PERGUNTAS FREQUENTES

O Amazon Music Unlimited oferece acesso sob demanda a 70 milhões de músicas, todas sem anúncios. Esse serviço premium inclui reprodução offline com pulos ilimitados, lançamentos populares e uma variedade ainda maior de playlists e estações escolhidas a dedo.

O Amazon Music HD oferece 70 milhões de faixas com qualidade de CD descompactadas e sem perdas, além de milhões de faixas em Ultra HD.

As faixas em HD têm uma profundidade de 16 bits e uma taxa de amostragem de 44,1 kHz. As faixas em HD oferecem suporte a taxas de bit até o dobro das taxas de arquivos MP3 (48 kbps a 320 kbps), o que significa que HD inclui músicas com "qualidade de CD".

As faixas em Ultra HD (ou UHD) têm uma profundidade de 24 bits e uma taxa de amostragem de 44,1 kHz ou superior, até 192 kHz. UHD representa a maior qualidade de som disponível e oferece suporte a taxas de bit que podem ser dez vezes maiores que as taxas de arquivos MP3.

No momento, esse serviço está disponível nos Estados Unidos, no Reino Unido, na Alemanha e no Japão.

Mais de dois milhões de músicas escolhidas a dedo são disponibilizadas instantaneamente como parte da assinatura Prime sem custo adicional, incluindo milhares de estações e as principais playlists.

O Amazon Music também oferece um nível patrocinado por anúncios de dois milhões de músicas, oferecendo streaming gratuito para qualquer pessoa que utiliza o aplicativo Amazon Music nos dispositivos iOS, Android, Fire TV e o Amazon Music na web nos Estados Unidos, no Reino Unido e na Alemanha.

Esse é efetivamente o mesmo catálogo que vem com o Prime, apenas inclui anúncios e não exige assinatura.

O conteúdo no Amazon Music é entregue por uma gravadora ou por uma distribuidora. Se você tiver um contrato com uma gravadora, eles providenciarão o envio de sua música para nós. Se você for independente, temos acordos com diversas distribuidoras alternativas que lidam com licenciamento, distribuição, pagamento e outros serviços para artistas a fim de fazer com que sua música seja ouvida na Amazon.

Confira The Orchard, CD Baby, TuneCore, DistroKid, STEM, AWAL e Ditto como opções. Cada serviço é exclusivo no que oferece, então pesquise com cuidado ao tomar sua decisão.

A maneira mais fácil de fazer isso é por meio de um agregador. Confira FUGA, IDOL e Consolidated Independent.

Sua distribuidora tem seus próprios prazos de entrega de conteúdo, mas depois que a música for enviada ao Amazon Music, fazemos todos os esforços para que seu conteúdo seja disponibilizado em nosso serviço em até 24 horas. Periodicamente, pode haver alguns atrasos imprevistos, mas faremos o possível para que isso seja resolvido rapidamente.

Os royalties são pagos para os detentores de direitos em cada país em que nossos serviços são oferecidos com base no uso. Por exemplo, no Amazon Music Unlimited, em determinado país, pagamos os royalties de gravação devidos a cada gravadora/distribuidora e os royalties de publicação devidos a cada editora/sociedade coletiva/organização de direitos autorais, com base no uso em cada nível de assinatura (por exemplo, Individual, Family, HD). Depois, os detentores de direitos distribuirão os royalties que o Amazon Music pagou para eles de acordo com os termos de seus acordos com os artistas.

ASIN significa número de identificação padrão da Amazon. É um código alfanumérico de 10 caracteres usado para a identificação do produto na Amazon. Parece um código de barras ou um número de série. Cada artista, álbum, faixa, playlist e item da loja na Amazon tem um ASIN.

É possível localizar um número ASIN da Amazon em alguns locais diferentes: no endereço da web do produto, nos detalhes do produto ou usando uma ferramenta de software para pesquisas de ASIN. No Amazon Music, um ASIN pode ser encontrado no deep link do produto, em Compartilhar, e está localizado após o texto de qualificação "artists/", "trackAsin=" ou "albums/", conforme visto no exemplo a seguir.

O Prime Music é um serviço de curadoria com um catálogo de apenas dois milhões de músicas. Fale com sua gravadora ou distribuidora para obter mais informações sobre o catálogo do Prime Music.

