um lançamento seja inelegível para apresentação são:
Ele já foi apresentado por um membro de outra equipe.
Faz mais de 14 dias da data de lançamento de acordo com os metadados no nível do álbum.
Ele já foi lançado no Amazon Music.

Posso atualizar uma apresentação após o envio?
Depois que uma apresentação é enviada, não é possível fazer alterações. Organize-se com sua equipe a fim de garantir que todas as informações importantes tenham sido incluídas.

Como envio apresentações específicas de um país ou território?
Todas as apresentações recebidas pela ferramenta são consideradas globais. Como parte da apresentação, sinta-se à vontade para fornecer informações de marketing específicas de um país no campo de texto aberto.

Vou receber uma atualização de status ou comentários sobre minha apresentação?
Vamos mostrar qual conteúdo foi apresentado, mas não serão exibidos status específicos indicando se uma apresentação foi avaliada, aceita/aplicada, rejeitada etc.

O que é o Spotlight?
O Spotlight permite que os artistas se conectem com os fãs compartilhando músicas (qualquer música, álbum ou playlist) com uma mensagem de voz pessoal.

Onde devo acessar para criar um Spotlight?
Para criar um Spotlight, acesse “Perfil e ferramentas” no aplicativo Amazon Music for Artists.

Quem pode criar um Spotlight no Amazon Music for Artists?
Qualquer artista pode criar um Spotlight. Você precisa ser proprietário ou administrador da equipe de um artista para publicar conteúdo.

Onde meus fãs poderão ver/ouvir meu Spotlight?
Os fãs residentes nos Estados Unidos poderão encontrar seu Spotlight na parte superior da sua página de perfil no aplicativo Amazon Music e pelo feed de atividade. Eles também podem pedir: “Alexa, toque o Spotlight de [ARTIST NAME] no Amazon Music” para ouvir em qualquer dispositivo Echo.

Quem pode ter acesso à experiência do meu Spotlight?
No momento, a reprodução do Spotlight só está disponível para os fãs residentes nos Estados Unidos. Esperamos ampliar a acessibilidade aos ouvintes em outras regiões em breve.

Com quem posso entrar em contato para falar sobre problemas relacionados ao meu Spotlight?
No aplicativo Amazon Music for Artists para dispositivos móveis, acesse Configurações > Configurações do usuário > Suporte > Página e ferramentas do perfil do artista > Spotlight e informe o problema que você está tendo. Um dos membros da nossa equipe de suporte ajudará você da melhor maneira possível.

Posso criar várias mensagens de Spotlight?
Cada artista tem um Spotlight, mas ele pode ser atualizado quantas vezes você desejar. O conteúdo antigo não fica salvo.

O que são as Intros?
Intros são breves conteúdos promocionais (com até 15 segundos) para lançamentos que os artistas podem criar no Amazon Music for Artists. As Intros são inseridas na experiência de reprodução do Amazon Music para os fãs descobrirem.

Onde devo acessar para criar uma Intro?
Para criar uma Intro, acesse Perfil e ferramentas > Lançamentos no aplicativo Amazon Music for Artists.

Qual é a diferença entre uma Intro e um Spotlight?
As Intros são mensagens curtas que anunciam o lançamento de um artista para os fãs. Um Spotlight, por outro lado, enfatiza mais o relato e oferece aos artistas até três minutos para contar uma história que dá aos fãs um contexto adicional por trás de uma música, um álbum, uma playlist ou uma estação no catálogo do Amazon Music.

Quem pode criar uma Intro no Amazon Music for Artists?
Qualquer artista pode criar uma Intro. Você precisa ser proprietário ou administrador para publicar conteúdo.

Onde meus fãs poderão ver/ouvir minha Intro?
Os fãs residentes nos Estados Unidos poderão ouvir a Intro quando ouvirem seu lançamento, que será exibido em destaque na parte superior da página de perfil do artista. Ela também será oferecida toda vez que um fã pedir para a Alexa “tocar a nova música de [seu nome de artista] no Amazon Music”.

Para quais tipos de lançamentos posso criar uma Intro?
Você pode criar uma Intro para qualquer lançamento no nível de lançamento do álbum, sejam álbuns completos ou álbuns de uma única música. As músicas de gratificação instantânea (músicas de IG) divulgadas antes da data de lançamento do álbum em uma configuração do álbum de pré-lançamento não podem ser usadas para Intros no momento.

Quais são as especificações de áudio de uma Intro?
Intros podem ter até 15 segundos. Você pode gravar uma mensagem no aplicativo móvel ou fazer upload de um arquivo MP3, MP4 ou WAV de até 5 MB.

Quais são as especificações de imagem de uma Intro?
Os artistas têm a opção de adicionar uma imagem personalizada que será exibida quando a Intro for reproduzida em dispositivos visuais. A imagem deve ter uma resolução mínima de 1920x1440 e não pode ter mais de 10 MB. Também oferecemos a opção de usar uma imagem padrão com a arte do álbum que corresponde ao conteúdo promovido.

Por quanto tempo minhas Intros são vistas ou ouvidas?
Você tem 14 dias após a data de lançamento para criar uma Intro. Você pode definir um prazo de até 30 dias a partir da data de publicação da Intro.

Quem pode ter acesso às minhas Intros?
Atualmente, as Intros estão disponíveis para ouvintes nos EUA. Esperamos ampliar a acessibilidade aos fãs em outras regiões em breve.

Com quem posso entrar em contato para falar sobre problemas relacionados à minha Intro?
No aplicativo móvel do Amazon Music for Artists, acesse Configurações > Configurações do usuário > Suporte > Página e ferramentas do perfil do artista > Intro e relate o problema que você está tendo. Nossa equipe de suporte ajudará você da melhor maneira possível.

