Alexa

Você pode estar se perguntando quem ou, mais apropriadamente, o que é a Alexa.

A Alexa é mais conhecida como a voz (e o cérebro) por trás do alto-falante inteligente Amazon Echo e está integrada a centenas de outros dispositivos, incluindo Sonos, Garmin, Denon, Bose, dentre outros.

Apenas com sua voz, você pode pedir para a Alexa controlar sua música, mostrar as notícias, conferir o clima, definir alarmes e controlar dispositivos de casa inteligente, como luzes, tomadas e fechaduras. A Alexa pode fornecer informações sobre os próximos shows, caminhos para chegar a um endereço, como encontrar restaurantes locais, além de responder às suas perguntas. Não há limites para as perguntas que podem ser feitas.

Em meio a isso tudo, "Alexa, toque música" continua sendo uma das principais solicitações dos clientes.

Ao tornar a experiência auditiva o mais simples possível, o Amazon Music apresenta milhões de ouvintes ao streaming de música por meio da Alexa. Na verdade, o Amazon Music foi criado com o controle de voz em mente. Somos os líderes no desenvolvimento de um serviço de streaming que combina a simplicidade e a mágica dos controles de voz com a música.

Estas são algumas das muitas maneiras pelas quais ajudamos os ouvintes a se conectarem com suas músicas na Alexa:

Usar o Amazon Music com a Alexa pode ser mágico, mas a maior parte do trabalho acontece nos bastidores para que isso possa acontecer. Veja a seguir os conceitos básicos sobre como a tecnologia funciona e a terminologia relacionada ao controle de voz para ampliar seu entendimento.

Enunciado: a palavra enunciado, por definição, significa "uma palavra, uma declaração ou um som vocal falado". Usamos essa palavra em referência à solicitação específica que um ouvinte faz à Alexa.

Palavra de ativação: a ponte entre você e a tecnologia que usamos para potencializar a experiência de voz da Alexa é facilitada com o uso da palavra de ativação. Na maioria dos casos, ela é "Alexa", mas também pode ser alterada para "Computador", "Echo" ou "Amazon". Os dispositivos Echo são projetados para detectar somente a palavra de ativação escolhida por você.

É uma generalização da tecnologia, mas há quatro etapas principais que ocorrem depois que você invoca a Alexa com uma palavra de ativação e um enunciado:

1. Reconhecimento de fala automático (Automatic Speech Recognition, ASR): Quando você pede para a Alexa tocar uma música, o ASR converte sua fala em texto literal.
2. Compreensão da linguagem natural (Natural Language Understanding, NLU): A segunda etapa é a extração do significado desse texto, para que a Alexa possa executar a ação apropriada para responder. Na verdade, a segunda etapa é conferir sentido ao texto e entender a maneira pela qual você fala naturalmente. Então, por exemplo, se você disser: "Alexa, toque o álbum Rattle and Hum", ela sabe que você quer ouvir o álbum, não assistir ao documentário.
3. Profunda inteligência em música: Isso abrange tudo, como encontrar a música certa, adicionar os metadados corretos para gerir a logística ou fazer mais alguma ação a partir de uma solicitação, aplicar personalização, sequenciar, capturar se você gostou ou não e muito mais.
4. Conversão de texto para fala: Convertemos a resposta textual da Alexa à solicitação do cliente em áudio falado.

Assim como os encanamentos de uma casa, os metadados não são nada empolgantes, mas são extremamente importantes. Os metadados ajudam a Alexa a entender se uma música é alegre, boa para se exercitar ou até mesmo a lembrar a música reproduzida mais recentemente. Mantemos esses metadados para milhões de faixas, a fim de que seus fãs possam se conectar mais naturalmente com sua música.

A forma como a música é entregue para nós também tem um grande impacto. Com isso em mente, você pode garantir que a Alexa consiga responder às solicitações em sua data de lançamento com algumas destas melhores práticas:

• Entregue sua música antecipadamente: A Alexa precisa de tempo para saber mais sobre sua música. Por conta disso, as músicas entregues no último minuto tem mais probabilidade de apresentar problemas. Em geral, para melhores resultados, é recomendável garantir que sua música seja entregue à Amazon com pelo menos sete dias de antecedência da data de lançamento prevista.

• Os metadados são importantes: Fornecer os principais metadados, como data de lançamento original, informações da versão, sinalizadores de música para todos os públicos ou com conteúdo adulto e informações de gênero/subgênero é uma grande ajuda para a Alexa reproduzir sua música.

• Caracteres especiais: Mesmo se os metadados estiverem preenchidos corretamente, a Alexa poderá encontrar dificuldades em tarefas como, entender, ler e lidar com caracteres especiais. Bons exemplos disso são os nomes de artistas: "6LACK", "!!!" ou "P!nk". Se for inevitável, peça para a sua gravadora trabalhar com o Amazon Music para resolver esses tipos de situação antecipadamente.
  
• Reduza duplicatas: Pode ser desafiador diferenciar entre músicas ou álbuns duplicados, como vários tipos de versões.

• Minimize as alterações no produto próximo à data de lançamento: Novas entregas e alterações frequentes no conteúdo, como data de lançamento, novos ativos de áudio e metadados, podem afetar o desempenho. Embora as novas entregas geralmente sejam inevitáveis, recomendamos que nossos parceiros façam o mínimo possível de alterações de última hora. Isso garantirá o melhor resultado possível para seus fãs que ouvem usando a Alexa.