Se você não adicionou sua música à Amazon, provavelmente ela foi entregue por sua gravadora ou distribuidora. Se tiver qualquer problema, entre em contato diretamente com elas para resolver. Se a sua gravadora ou distribuidora não adicionou sua música e você acredita que ela não deveria estar na Amazon, você pode fazer uma reivindicação para que ela seja removida preenchendo este formulário de violação que acionará nossa equipe de direitos autorais.

Entre em contato com sua gravadora ou distribuidora e peça para que eles emitam uma solicitação de retirada.

Oferecemos suporte a várias funções de artistas principais e de participações de artistas. Entre em contato com sua gravadora ou distribuidora e peça para eles adicionarem o outro artista como artista principal ou participante.

Contanto que seu nome esteja listado como artista principal nos metadados, a Alexa deverá responder corretamente.

Temos licenças do LyricFind e do MusixMatch para publicar as letras no Amazon Music. Para ter melhores chances de exibir suas letras no aplicativo Amazon Music, é necessário ter um acordo de publicação com uma editora que faça a distribuição pelo LyricFind ou pelo MusixMatch.

Se a Alexa está tendo problemas com seu nome ou com seus lançamentos ou se ela está pronunciando-os incorretamente, informe a pronúncia correta à sua gravadora ou distribuidora e forneça o link do produto no Amazon Music.

Mechanical Licensing Collective (MLC) é a entidade que administrará licenças mecânicas gerais para músicas digitais nos Estados Unidos a partir de janeiro de 2021. Ela foi estabelecida de acordo com uma lei federal, a Lei de modernização da música de 2018, para ajudar a garantir o pagamento de compositores e editores de música. Para saber mais sobre a MLC e ver o que ela pode fazer por você, acesse www.themlc.com

O X-Ray mostra fatos e informações de uma música conforme ela é reproduzida, incluindo créditos, recomendações de músicas relacionadas e muito mais, permitindo que os fãs conheçam melhor a música.

• Créditos: uma lista de pessoas que contribuíram na produção da música
• Relacionados: playlists selecionadas pelo Amazon Music que contêm a música
• Curiosidades: (somente Estados Unidos e Reino Unido): fatos curiosos e divertidos sobre a música, o álbum ou o artista

O X-Ray está disponível para todos os clientes do Amazon Music que usam dispositivos iOS ou Android. Basta tocar para reproduzir músicas e localizar o ícone do X-Ray na parte inferior da tela “Reproduzindo agora”.

Os créditos refletem os metadados fornecidos por gravadoras, distribuidoras e provedores de dados externos. O conteúdo de “Curiosidades” (somente Estados Unidos e Reino Unido) é fornecido por gravadoras, distribuidoras, provedores de dados internos e externos e pela equipe de pesquisa do Amazon Music. Se você não conseguir visualizar essas informações sobre a sua música, entre em contato com a gravadora ou distribuidora para confirmar se eles estão nos fornecendo os dados relevantes.

Se você encontrar créditos incorretos listados, peça para a gravadora ou distribuidora enviar as informações de créditos atualizadas. Se você continuar vendo créditos incorretos ou incompletos, ou se achar que uma parte do conteúdo de “Curiosidades” está incorreta, fale conosco pelo aplicativo Amazon Music for Artists.

Para isso, faça login, acesse “Configurações do usuário” > “Ajuda” > “Suporte” e selecione “Outro problema”. Para agilizar a resolução, forneça as seguintes informações:

• Nome do artista
• Nome da faixa
• URL da faixa (no Amazon Music ou no site da Amazon)

Se você perceber que existe música de outra banda ou artista com o mesmo nome na sua página de artista, siga as etapas abaixo na sua conta do Amazon Music for Artists para nos ajudar a corrigir esse erro:

1. Clique no álbum/música incorreta
2. Clique no menu de três pontos ao lado do título
3. Selecione "Report Issue" ("Relatar problema")
4. Depois de preencher o relatório, clique em "Submit" ("Enviar")

Nossos especialistas em catálogo investigarão e resolverão o problema assim que possível. Podem levar até 4 semanas para as mudanças serem refletidas no Amazon Music.

Clique no menu de opções e selecione o ícone de compartilhamento. A partir desse ícone, você pode copiar o link e incorporar, enviar por e-mail ou compartilhar.

As Playlists similares incluem playlists nas quais suas faixas estão incluídas.