Posso criar várias mensagens de Intro?
Sim, é possível criar uma Intro para vários lançamentos e eles podem estar ao vivo ao mesmo tempo.
Other

O Amazon Music for Artists está disponível em outros idiomas?
No momento, o Amazon Music for Artists está disponível em inglês, alemão, francês, italiano, espanhol, japonês e português. Planejamos adicionar suporte para outros idiomas futuramente. Há músicas listadas no perfil do aplicativo do meu artista com outra banda de mesmo nome.

Há músicas listadas no perfil do aplicativo do meu artista com outra banda de mesmo nome. Como posso corrigir isso?
Se você perceber que existe música de outra banda ou artista com o mesmo nome na sua página de artista, siga as etapas abaixo na sua conta do Amazon Music for Artists para nos ajudar a corrigir esse erro:
Clique no álbum/música incorreta
Clique no menu de três pontos ao lado do título
Selecione "Report Issue" ("Relatar problema")
Depois de preencher o relatório, clique em "Submit" ("Enviar")
Nossos especialistas em catálogo investigarão e resolverão o problema assim que possível. Podem levar até 4 semanas para as mudanças serem refletidas no Amazon Music.

Existe conteúdo faltando da minha página de artista. Como arrumo isso?
Isso pode ser um problema na página de artista e/ou na entrega do conteúdo. Caso seja possível encontrar o conteúdo em outra página de artista no aplicativo Amazon Music, siga as etapas abaixo na sua conta do Amazon Music for Artists para nos ajudar a corrigir esse erro:
Acesse "User Settings" ("Configurações do usuário") > "Help" ("Ajuda")
Selecione "Report Issue" ("Relatar problema")
Selecione "My content is on a different artist profile" ("Meu conteúdo está em um perfil do artista diferente")
Depois de preencher o relatório, clique em "Submit" ("Enviar")
Nossos especialistas do catálogo investigarão e resolverão o problema assim que possível.

Caso seja um problema de entrega, incentivamos você a entrar em contato com sua gravadora ou distribuidora para enviar o título que está faltando ao Amazon Music.

Minha pergunta não está respondida aqui. O que devo fazer?
Se precisar de ajuda, entre em contato com alguém da nossa equipe de atendimento ao cliente. Clique na engrenagem de Configurações no canto superior direito do aplicativo Amazon Music for Artists e selecione "Suporte".
PODCASTS
Por que devo disponibilizar meu podcast no Amazon Music?
O Amazon Music é uma das maiores plataformas de streaming de música sob demanda com 68 milhões de clientes em todo o mundo e em rápido crescimento, mas também tem o maior catálogo dos melhores podcasts, sem anúncios. Ele também é integrado à Alexa, o que proporciona uma experiência da melhor qualidade para usuários de alto-falantes inteligentes. Para criadores de conteúdo, permitir a distribuição do seu conteúdo no Amazon Music ajuda a aumentar seu público-alvo ao atingir esses clientes, muitos dos quais são novos no mundo dos podcasts.

Como envio o conteúdo do meu podcast para o Amazon Music?
Você pode enviar o feed RSS do seu podcast usando nosso formulário de aceitação e envio aqui. Envie somente um URL de feed por série (todos os episódios serão obtidos pelo URL do feed). Você precisará concordar com nosso contrato de licença de conteúdo para que possamos disponibilizar o conteúdo do seu podcast.

Quanto tempo levará para que meu podcast seja disponibilizado no Amazon Music?
Após enviar seu podcast, aguarde até 24 horas para que seu programa seja listado. A melhor maneira de saber se o podcast está disponível é procurar seu programa no Amazon Music. Se você não encontrar o podcast que enviou há mais de 24 horas, entre em contato com a equipe de podcasts do Amazon Music pelo e-mail podcasters-eu@amazon.com ou podcasters-br@amazon.com

O Amazon Music retransmite meu conteúdo?
Fazemos streaming diretamente do seu provedor de hospedagem para que todas as suas métricas não sejam afetadas. Se você exibe anúncios por meio de um sistema dinâmico de inserção de publicidade, o procedimento será igual ao de outras grandes plataformas de podcasts.

Como posso disponibilizar o podcast do meu programa no Amazon Music?
Para todas as solicitações promocionais, envie um e-mail para podcastpromo@amazon.com e inclua as seguintes informações:
Nome da editora (ou rede de podcasts):
Nome do contato:
Nome da série:
Descrição da série:
Território da promoção (global, US, UK, DE, JP):
Data de lançamento do trailer:
Data de lançamento do primeiro episódio:
Programação de lançamento (diariamente, semanalmente etc.):
Data desejada da promoção:
Contas de redes sociais usadas para promover os programas:
Arquivos de trabalho originais dos podcasts (ou seja, arquivo PSD em camadas) e foto(s) do apresentador (se aplicável)

Como posso retirar podcasts antigos que não quero mais disponibilizar no Amazon Music?
Se você precisar remover seu podcast do Amazon Music, entre em contato com nossa equipe de podcasts do Amazon Music pelo e-mail podcasters-eu@amazon.com ou podcasters-br@amazon.com

Tenho mais dúvidas sobre meu podcast e o Amazon Music. Com quem posso entrar em contato para obter suporte?
Se você tiver dúvidas sobre seu podcast no Amazon Music, entre em contato com nossa equipe de podcasts do Amazon Music para obter suporte. Tentaremos responder a todas as solicitações em até 72 horas.

Estados Unidos e global: podcasters@amazon.com
México: podcasters-mx@amazon.com
Brasil: podcasters-br@amazon.com
Europa: podcasters-eu@amazon.com
Japão: jp-podcasters@amazon.com
Índia - podcasters-in@amazon.com

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