Os Álbuns populares e as Músicas populares são influenciados pela interação dos clientes com sua música. Os cálculos de popularidade consideram tanto as reproduções sob demanda como as não intencionais de sua música, como quando ela está em playlists e estações. Reconhecemos que os hábitos de ouvir música variam de acordo com os territórios e os níveis de serviço e, como resultado, o que é mostrado como "popular" reflete o que está sendo ouvido especificamente no território e no nível de serviço do cliente.

Acesse o aplicativo Amazon Music for Artists e siga estas instruções:

Se acessar o Amazon Music for Artists em um dispositivo iOS/Android:

• Selecione o artista que deseja gerenciar
• Toque no ícone do perfil no canto inferior direito
• Em “Perfil e ferramentas”, personalize a foto do perfil e a imagem do plano de fundo usando os respectivos botões de edição
• Escolha a imagem
• Redimensione a imagem como desejar.
• Toque em “Salvar”.

Se acessar o Amazon Music for Artists na Web:

• Selecione o artista que deseja gerenciar
• Clique em “Perfil e ferramentas” na seção “Ferramentas do artista” na barra lateral esquerda
• Em “Detalhes do perfil”, personalize a foto do perfil e a imagem do plano de fundo usando as ferramentas de edição
• Escolha a imagem
• Redimensione a imagem como desejar.
• Clique em “Salvar”

Para ter a melhor aparência no Amazon Music, suas imagens devem atender a estes requisitos:

• Os arquivos devem ser jpeg ou png
• A foto do perfil deve ser de pelo menos 500 x 500 pixels
• A imagem do plano de fundo deve ser de pelo menos 1920 x 1440 pixels. Para obter melhores resultados, recomendamos que o rosto do artista esteja em 40% da parte superior da imagem, mais ou menos centralizado no sentido horizontal. Veja a imagem a seguir como referência.
• O arquivo de imagem deve ter até 15 MB
• Evite textos, logotipos e imagens com muitos elementos
• A imagem não deve conter violência nem nudez parcial/explícita
• As imagens não devem conter nenhum material proibido. Você atesta que tem todos os direitos legais para fazer isso, conforme descrito em nossos Termos e condições.

artista: Tokyo Ska Paradise Orchestra

Pergunta capciosa! No momento, o Amazon Music não oferece suporte a biografias do artista.

Você tem duas opções: É possível enviar os produtos para um Centro de distribuição da Amazon e a própria Amazon vai gerenciar todas as operações de pós-venda. Ou, se você já tem sistemas de armazenamento e envio de confiança ou se deseja lidar com as operações de pós-venda por conta própria, pode optar por gerir a logística. Saiba como se tornar um vendedor na Amazon aqui.

Para obter assistência, entre em contato com o representante da Amazon de relacionamentos com artistas ou gravadoras.

Nosso serviço de impressão sob demanda, Mercadoria pela Amazon, oferece uma maneira rápida, fácil e segura de vender na Amazon.com. Basta fazer upload de seus designs novos ou existentes e cuidaremos de todo o processo. Não é necessário fazer nenhum investimento e, após a aprovação dos designs, eles poderão ser disponibilizados no site em até um dia. Saiba como começar aqui.

Sim. Nosso serviço de impressão sob demanda, Mercadoria pela Amazon (MBA), é uma ótima opção tanto para produtos duradouros como para edições limitadas, já que não é necessário fazer nenhum investimento antecipado de inventário e é rápido e fácil criar uma conta. Após se tornar um vendedor na Amazon, você poderá oferecer novos itens com o serviço MBA e vender seus produtos existentes usando as nossas soluções “Enviado pela Amazon” e “Logística pelo comerciante”, o que se adequar melhor às suas necessidades.

Sim. Você pode vender suas mercadorias na Amazon, além de outros locais de varejo e pontos de venda.

Embora os programas para vendedores da Amazon estejam disponíveis em diversos países, a Loja de mercadorias de artistas da Amazon só é acessível pela Amazon.com no momento (e não pela Amazon.uk, Amazon.jp, etc.).

• Mercadoria pela Amazon: Os produtos estão disponíveis para venda para todos os clientes que compram na Amazon.com. Veja os detalhes de envio aqui.
• Enviado pela Amazon: Após se tornar um vendedor da Amazon, será necessário enviar suas mercadorias para um Centro de distribuição da Amazon. Você pode saber mais sobre o Global Selling aqui.
• Gerenciamento da logística por conta própria: Como a responsabilidade por gerir a logística e enviar cada pedido é sua, cabe a você decidir para onde enviar seus produtos. Saiba mais sobre os custos de envio e como a Amazon pode ajudar aqui.

É possível monitorar suas vendas do serviço de impressão sob demanda diretamente em sua conta de Mercadoria pela Amazon (para itens de impressão sob demanda) ou no Amazon Seller Central (para vendas do serviço Enviado pela Amazon ou geridas por conta própria).

Se você acredita que um item disponível para venda na Amazon possui conteúdo que está infringindo sua propriedade intelectual, informe à Amazon usando o formulário online adequado (USA, UK, DE). Além disso, é altamente recomendável se cadastrar no Cadastro de Marcas para ajudar a proteger sua marca proativamente. Acesse o site para saber mais.

Pode haver diversos motivos para que seu álbum esteja listado como "fora de estoque" na vitrine da loja da Amazon. Entre em contato com sua gravadora ou distribuidora para resolver esse status com alguém da equipe do Amazon Music.

Para vincular seu canal do Twitch, faça login no Amazon Music for Artists. Clique em Perfil e ferramentas na sua conta de artista e selecione Conectar ao seu canal do Twitch. Então, faça login usando suas credenciais do Twitch para autorizar apresentações do Twitch no aplicativo de streaming Amazon Music. Se você não tiver uma conta do Twitch, clique em Sobre e em Começar a usar o Twitch. Pode levar até três horas para conectar o seu canal.

Para que as apresentações do Twitch não sejam exibidas no aplicativo Amazon Music, faça login no Amazon Music for Artists. Em sua conta de artista, acesse "Perfil e ferramentas". Clique no ícone à direita do nome do seu canal para desvincular a conta. Você será solicitado a confirmar a ação. Pode levar até três horas para que as alterações entrem em vigor.

As métricas das apresentações só podem ser visualizadas pelo painel do canal do Twitch. Você pode navegar nele clicando em Insights > Channel Analytics (Análise do canal).

A apresentação deve ser iniciada pelo Twitch.

O status de associado do Twitch desbloqueia a capacidade de começar a ganhar dinheiro em seu canal no Twitch, incluindo bits e assinaturas de fãs. Você também pode exibir anúncios em seu canal, vincular a lojas de músicas e de produtos e permitir que seus fãs façam doações diretamente.

O status de associado será oferecido aos artistas que conectam seu canal do Twitch ao Amazon Music for Artists e que possuem no mínimo cinco mil fãs. Caso você atenda aos critérios para ser associado, fique atento ao Twitch para saber quais são as próximas etapas para desbloquear o benefício. Você deve receber um e-mail deles em até três semanas.

O Amazon Music for Artists está disponível na versão web e móvel. Clique aqui para a versão web. Na versão móvel, acesse a App Store da Apple ou a Google Play Store e faça download do aplicativo Amazon Music for Artists. Após abrir o aplicativo, você será direcionado para fazer o cadastro usando uma conta de varejo da Amazon. Se você não tiver uma conta de varejo da Amazon, será necessário criar uma para continuar o processo de cadastro e o fluxo de reivindicação do artista.

Para reivindicar um artista:

1. Pesquise e selecione um artista
2. Pressione "Reivindicar este artista"
3. Preencha os campos de inscrição necessários. Se você for um artista da CD Baby, DistroKid, ou da TuneCore, terá acesso imediato ao aplicativo ao fazer a autenticação com o login da sua conta da distribuidora. Também fornecemos a opção de se conectar às contas das redes sociais do artista para uma verificação mais rápida. Quanto mais informações você fornecer, mais fácil será verificar seu relacionamento com o artista que está reivindicando.
   

Entre em contato com o membro da equipe do Amazon Music para obter acesso ao Amazon Music for Artists.

Há três níveis de acesso de conta no Amazon Music for Artists.

• Os proprietários são as primeiras pessoas que fazem o cadastro com êxito de uma reivindicação aprovada em nome de um artista. As contas de proprietário podem ver e fazer tudo no Amazon Music for Artists.
• Os administradores têm a capacidade de visualizar todos os membros da equipe, adicionar ou remover pessoas e atribuir o tipo de acesso à conta do artista.
• Os visualizadores podem visualizar os dados, mas não podem realizar ações no aplicativo.

Qualquer pessoa com acesso de proprietário ou de administrador pode adicionar outra pessoa à sua equipe acessando Configurações no canto superior direito do aplicativo em qualquer página do artista. Então, selecione "Gerenciar membros da equipe" e clique em "Adicionar membro da equipe". Você será solicitado a inserir as informações do convidado, incluindo nome, e-mail e nível de atribuição do acesso ao aplicativo (administrador ou visualizador).

Para remover um membro da equipe, os proprietários ou administradores devem acessar as Configurações no canto superior direito do aplicativo, selecionar Gerenciar membros da equipe, clicar no nome do usuário e selecionar "Remover membro da equipe".

Sua conta de varejo da Amazon é usada para acessar o Amazon Music for Artists e pode ser atualizada por aqui.

Recomendamos conectar as redes sociais do seu artista no fluxo de trabalho de verificação da reivindicação para uma aprovação mais rápida. Se não for possível por algum motivo, forneça qualquer uma das seguintes informações adicionais:

• um link para um site oficial do artista, no qual possamos ver o endereço de e-mail que você está usando para reivindicar o perfil do Amazon Music for Artists.
• um link para um canal de rede social, no qual possamos ver o nome e/ou o endereço de e-mail que você está usando para reivindicar o perfil do Amazon Music for Artists na seção "Sobre". Os links mais úteis são do Facebook, do Twitter, do Instagram, do YouTube, do SoundCloud, do Bandcamp, etc.
• um link para o site de uma empresa de gerenciamento, no qual possamos ver o nome do artista listado. Lembre-se de que se você for um agente, também precisaremos ver que o nome da sua empresa de agenciamento é o nome de domínio do endereço de e-mail que está sendo usado para reivindicar o perfil.

Sua primeira reivindicação de artista precisará ser aprovada por nossa equipe para que você possa emitir outra.

Todos os nossos dados no aplicativo são um resumo global dos dados de todos os níveis do serviço Amazon Music. As visualização das últimas 24 horas no aplicativo utiliza a data e a hora das configurações do seu dispositivo e exibe tabelas de relatórios no seu fuso horário atual. Todas as outras tabelas de tempo de relatórios são exibidas no Tempo Universal Coordenado (UTC).

Os dados no aplicativo Amazon Music for Artists estão disponíveis a partir de 1º de janeiro de 2018. Agregamos as visualizações de relatórios semanais dos dados de Todos os tempos nos gráficos de Total de streamings, Total de ouvintes e Total de solicitações por voz.

Realizamos o máximo esforço para fornecer os dados mais atualizados no aplicativo. As atualizações de dados de streaming são feitas várias vezes durante uma hora. Outros recursos no aplicativo Amazon Music for Artists, como Níveis de fãs e Índice de voz diário são atualizados periodicamente, conforme observado no aplicativo.

Um streaming é uma reprodução maior de 30 segundos no período selecionado.

Um ouvinte é a conta de ouvintes exclusivos no período selecionado.

Sua música pode ter sido lançada em várias configurações (conteúdo adulto/para todos os públicos/deluxe/padrão), em diferentes gravadoras ou distribuidoras, em diferentes territórios ou em diferentes momentos da sua carreira. Agregamos esses dados e os consolidamos em uma única entrada, por isso você verá somente uma capa de álbum/single para representar todos os produtos.

Somente se você estiver listado como artista principal nos metadados da faixa

Origem do streaming é o local no aplicativo Amazon Music no qual ocorreu um streaming.

• Estações: streamings de estações do Amazon Music. As estações são streamings personalizados e infinitos de músicas, como uma estação de rádio.
• Playlists da Amazon: os streamings incluídos em qualquer playlist selecionada pelo Amazon Music. Nossos programadores selecionam milhares de playlists em diferentes gêneros, eras, contextos e locais. Essas playlists oferecem um número fixo de músicas e são atualizadas frequentemente para garantir que se mantenham atuais. Nossas playlists mais importantes são atualizadas toda semana.
• Playlists e bibliotecas do usuário: streamings da biblioteca Minha música de um usuário ou de uma playlist gerada por um usuário.
• Pesquisar e buscar: streamings gerados a partir da Página inicial (a página inicial do aplicativo do cliente do Amazon Music), das páginas de detalhes do artista, das páginas de detalhes do álbum e da música, das paradas de sucesso e da nossa página de lançamentos.

O Índice de voz diário ajuda a avaliar a interação dos fãs na Alexa com relação aos artistas de públicos de tamanhos semelhantes, o que esperamos que ajude você a medir a efetividade de suas campanhas de marketing e que ofereça mais motivos para incluir a Alexa na sua promoção. Em termos gerais, calculamos o Índice de voz diário com base no número de fãs que pedem para a Alexa reproduzir a música de um artista, incluindo solicitações por nome do artista, faixa, álbum ou letra. Então, comparamos esse número com relação a outros artistas de tamanho semelhante em um período de sete dias corridos para determinar a média. Depois, distribuímos o artista em um espectro de "Frio", "Morno", "Quente" ou "Em chamas", dependendo do seu desempenho comparado à média. O Índice é atualizado diariamente.

Realizamos todos os esforços para fornecer o máximo de dados em tempo real possível para ajudar a informar suas decisões de marketing. Assim, os dados disponíveis no Amazon Music for Artists estão sujeitos a alterações e não devem ser usados para fins de relatórios financeiros. Para dúvidas sobre questões financeiras ou de royalties, entre em contato com sua gravadora/distribuidora.

Uma solicitação explícita à Alexa de sua música que corresponda a um artista, um álbum, uma música ou uma letra em nosso catálogo. As solicitações por voz serão: "Alexa, reproduza o artista _", "Alexa, toque a música _", "Alexa, toque o álbum _" ou "Alexa, toque a música que diz_". Os streamings da música do seu artista em uma playlist ou uma estação não são incluídos nessa métrica.

São os seus ouvintes que já passaram pela fase de descoberta inicial e retornaram ativamente à sua música, adicionaram você à biblioteca e às playlists deles, seguiram você ou compraram música digital/física. Na média, seus fãs são responsáveis por metade do seu total de streamings no Amazon Music e um terço deles continuará a reproduzir suas músicas nos próximos 30 dias. Veja quantos fãs você tem acessando a aba "Fãs" no aplicativo Amazon Music for Artists.

Os superfãs são um subconjunto pequeno, mas extremamente valioso, de seus fãs mais apaixonados. Na média, esses ouvintes são responsáveis por quase um terço do seu total de streamings e a maioria continuará a ouvir sua música nos próximos 30 dias. Veja quantos superfãs você tem acessando a aba "Fãs" no aplicativo Amazon Music for Artists.

O módulo “Novas adições às playlists” faz a classificação por ordem decrescente da data de adição (a mais recente no topo).

O selo NOVA destaca as músicas que foram incluídas em uma playlist nos últimos 14 dias. Você encontrará o selo NOVA na funçõe "Incluída na playlists" nas páginas de detalhes das músicas, bem como na função "Músicas nesta playlist" nas páginas de detalhes das playlists.

Acesse o aplicativo Amazon Music for Artists e siga estas instruções:

Se acessar o Amazon Music for Artists em um dispositivo iOS/Android:

• Selecione o artista que deseja gerenciar
• Toque no ícone do perfil no canto inferior direito
• Em “Perfil e ferramentas”, personalize a foto do perfil e a imagem do plano de fundo usando os respectivos botões de edição
• Escolha a imagem
• Redimensione a imagem como desejar.
• Toque em “Salvar”.

Se acessar o Amazon Music for Artists na Web:

• Selecione o artista que deseja gerenciar
• Clique em “Perfil e ferramentas” na seção “Ferramentas do artista” na barra lateral esquerda
• Em “Detalhes do perfil”, personalize a foto do perfil e a imagem do plano de fundo usando as ferramentas de edição
• Escolha a imagem
• Redimensione a imagem como desejar.
• Clique em “Salvar”

Os proprietários ou administradores do Amazon Music for Artists podem fazer upload de uma imagem de artista para exibição no Amazon Music e no site da loja da Amazon. Essas permissões são definidas em “Gerenciar equipe” no Amazon Music for Artists.

As novas imagens levam cerca de 48 horas para serem exibidas no Amazon Music e no site da loja da Amazon.

Na versão móvel do aplicativo Amazon Music for Artists, acesse “Configurações do usuário” > “Ajuda” > “Suporte” e selecione “Outros problemas”. Forneça o máximo de informações possível sobre os problemas para que a equipe de suporte ao cliente possa oferecer assistência.

No momento, o Amazon Music for Artists está disponível em inglês, alemão, francês, italiano, espanhol, japonês e português. Planejamos adicionar suporte para outros idiomas futuramente. Há músicas listadas no perfil do aplicativo do meu artista com outra banda de mesmo nome.

Se você perceber que existe música de outra banda ou artista com o mesmo nome na sua página de artista, siga as etapas abaixo na sua conta do Amazon Music for Artists para nos ajudar a corrigir esse erro:

1. Clique no álbum/música incorreta
2. Clique no menu de três pontos ao lado do título
3. Selecione "Report Issue" ("Relatar problema")
4. Depois de preencher o relatório, clique em "Submit" ("Enviar")

Nossos especialistas em catálogo investigarão e resolverão o problema assim que possível. Podem levar até 4 semanas para as mudanças serem refletidas no Amazon Music.

Isso pode ser um problema na página de artista e/ou na entrega do conteúdo. Caso seja possível encontrar o conteúdo em outra página de artista no aplicativo Amazon Music, siga as etapas abaixo na sua conta do Amazon Music for Artists para nos ajudar a corrigir esse erro:

1. Acesse "User Settings" ("Configurações do usuário") > "Help" ("Ajuda")
2. Selecione "Report Issue" ("Relatar problema")
3. Selecione "My content is on a different artist profile" ("Meu conteúdo está em um perfil do artista diferente")
4. Depois de preencher o relatório, clique em "Submit" ("Enviar")

Nossos especialistas do catálogo investigarão e resolverão o problema assim que possível.

Caso seja um problema de entrega, incentivamos você a entrar em contato com sua gravadora ou distribuidora para enviar o título que está faltando ao Amazon Music.

Se precisar de ajuda, entre em contato com alguém da nossa equipe de atendimento ao cliente. Clique na engrenagem de Configurações no canto superior direito do aplicativo Amazon Music for Artists e selecione "Suporte".

O Amazon Music é uma das maiores plataformas de streaming de música sob demanda com 55 milhões de clientes em todo o mundo e em rápido crescimento. Ele também é integrado à Alexa, proporcionando uma experiência da melhor qualidade para usuários de alto-falantes inteligentes. Para criadores de conteúdo, permitir a distribuição do seu conteúdo no Amazon Music ajuda a aumentar seu público-alvo ao atingir esses clientes, muitos dos quais são novos no mundo dos podcasts.

Você pode enviar o feed RSS do seu podcast usando nosso formulário de aceitação e envio aqui. Envie somente um URL de feed por série (todos os episódios serão obtidos pelo URL do feed). Você precisará concordar com nosso contrato de licença de conteúdo para que possamos disponibilizar o conteúdo do seu podcast.

Após enviar seu podcast, aguarde até 24 horas para que seu programa seja listado. A melhor maneira de saber se o podcast está disponível é procurar seu programa no Amazon Music. Se você não encontrar o podcast que enviou há mais de 24 horas, entre em contato com a equipe de podcasts do Amazon Music pelo e-mail podcasters-eu@amazon.com ou podcasters-br@amazon.com

Fazemos streaming diretamente do seu provedor de hospedagem para que todas as suas métricas não sejam afetadas. Se você exibe anúncios por meio de um sistema dinâmico de inserção de publicidade, o procedimento será igual ao de outras grandes plataformas de podcasts.

Para todas as solicitações promocionais, envie um e-mail para podcastpromo@amazon.com e inclua as seguintes informações:

• Nome da editora (ou rede de podcasts):
• Nome do contato:
• Nome da série:
• Descrição da série:
• Território da promoção (global, US, UK, DE, JP):
• Data de lançamento do trailer:
• Data de lançamento do primeiro episódio:
• Programação de lançamento (diariamente, semanalmente etc.):
• Data desejada da promoção:
• Contas de redes sociais usadas para promover os programas:
• Arquivos de trabalho originais dos podcasts (ou seja, arquivo PSD em camadas) e foto(s) do apresentador (se aplicável)

Se você precisar remover seu podcast do Amazon Music, entre em contato com nossa equipe de podcasts do Amazon Music pelo e-mail podcasters-eu@amazon.com ou podcasters-br@amazon.com

Se você tiver dúvidas sobre seu podcast no Amazon Music, entre em contato com nossa equipe de podcasts do Amazon Music para obter suporte. Tentaremos responder a todas as solicitações em até 72 horas.

Estados Unidos e global: podcasters@amazon.com
México: podcasters-mx@amazon.com
Brasil: podcasters-br@amazon.com
Europa: podcasters-eu@amazon.com
Japão: jp-podcasters@amazon.com